2015年是北奔重汽"同步全程跟蹤服務(wù)"的開局之年，北奔重汽因勢而動推進售后服務(wù)工作，結(jié)合實際推出了合同評審生產(chǎn)、車輛轉(zhuǎn)運、車輛交付、跟蹤服務(wù)和總結(jié)評價五項環(huán)節(jié)管控措施。截止目前，已執(zhí)行重點合同142份共1804臺車。總結(jié)評價環(huán)節(jié)是同步全程跟蹤服務(wù)五大環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。回訪小組通過了解終端用戶體驗不斷總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)做好服務(wù)破題營銷發(fā)展指明方向。

　　好的服務(wù)為北奔重卡贏得好的口碑，北奔重汽在維護老客戶的同時積極開拓空白市場，心里謀劃如何爭取更多新客戶。天津興達(dá)興物流公司是國內(nèi)某一線品牌重卡的傳統(tǒng)老客戶，擁有180臺往返于唐山和天津的物流運輸，在當(dāng)?shù)匚锪鬟\輸行業(yè)較有影響力。北奔重汽積極與興達(dá)興物流公司溝通，促成該公司購買了20臺2434SQ牽引車并將合同確定為重點合同。車輛投入使用至今平均行駛里程100000KM，用戶對車輛使用及出勤率非常滿意，興達(dá)興物流公司對同步全程跟蹤服務(wù)給予了高度認(rèn)可，認(rèn)為通過同步服務(wù)的執(zhí)行，北奔重汽營銷人員定期進行實地走訪，發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決，如果后期再新增車輛，北奔重卡將是他們的首選。

　　一直以來，北奔重汽在實施同步全程跟蹤服務(wù)中，都要以"客戶真實體驗，車輛高效運行"的理念，堅持讓用戶信得過用得好肯回頭，形成以銷售促發(fā)展，用服務(wù)促銷售的良好局面。唐山遷安宏奧工貿(mào)公司從2010年開始使用北奔重卡，目前擁有北奔重卡60輛，15年6月份又購買了5臺2434SQ牽引車用于焦炭運輸。今年9月份，宏奧工貿(mào)公司報修1臺車底盤電纜燒蝕，在對故障情況初步判斷后，北奔重汽營銷公司和當(dāng)?shù)胤?wù)站人員積極協(xié)調(diào)，當(dāng)天將底盤電纜調(diào)撥到現(xiàn)場給予更換，快速的售后響應(yīng)保障了客戶的正常運輸生產(chǎn)。在回訪中，宏奧公司設(shè)備管理部表示，北奔重卡車輛運行情況很好，同步全程跟蹤服務(wù)體現(xiàn)出的及時到位、準(zhǔn)確響應(yīng)，也是同步全程服務(wù)各個環(huán)節(jié)有效執(zhí)行的結(jié)果，尤其是服務(wù)站人員到用戶那里進行駐點服務(wù)，為車輛的高出勤率提供了堅實的保障。

　　2015年在安徽合肥，北奔重汽實現(xiàn)智能渣土車銷售115輛，市場份額突破22%?；璋档穆窡簦β档墓さ?，北奔智能渣土車綠色的身影穿梭在合肥的大街小巷，車廂上"大湖名城，建設(shè)合肥"的醒目字樣將北奔重卡與促進地方建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起。在合肥市恒升渣土公司施工現(xiàn)場，恒升公司總經(jīng)理姜世軍說："今年6月份購買了24臺2534KY渣土車，北奔重汽營銷公司和當(dāng)?shù)胤?wù)站人員定期來現(xiàn)場進行走訪，將車輛存在的問題及時進行了解決，同步全程服務(wù)在解決了車輛高效運行的同時，也解決了企業(yè)選車難、選好車難的問題，北奔重卡將是我們的首選。"在安徽天利經(jīng)銷商處，20臺渣土車輛準(zhǔn)備交付給合肥啟航運輸有限公司，服務(wù)人員正在仔細(xì)對車輛進行新車檢查工作。服務(wù)站杜站長說："因車輛出廠后行駛將近2000公里，我們對每臺車輛都按照北奔重汽22項新車檢查內(nèi)容，對車輛的關(guān)重部位進行詳細(xì)檢查，絕不將帶故障車輛交付用戶。"

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