5月8日，國(guó)家郵政局發(fā)布2020年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2020年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為221.4，同比提高25.2%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為251.4、266.7、192.5和82.2，各項(xiàng)指標(biāo)同比提高均超20%，表明我國(guó)快遞行業(yè)已逐步消除疫情不利影響，全面重啟上升通道。

　　4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為251.4，同比增長(zhǎng)27.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成62.5億件，同比增長(zhǎng)27.0%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成712億元，同比增長(zhǎng)20.2%?？爝f行業(yè)經(jīng)過三個(gè)月下行調(diào)整，4月業(yè)務(wù)量、收增速均在20%以上，進(jìn)一步鞏固行業(yè)發(fā)展底盤，為打贏經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)“疫”提供穩(wěn)定支撐。

　　一是支撐經(jīng)濟(jì)線上加速轉(zhuǎn)型。為緩解疫情影響，各行業(yè)謀求線上發(fā)展，快遞企業(yè)不斷拓展新型服務(wù)模式，協(xié)同網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播帶貨等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。例如，申通快遞助力湖南安化“網(wǎng)紅縣長(zhǎng)”直播賣貨，兩天寄出近萬票黑茶。

　　二是政府推動(dòng)刺激消費(fèi)需求。國(guó)家郵政局會(huì)同商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同主辦的第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，4月28日0時(shí)正式啟動(dòng)，活動(dòng)首日攬收包裹達(dá)2.4億件，同比增長(zhǎng)45.79%，業(yè)務(wù)量增速持續(xù)多日保持在50%以上。

　　三是支撐湖北快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為滿足湖北解封后大幅增加的網(wǎng)購需求，快遞業(yè)按照“分區(qū)分企分類分時(shí)”原則有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支撐湖北及武漢重啟按下快進(jìn)鍵。4月份，湖北地區(qū)人員返崗率、網(wǎng)點(diǎn)開工率接近100%，業(yè)務(wù)量也恢復(fù)至去年同期水平。國(guó)家郵政局通過新聞發(fā)布會(huì)為湖北快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的“金銀牌”項(xiàng)目產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)“帶貨”。湖北郵政開創(chuàng)“進(jìn)廠服務(wù)”模式，保障“網(wǎng)紅”產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)。圓通為湖北產(chǎn)品制定專門方案、調(diào)配專門運(yùn)能和提供運(yùn)轉(zhuǎn)保障，助力湖北特產(chǎn)運(yùn)送全國(guó)。百世向湖北地區(qū)發(fā)放10萬元快遞消費(fèi)券，特別針對(duì)湖北中小商家和消費(fèi)者推出免費(fèi)專享福利。蘇寧物流優(yōu)先周轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送湖北地區(qū)快件，并對(duì)4月湖北地區(qū)新入駐平臺(tái)商戶給予配送優(yōu)惠。

　　4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為266.7，同比提高26.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.4，同比改善達(dá)兩成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.3分,同比提高0.4分。受快遞業(yè)務(wù)規(guī)模快速回升、疫情期間管控措施依然嚴(yán)格和快件防疫安全等多種因素疊加影響，行業(yè)服務(wù)時(shí)限暫時(shí)面臨一定壓力。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為74.2%，同比降低1.3個(gè)百分點(diǎn)?？傮w來看，4月快遞服務(wù)滿意度與有效申訴率均同比改善，快遞服務(wù)時(shí)限環(huán)比提升，快遞服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，處理效能穩(wěn)步提升。

　　4月快遞發(fā)展能力指數(shù)為192.5，同比增長(zhǎng)21.0%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將超8500億元，同比提升30.4%；城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度和勞動(dòng)生產(chǎn)率保持相對(duì)穩(wěn)定。

