“企業(yè)運營到一定程度上，讀書讀到一定程度上，學的都是哲學，懷疑、不懷疑，用、不用，這個度得把握。高手和低手之間的區(qū)別就在于度的把握?！瘪R云說，企業(yè)如人，把虛做實，做自己喜歡做的事情。

　　如何把虛做實呢？馬云以企業(yè)招人舉例說，“在跨國公司中你要找的是叛逆者，在民營企業(yè)中你要找的是正人君子。民營企業(yè)路子野，你要找正人君子；跨國公司都是按照流程走的，這是一個叛逆者，必須拖出去。所以我說虛的要做實，實的要做虛。文化是虛的，必須做實，必須考核，只有做實了，這個文化才值錢。業(yè)績是實的，做虛它，你就會有機會。”

　　如何做自己喜歡的事情呢？他說，“一個人的心里是不是堅信某樣東西，你是可以感受出來的。很多人面對VC的時候是在講故事，我也是在講故事，但是兩者之間，你還是能感受出來忽悠和不忽悠的區(qū)別。我講的是我相信的東西，忽悠是想讓你去相信，但他自己不相信?！?

　　這是馬云的經營哲學。那么他是基于什么樣的原因堅持做物流？阿里為何不斷變革？阿里如何用人？如何面對假貨？在阿里16年成長過程中，馬云在反思什么，又在謀劃什么？以下為馬云部分講話實錄：

一、為什么看好物流業(yè)

　　我相信10年以后，中國快遞一定有100億只包裹，美國還是七八十億只。幾年前我在美國說，中國互聯網人數一定會超過美國，他們覺得不太可能。我說你們總共3億人，生孩子生3.5億你們得生20年，還不算中間去世的人。我們13億人口搞五六億人上網，也就五六年。但是這么多網民，這么巨大的市場，能不能誕生對社會有貢獻、對人類有貢獻的公司？這有很多挑戰(zhàn)。

　　10年以內，中國快遞行業(yè)至少增長1000萬個就業(yè)機會，這都是機會。我請問我們的組織、我們的管理、我們的領導、所有管理培訓體系，我們是否準備好了？我也堅信，由于電子商務的發(fā)展，10年以后全中國誕生的UPS一定有幾家，一定超過美國的UPS（美國聯合包裹服務公司），這個我深信不疑。

　　在美國，電子商務很難做，因為其他商業(yè)環(huán)境太好，銀行很好，配送很好，所以電子商務非常難做。中國是因為什么都不好，電子商務才好做。大量資金進來，有的公司會倒下，有的公司會起來，有的公司越壓越強，有的公司越壓越趴。所以，準備好，行業(yè)會發(fā)生巨大的變化。

　　有的時候，一定需要行業(yè)外面的人攪一攪，這樣對行業(yè)才有好處。你們去看做新浪、網易的人，不是媒體出身的；做支付寶的人，不是金融出身的；做淘寶的人，不是零售出身的。所以，外行業(yè)的人進去攪一攪有好處。但我們做什么，不做什么？

　　我們不做民營物流企業(yè)想做、能做、可以做的事情，我們自己的定位是，阿里巴巴進入物流，做現有物流民營企業(yè)不想做、不肯做，又不得不做的事情。永遠不能把別人飯碗捅了，這是做企業(yè)的原則。別人想做就讓別人做。

　　我自認為有兩套系統(tǒng)是我們的強項，第一是信息系統(tǒng)，第二是倉儲系統(tǒng)。今天，由于城市化的推進，將來倉儲的挑戰(zhàn)會非常大，可能很多民營企業(yè)不愿意投。所以我們將會在倉儲和信息體系上花很多的功夫。這些倉儲建起來以后，我們會對所有快遞公司、物流公司共同開放、共同發(fā)展。

　　我記著在集團內部戰(zhàn)略會議上宣布做物流的決定，這是我2010年做的唯一的、最重要的決策。我定了幾個原則，第一，不以賺錢為目的；第二，不能虧本，虧本你撐不起，你怎么走下去；第三，做大部分民營企業(yè)不想做、不愿意做、不得不做的事情，并且誕生中國的UPS。

二、阿里為什么不做商業(yè)帝國

　　淘寶不想控制你。阿里巴巴幾年前已經決定放棄商業(yè)帝國的思想，什么叫商業(yè)帝國？你要么加入我，或者我廢了你。我覺得21世紀人們不應該有這樣的心態(tài)。什么是21世紀的心態(tài)？就是生態(tài)，一個生態(tài)的環(huán)境，大家都是商業(yè)生態(tài)中的一部門，我們要建立整個商業(yè)生態(tài)體系，這是阿里巴巴要做的事情。

　　我們是國民企業(yè)，我們要成為整個中國電子商務基礎設施企業(yè)，你要流量我們給你流量，你要數據我們給你數據，你要支付我們給你支付，你要物流我們幫你建物流體系。但不是我們做，是我們整合社會資源一起去做！

　　有些人做企業(yè)，像幾十年前開工廠，門口一定要挖一口井，自己做一個火電站，因為不相信國家電網。我相信，今天很少人愿意自己搞一個發(fā)電機，自己搞自來水管，現在大家都用統(tǒng)一的水、電、煤氣。

