送親友去機場時找不到停車位？到機場了卻發(fā)現(xiàn)忘記帶充電寶？登機安檢時超標的神仙水不能帶上飛機？旅行中有一萬種可能讓機場成為“人在囧途”的起點。

　　中國規(guī)模最大的航空中心——北京大興國際機場（下稱“大興機場”）于9月25日正式投運，這座被英國《衛(wèi)報》等媒體評為“新世界七大奇跡”榜首的航空樞紐，占地 140 萬平方米，相當于 63 個天安門廣場，預計遠期年旅客吞吐量將超過1億人次。

　　如何讓廣大旅客在大興機場不再遇到“囧途”？充分發(fā)揮技術和服務優(yōu)勢的京東已經做足了準備。從開車駛入機場那一刻開始，旅客們就會享受到京東各種貼心的服務。

智能停車 一手掌握機場停車樓即時動態(tài)

　　對于駕車前往機場的旅客來說，最頭疼的事情恐怕就是找車位了——在停車樓里面轉了好幾圈才好不容易找到一個車位，而取車時又要花好大力氣才能找到車停在了哪里。

　　針對停車難的問題，京東數(shù)字科技智能城市事業(yè)部與大興機場停車樓運營方——首鋼基金S-PARK緊密合作，為大興機場停車樓打造智能停車系統(tǒng)，通過采集實時停車泊位信息，發(fā)布車位引導動態(tài)信息，可以讓車主清晰了解現(xiàn)有車位空余情況，并就近選擇。與此同時，車主在取車時可通過查詢機或者手機端的應用來查詢車所在的精確位置，解決找車難的問題。

　　京東鉬媒在大興機場停車樓的車位屏，旅客可以實時查看車位信息和機場動態(tài)

　　除了停車取車之外，大型交通樞紐的另一個痛點是排隊繳費造成的擁堵。未來，京東數(shù)科還將聯(lián)手首鋼基金S-PARK，通過打造智能停車APP或通過與機場官方APP打通等方式來解決繳費難的問題。如結合京東支付技術，為車主提供無感支付和電子發(fā)票，打通微信、銀聯(lián)、ETC等多種支付渠道，無現(xiàn)金支付，省時省力，解決繳費繁瑣的難題，也極大提升了繳費通行效率。未來，通過這一智能停車App，車主還可以享受到預約停車、共享車位、在線辦理長租手續(xù)等功能。此外，這個App還可以打通商圈會員系統(tǒng)，進行停車券的在線領取及核銷，并可以跟合作商家的優(yōu)免系統(tǒng)做打通，讓相關用戶直接享受停車權益。

　　京東鉬媒在大興機場停車樓的互動媒體屏幕，旅客可自助查看停車位信息和新聞動態(tài)

　　值得關注的是，在新機場開航后，還將在停車樓中新增一塊涵蓋多維度交通信息的中控大屏，車主通過大屏幕就可以對停車樓附近的交通狀況有全面的了解。

　　同時，作為大興機場停車樓媒體資源的合作方，京東數(shù)字科技在數(shù)字營銷領域的子品牌京東鉬媒，獲得了大興機場停車樓的廣告資源建設和廣告經營資質，擁有燈箱媒體、LED/LCD數(shù)字媒體等多種形式廣告資源位的廣告經營權。

　　除了常規(guī)的廣告投放，京東鉬媒在大興機場停車樓還擁有近百塊互動媒體屏幕和信息展示大屏，用戶可利用這些屏幕第一時間查看停車位信息、航班動態(tài)和新聞消息，以便更好的安排自己的行程。

京東冷鏈為餐飲“保鮮” 京東快遞為旅客“減負”

　　年客流吞吐量達上億人次的強勁預期，吸引了眾多餐飲品牌入駐大興機場。更貼心的是，無論是麥當勞、星巴克這類機場“熟面孔”，還是勝博殿、喜茶等年輕時尚的餐飲品牌，都將在大興機場全面實現(xiàn)“同城同質同價”。

　　優(yōu)質餐飲體驗的背后，有京東冷鏈為旅客味蕾“保鮮”。作為機場餐飲公司在大興機場內指定的物流服務商，京東冷鏈將為機場餐飲商戶近百家店面提供倉儲、運輸以及航站樓內的配送業(yè)務，在保障餐飲商戶精準補貨的同時，確保各類食品的新鮮送達。

　　例如針對低溫面團、冰淇淋等極易化凍的商品，京東冷鏈一手抓“溫控”，一手抓“效率”，確保旅客們在機場享受到高品質的餐飲體驗。在溫控方面，京東冷鏈依托自主研發(fā)的智能溫度監(jiān)控平臺和可循環(huán)的生鮮保溫箱，確保全程冷鏈，實現(xiàn)溫度可視、品質可控；在效率方面，京東冷鏈通過機場前置冷倉，實現(xiàn)庫存的充分前置與快速分揀補貨，為商家提供定時定點、配送到門的定制化倉配一體服務，大大縮短中間環(huán)節(jié)，提升履約效率。

