你敢在網(wǎng)上買瓷器嗎？

　　你擔(dān)心瓷器在運(yùn)輸過(guò)程中破損嗎？

　　你放心把瓷器交給快遞、快運(yùn)企業(yè)去運(yùn)送嗎？

　　到景德鎮(zhèn)采訪之前，這三個(gè)問(wèn)題一直在小編的腦子里打轉(zhuǎn)。景德鎮(zhèn)瓷器可分為日用瓷、陳設(shè)瓷、藝術(shù)瓷，根據(jù)其制作工藝，價(jià)值差異非常大，一件大師級(jí)的瓷器作品價(jià)值可高達(dá)千萬(wàn)元。景德鎮(zhèn)瓷器，在小編心中一直是“品質(zhì)生活”的象征。擁有一套產(chǎn)自景德鎮(zhèn)的瓷器，相信也是不少瓷器愛(ài)好者夢(mèng)寐以求的事情。

　　把瓷器從景德鎮(zhèn)完好無(wú)損地送到消費(fèi)者家中，快遞、快運(yùn)，值得信賴嗎？

“把每一件花瓶當(dāng)做自己的貨來(lái)搬運(yùn)”

　　今年3月，百世快運(yùn)在海南三亞召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)，提出“All in電商”戰(zhàn)略，重點(diǎn)聚焦大件業(yè)務(wù)以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。利用這次網(wǎng)絡(luò)大會(huì)的機(jī)會(huì)，來(lái)自江西景德鎮(zhèn)的快運(yùn)加盟商汪金亮向集團(tuán)快運(yùn)事業(yè)部反映了景德鎮(zhèn)瓷器電商大件寄遞中遭遇破損率較高的瓶頸問(wèn)題?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)一次普通的情況反饋得到了集團(tuán)層面的重視。

　　能否解決陶瓷類電商客戶最在意的貨物中轉(zhuǎn)的時(shí)效、破損及售后問(wèn)題，是決定市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。日前，小編在景德鎮(zhèn)采訪時(shí)得知，百世集團(tuán)質(zhì)量管控小組和江西分公司快運(yùn)事業(yè)部以“降低景德鎮(zhèn)瓷器運(yùn)輸破損率”為切入點(diǎn)，重新梳理并建立了一套從發(fā)貨控制到分撥操作，再到末端配送的操作流程和責(zé)任追溯體系，大幅降低了瓷器破損率。

　　剛開(kāi)始做快運(yùn)時(shí)，汪金亮是不敢收寄大件花瓶的，但龐大的市場(chǎng)擺在面前又看得眼饞。后來(lái)，他壯著膽子收寄了一對(duì)價(jià)值千元左右的花瓶，打好木架固定，再用緩沖物減震，從景德鎮(zhèn)發(fā)往杭州余杭區(qū)用了3天就送到了?；ㄆ客旰脽o(wú)損，這給了他極大地信心——只要做好保護(hù)，大件瓷器也是可以收寄的。不過(guò)，由于此前全網(wǎng)對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)和配送中的責(zé)任劃分不是特別明確，不時(shí)出現(xiàn)的破損也讓他感到頭疼。

　　小編來(lái)到百世快運(yùn)景德鎮(zhèn)公司采訪時(shí)，正巧遇到百世集團(tuán)質(zhì)量管控小組和百世集團(tuán)江西分公司快運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理徐琦到景德鎮(zhèn)調(diào)研如何有效降低大件瓷器寄遞中的破損率。“大件花瓶是最難啃的硬骨頭，我們希望以此為切入點(diǎn)建立景德鎮(zhèn)瓷器產(chǎn)品寄遞的標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地服務(wù)于我們的客戶?！毙扃f(shuō)，“我們要用瓷器產(chǎn)品打個(gè)樣，取得成效后就可以復(fù)制到其他易損產(chǎn)品的寄遞服務(wù)上?！?

　　與快遞多為自動(dòng)化分揀的作業(yè)模式不同，目前快運(yùn)的操作方式仍以機(jī)械化輔助人工操作為主。增強(qiáng)人工操作時(shí)對(duì)瓷器產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)，是轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)降低破損率很重要的一環(huán)。“我們通過(guò)對(duì)流程、標(biāo)準(zhǔn)的完善，讓操作工把每一件花瓶都當(dāng)作自己的貨來(lái)搬運(yùn)?！毙扃e例說(shuō)，為了降低瓷器在轉(zhuǎn)運(yùn)中受到的震動(dòng)，除了要求在發(fā)貨時(shí)對(duì)保護(hù)瓷器的木架板材、打木架的密度以及緩沖物有嚴(yán)格的要求外，轉(zhuǎn)運(yùn)中心還降低了叉車的運(yùn)行速度，要求移動(dòng)瓷器的叉車速度控制在每小時(shí)5公里以內(nèi)，以盡可能地保證平穩(wěn)移動(dòng)。除此之外，百世快運(yùn)還建立了轉(zhuǎn)運(yùn)、配送環(huán)節(jié)的責(zé)任追溯制度和保險(xiǎn)制度，以確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)瓷器快件的寄遞安全負(fù)起責(zé)任。

小改變搶占大市場(chǎng)

　　據(jù)了解，百世快運(yùn)還優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、增加班車直達(dá)線路，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在提升時(shí)效的同時(shí)也減少了運(yùn)輸中的搬運(yùn)次數(shù)，對(duì)降低破損率也起到了積極的作用。

　　細(xì)微的改變起到了立竿見(jiàn)影的效果。大件瓷器的破損率明顯下降，從最嚴(yán)重時(shí)的5%左右下降到現(xiàn)在的0.7%以內(nèi)。破損率的下降在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也得到了客戶的正向反饋。百世快運(yùn)景德鎮(zhèn)小港嘴分部負(fù)責(zé)人操凱強(qiáng)告訴小編，破損率降低后，來(lái)發(fā)件的客戶是越來(lái)越多，僅小港嘴分部就服務(wù)著附近100多家電商客戶，每月發(fā)件量在150噸以上。目前，百世快運(yùn)景德鎮(zhèn)公司每天的發(fā)貨量保持在40噸以上，在百世快運(yùn)江西網(wǎng)絡(luò)中排名第一。

　　汪金亮對(duì)電商大件市場(chǎng)也有著自己的預(yù)判，隨著平臺(tái)商家的競(jìng)爭(zhēng)加劇，商家追求訂單金額提升同時(shí)也會(huì)更在意減低物流成本，他們多選擇多產(chǎn)品組合策略進(jìn)行捆綁式銷售，原本的小件產(chǎn)品會(huì)慢慢的轉(zhuǎn)移到快運(yùn)市場(chǎng)上，未來(lái)的增長(zhǎng)空間十分可觀。徐琦向小編表示：“百世快運(yùn)會(huì)繼續(xù)優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn)，希望今后可以做到零破損，繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好更多的客戶?！?

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