　　我告訴大家，我們沒有帝國思想，這個公司不是我的，我也不會傳給我兒子，他要，我也不給。我只是公司的參與者，我們有幸生活在這個年代，擁有這個機會可以做出與上一代不同的企業(yè)，我們感恩。賺來的錢，我也不能拿來放自己口袋里，錢越多責任越大，壓力也越大。這些錢，我們要建幾個倉庫，再把支付寶、淘寶、阿里巴巴做得更好。我們不希望成為商業(yè)帝國，而是成為小商業(yè)公司成長、發(fā)展過程中的墊腳石。

　　現在外面?zhèn)餮苑浅６?，說阿里巴巴搶物流快遞業(yè)的飯碗。我們是要做，但不是搶大家飯碗，如果是這個市場上最優(yōu)秀的快遞公司，我們一定會培養(yǎng)支持。我今天跟大家講，10年以后最成功的物流企業(yè)一定不是今天的前10名，一定會誕生新的物流行業(yè)領軍者，他們善于學習、提升管理，他們有遠見、為客戶著想、為社會著想，因為中國缺這么幾家公司，也必須有這么幾家公司。

　　可能是我站著說話不腰疼，我覺得，有很多快遞企業(yè)，干得很業(yè)余。既然干了，我們應該去日本看看、去歐洲看看、去美國看看。我去看了，感覺特別震撼。我說我們有機會，但有時候越成熟的模式越難改。我相信，抱怨聲就是我們成長的機會。

三、阿里為什么不斷變革

　　大家記住，不是我們喜歡變革，不是我們善變，而是市場變化太快。記不記得蓋茨以前講過，任何軟件不可能超過18個月？今天任何公司能夠紅18個月就很了不起了，更別說一個產品。

　　這世界永遠是一對矛盾，在你沒有長出東西之前，死都沒人知道；長出東西后死，大家就看著你死。而且像淘寶、阿里巴巴這樣出事，有人就高興了，這是實話，死了以后大家覺得真是遺憾啊。但是看你死的時候大家特高興，有娛樂新聞了。

　　所以我想告訴大家，今天我們的局面并不樂觀，今天我們不變革，就是明天的微軟。微軟還紅過那么多年，我們連紅也沒紅透就出問題了。假如我們不滅自己，別人會滅我們。

　　革別人的命是容易的，我們把eBay給革了，但革自己的命是最難的。而且我確實不否認管理層也好、決策層也好，都有過錯誤，做過一些愚蠢的決定。昨天打仗，今天撤回來，但是有一點要明白，你不變，一定會死；變了，也許會死，可說不定也就躥出來了。

四、假貨是中國的痛

　　中國的痛在哪里？其中一個疼痛落在我們公司身上，就是大家都知道的假貨。但是我跟大家講，假貨不是淘寶制造的，假貨不僅是淘寶的挑戰(zhàn)，也是中國的挑戰(zhàn)和這個時代的挑戰(zhàn)。

　　美國貿易局說我們是臭名昭著的假貨市場，其實20世紀四五十年代美國經濟高速起來的時候，它也充滿著假貨；六七十年代日本經濟起來的時候，假貨也不少。它都有一個過程，就像每個孩子到三五歲都會摔跤，6個月斷奶以后都容易發(fā)燒一樣，不能說這家的孩子長大了，到別家孩子時就不能發(fā)燒。

　　中國目前的發(fā)展是以巨大的制造業(yè)為中心，由于金融危機，國外的訂單會越來越少。這些東西必須到中國內部來營銷，必須要擴大內需。淘寶就成了最好的渠道。

　　中國提出自主知識產權、自主品牌，但是一個品牌的建設起碼要5到10年，中國很多企業(yè)有制造能力，那就糾結了。

　　所以，我們公司在承擔中國轉型和擴大內需過程中這個陣痛，應該感到榮幸。這個榔頭砸過來，剛剛砸在我們腳背上，我們必須得改變，必須迅速、全面地幫助那些制造廠家。今天面對這樣的問題，很多廠家是迷茫的。

　　2008年金融危機的時候，我們提出多招員工，提出把服務價格降下來，我們整個發(fā)展確實是圍繞小企業(yè)在做。做得完美不完美是另外一回事，但是我們出發(fā)點是這樣的。

五、阿里怎么用人

　　用人要疑。有人說：“領導，你把工作交給我就行了，什么事兒你就別管?！蔽乙欢ㄒ艿?。如果你1月給這個人定的任務，比如說是1500萬元，要在12月內完成。到年中的時候，我很好奇他完成得怎么樣了，我要去檢查下，他說那你就是不相信我了。他講得有道理，但我還是要去檢查，用人要疑。

　　疑人要用。如果你對一個人特別放心，覺得這個人特別踏實，我告訴你，用這個人，創(chuàng)新可能就不會有了。而一些讓我拿捏不準的人，有時候我也不知道這家伙哪個方法才是對的，但我還是會用他，讓他去做。因為你不一定需要完全了解這個人，并且那個工作的情況你也未必精通。讓大家試試看！為什么允許自己失敗，卻不允許別人失敗？所以疑人也得要用。

　　我在30歲之前，幾乎經歷的全是失敗，我去應聘過近30份工作，全被拒絕。后來做海博翻譯社、搞中國黃頁，一路走過來麻煩事太多了。能夠走出來不是因為我們能干，還有很多運氣。

　　最早阿里巴巴招聘的一些流程也是根據我的親身體驗來制定的。不要等了半天，冷冰冰地告訴應聘者沒被錄取，你其實是很沮喪的。我希望阿里巴巴的人，特別是HR的人一定要記住，我們要尊重所有來應聘的人，告訴別人為什么不可以，并且快速地給反饋。

來源：《互聯網時代才剛剛開始：馬云內部講話2.0》

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