　　有京東物流的品質背書，越來越多對服務有高標準、嚴要求的商家選擇了攜手京東物流。除機場餐飲公司外，京東物流也是機場商貿公司（除免稅店）在大興機場內的物流服務商，為機場中上百家店面的提供倉儲、運輸、航站樓內配送業(yè)務。

　　京東物流在后端為商家提供保障，京東快遞則在前端為旅客們“減負”。繼9月初，京東快遞首家機場品牌店落地上海虹橋機場2號航站樓3樓出發(fā)大廳后，京東快遞品牌店繼續(xù)落子北京大興國際機場。

　　新機場開航后，旅客們可以在機場2層抵港大廳和3層出發(fā)大廳的安檢處找到京東快遞的門店。無論是登機安檢時發(fā)現(xiàn)不能攜帶的物品，還是行李物品太重不想隨身帶走，都可以在京東快遞的門店內享受便捷的寄件服務。

　　京東快遞推出個人寄件業(yè)務已近一年，在攬收城市方面，目前已有一百個城市開通個人寄件業(yè)務，其中90多個城市可寄航空件。在安全保障上，京東快遞采取微笑面單、丟一賠九等措施，多舉措保護用戶隱私，保障寄送過程中的安全，讓消費者寄得放心。

　　“為了保障大興機場的各個物流環(huán)節(jié)，我們對負責機場物流的員工進行了專門的培訓，以及多次排練，讓大家熟悉門店路線及工作環(huán)節(jié)，每個員工每天都要走1、2萬步。” 京東物流一位參與機場配送的員工說。

　　優(yōu)質的服務助推了京東物流開放戰(zhàn)略的持續(xù)深化。2019年第二季度，京東凈服務收入達到168億元人民幣，同比增長42%，占凈收入的比重進一步提升到11.2%，其中物流及第三方服務收入同比增速達98%。

京東之家玩轉黑科技 為旅客提供候機新體驗

　　擁有52000平方米的商業(yè)設施的大興機場，商業(yè)規(guī)?？氨缺本﹪Q商城，各類黑科技加持的商鋪入駐其中，為旅客打造了一個大型“娛樂現(xiàn)場”。

　　位于大興機場航站樓二樓中央核心區(qū)域的京東之家機場一店，就是一個體驗“零售黑科技”的絕佳選擇。該店打造了一系列“自動化”信息互動系統(tǒng)，為旅客們提供全新的候機體驗。

　　當旅客走進京東之家時，門店入口處的“京東慧眼”電子屏能迅速捕捉旅客的年齡、性別、心情以及“顏值分數(shù)“，不僅趣味性十足，更會讓店家更好地針對消費者需求準備最合適的商品和促銷。店內最新款的電腦、音響、耳機、無人機、相機、智能機器人等產品依次陳列開來，給旅客提供開放式的試用體驗。當旅客拿起商品，店內的“互動貨架”就會自動呈現(xiàn)出商品詳情及購買評價，包含視頻介紹、圖文介紹、用戶評論在內的多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，智能互動讓購物無憂。此外，京東之家還打造了“身臨其鏡”娛樂項目，旅客可以在“身臨其鏡”電子屏幕中選擇各種場景拍照，打印出來的照片旅客可以免費帶走留作紀念。

　　在大興機場航站樓二樓的西南指廊上，定位于品質生活科技體驗店的京東之家二店也為旅客提供了多種“零售黑科技”的體驗，店內除手機通訊、戶外運動、數(shù)碼潮品外，還陳列了美容器、按摩儀等商品，京東旗下自有品牌京東京造也入駐其中，方便旅客們選購。如果覺得店內的商品不夠“逛”，旅客還可以通過店內的云貨架瀏覽到大量的京東商城的商品，一鍵選購，方便快捷。

　　匯聚了多元化購物場景與“黑科技”的京東之家備受消費者追捧。相比線上購物，大興機場的京東之家門店讓消費者購物時能夠看得見、摸得著；“電子價簽”的使用也保證了線下店的商品價格與線上一致，讓消費者不錯過任何優(yōu)惠；門店還支持“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”、“代客下單”等多種線上線下一體化的服務，讓消費者能夠享受到更便捷、更智能、更溫暖的購物體驗。

　　依托于京東星鏈零售物聯(lián)平臺，京東將眾多“黑科技”應用到零售行業(yè)中，以用戶體驗為中心，朝著更加可塑化、智能化和協(xié)同化的模式發(fā)展，滿足消費者多元化、個性化的購物需求。

　　走進大興國際機場，你可能會發(fā)現(xiàn)一個形象更加豐富的京東——從指間那個隨時隨地提供高質量購物的零售平臺，到眼前實體店里種種實用的黑科技，到供應鏈、停車場背后堅實的零售基礎設施和技術服務能力……隨著京東“以零售為基礎的技術和服務企業(yè)”的戰(zhàn)略定位行穩(wěn)致遠，京東的技術和服務優(yōu)勢將更大范圍地融入生產和消費中，為行業(yè)和消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。

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