　　快遞助農(nóng)全力加速。國(guó)家郵政局印發(fā)《快遞進(jìn)村三年行動(dòng)方案（2020-2022年）》，“快遞進(jìn)村”沖鋒號(hào)正式吹響。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合13家企業(yè)發(fā)出共同推進(jìn)倡議，快遞業(yè)將加快暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)，促進(jìn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。各企業(yè)積極助力脫貧攻堅(jiān)。今年1-4月快遞企業(yè)共寄遞柞水木耳2萬件，在推動(dòng)陜西省柞水縣金米村脫貧攻堅(jiān)中做出積極貢獻(xiàn)。

　　圓通與河北省平泉縣5家合作社建立精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過自建平臺(tái)、第三方平臺(tái)及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，解決平泉農(nóng)特產(chǎn)銷售難題。百世啟動(dòng)“農(nóng)品優(yōu)行”助農(nóng)項(xiàng)目，為農(nóng)特產(chǎn)品出村提供直播、銷售等專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。京東物流通過打造“汶川車?yán)遄訉Ｏ頎I(yíng)銷方案”、專屬冷鏈解決方案、專用包裝箱方案，為汶川甜櫻桃順利出川，提供供應(yīng)鏈一體化綜合服務(wù),同時(shí)通過“產(chǎn)地直采+高鐵運(yùn)輸+京東快遞”方式，助力山東櫻桃上行。

　　創(chuàng)新服務(wù)能力不斷提升。京東物流和BlueYonder集團(tuán)有限公司（前JDA軟件公司）戰(zhàn)略合作，共同開展端到端（從商家端到消費(fèi)者端）供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)。蘇寧物流與顧家家居擴(kuò)大合作范圍，并與法蘭芭比建立戰(zhàn)略合作，為家居企業(yè)提供攬配裝一體、倉配裝一體等到家服務(wù)。

　　抗擊疫情一直在行動(dòng)。截至4月30日，郵政快遞業(yè)承運(yùn)、寄遞疫情防控物資累計(jì)33.82萬噸、包裹3.24億件，發(fā)運(yùn)車輛6.32萬輛次，貨運(yùn)航班627架次。

　　國(guó)內(nèi)方面：為有效應(yīng)對(duì)東北疫情，郵政航空一天內(nèi)同時(shí)啟用三架飛機(jī)、三種機(jī)型運(yùn)輸作業(yè)，確保應(yīng)急物資以最快速度送達(dá)綏芬河。京東物流緊急調(diào)配航空加專車資源，通過多式聯(lián)運(yùn)方式，向綏芬河運(yùn)送病毒檢測(cè)試劑盒1萬多份。蘇寧物流開通綏芬河免費(fèi)承運(yùn)抗疫物資“綠色通道”。

　　國(guó)際方面：全球疫情不斷升級(jí)，在國(guó)際航班資源極為緊張的情況下，郵政快遞業(yè)通過境外中轉(zhuǎn)、增加包機(jī)、開辟航線等多種方式保障國(guó)際寄遞渠道暢通，保障防疫物資高效運(yùn)輸。郵政航空開通“上海-東京”、“鄭州-東京”，順豐航空開通“長(zhǎng)沙—（比利時(shí)）列日”、“上?！肆_地亞）薩格勒布”、“長(zhǎng)沙-新加坡”，圓通航空開通“西安-（孟加拉）達(dá)卡”，運(yùn)送國(guó)際防疫物資。中通承運(yùn)四川內(nèi)江援助德、法、意、西、俄、日6國(guó)，黑龍江援助俄羅斯的防疫物資；韻達(dá)向韓國(guó)公益運(yùn)送防護(hù)服2萬套；百世采購口罩21萬只，公益運(yùn)送至泰國(guó)、越南、馬來西亞。吉林圓通承運(yùn)5萬只口罩，馳援塞爾維亞。

　　4月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為82.2，同比提高20.8%。預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量同比增速超過30%。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，線上消費(fèi)蓬勃發(fā)展帶來的需求確定性，為行業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定了良好基礎(chǔ)，二季度行業(yè)將高景氣運(yùn)行，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)保持樂觀，但對(duì)部分快遞重點(diǎn)城市價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)產(chǎn)能、利潤(rùn)及服務(wù)帶來的影響持觀望態(tài)度。

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