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陜汽重卡貼心服務(wù)的特別呵護——TCO托管服務(wù)

2020-04-02 10:08:18

　　企業(yè)發(fā)展和市場競爭的加劇激發(fā)了各大企業(yè)在售后服務(wù)方面的比拼，而且都推出了自己的服務(wù)品牌。

　　在推出服務(wù)品牌的同時，國內(nèi)各大商用車企業(yè)開始與國際重卡巨頭的戰(zhàn)略合作，隨著戰(zhàn)略合作的不斷深入，國際服務(wù)標準必定會對國內(nèi)重卡的服務(wù)標準產(chǎn)生沖擊。為此，陜汽重卡售后服務(wù)需要認清當前的競爭態(tài)勢，在此基礎(chǔ)上對售后服務(wù)體系進行改進。

　　服務(wù)是贏得客戶信賴的重要手段，服務(wù)產(chǎn)生的質(zhì)量水平并不完全由企業(yè)所決定，而同客戶的感受有很大的關(guān)系。即使是企業(yè)自認為符合高標準的服務(wù)，也不一定被客戶所認可。從而服務(wù)質(zhì)量包括了技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量兩項內(nèi)容。在目前競爭白熱化的階段，只有在服務(wù)方式上有所創(chuàng)新才有吸引力。

　　陜汽重卡提出并運用了一系列新的服務(wù)模式，比如目前在市場被許多車企研究、模仿但一直沒有被超越的“TCO托管服務(wù)”。

陜汽重卡貼心服務(wù)的特別呵護——TCO托管服務(wù)

　　陜汽重卡在行業(yè)內(nèi)首家成功推出的TCO托管服務(wù)，再次引領(lǐng)行業(yè)趨勢，高效的運營保障模式贏得了大批行業(yè)知名大客戶的信賴，并成為他們的首選。

　　陜汽重卡作為重卡行業(yè)領(lǐng)跑者，持續(xù)用產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新贏得客戶。陜汽重卡TCO托管服務(wù)，是全生命周期維護的價值服務(wù)模式，其整合了陜汽售后服務(wù)平臺最優(yōu)質(zhì)資源，專注于車輛的運營，使車輛的出勤率最佳化，提倡的是主動預(yù)防模式的維修保養(yǎng)，全生命周期維護車輛的正常運營，高效保障車輛的運營效率。

　　2017年開始，陜汽重卡在徐州金虹鋼鐵集團成功實施全生命周期TCO托管服務(wù)，截止現(xiàn)在，已在全國簽訂了幾十家運輸公司，如：九洲恒昌、韻達快遞、天津正威等多家大型公司，正是陜汽超前的高端產(chǎn)品及服務(wù)意識得到了市場認可，陜汽TCO托管服務(wù)給客戶帶來的價值主要是省錢、省時、保值,提高車輛的高出勤率。

　　陜汽推出的全新TCO托管服務(wù)模式徹底改變了傳統(tǒng)被動維修的方式，以全新的“你用車我養(yǎng)車”的全生命周期服務(wù)理念，助推價值營銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場客戶的滿意，全心全意為客戶車輛出勤保駕護航，最終實現(xiàn)服務(wù)超越。

陜汽重卡貼心服務(wù)的特別呵護——TCO托管服務(wù)