近日小編獲悉，順豐速運北京區(qū)與盈科旅游簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將旅游和快遞物流領域展開深度合作。

　　公開資料顯示，盈科旅游是一家致力于為用戶提供高品質(zhì)旅游生活服務的全球一站式綜合平臺，也是目前中國線下營業(yè)部規(guī)模較大的旅游集團。順豐速運北京區(qū)與盈科旅游達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在品牌宣傳、平臺運營、產(chǎn)品運作等方面資源共享，突破行業(yè)限制，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

　　目前，順豐速運北京區(qū)已與盈科旅游建立起全方位業(yè)務合作場景。例如，在行李寄遞方面，解決客戶旅游時繁重行李的困擾，提供專業(yè)運營團隊將客戶行李從家直接運送到旅游目的地酒店。在深度旅游方面，利用雙方優(yōu)勢資源在深度旅游項目合作中，開發(fā)私人定制化旅游套餐、保險業(yè)務等方面做出更加深入的挖掘。在本地生活方面，深入開發(fā)本地生活圈服務，共贏互聯(lián)網(wǎng)+模式效應。在農(nóng)副產(chǎn)品銷售方面，雙方將充分開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品線上銷售模式，利用各自網(wǎng)絡平臺助力農(nóng)產(chǎn)品上行。

　　眾所周知，旅游服務的本質(zhì)在于減輕消費者心理壓力，快遞物流服務的本質(zhì)在于幫助消費者減輕身體負擔，快遞物流和旅游行業(yè)融合發(fā)展能否會成為快遞行業(yè)的新商機？

　　近日，《快遞》雜志小編赴福建廈門實地探訪了當?shù)乜爝f業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展情況。

　　從“幫郵”到“包郵”，快遞成廈門旅游景區(qū)“標配”。

　　林敏敏，一位來自福建龍巖的“90后”。

　　穿行在廈門曾厝垵的大小巷子里，他嫻熟地向小編介紹哪家的沙茶面最好吃，哪家是網(wǎng)紅店里人氣最旺的，哪家又是幾天前剛剛換了店主，甚至，他能說出每一家店面的門牌號。

　　他不是游客。這是他來到曾厝垵的第六個年頭。2014年，他從一名普通快遞員做起，現(xiàn)如今已是中通快遞廈門思明十一部的負責人，他見證著曾厝垵這些年的變化。

“新客”變“回頭客”   帶火芒果寄遞

　　中通快遞思明十一部的服務范圍，主要是曾厝安和廈門大學，這是外地游客到廈門旅游必到的“打卡”景點。這也意味著，林敏敏所服務的對象，除了廈門大學的師生，就是到此旅游的外地游客了。

　　林敏敏帶小編走訪的第一站，不是曾厝垵，而是曾厝垵前厝的一家芒果超市。這是一家極其普通的小賣店，雖然打著“芒果超市”的招牌，店內(nèi)售賣的商品也包括煙酒飲料等日常生活消費品，如果不是店門口芒果攤上“3箱包郵”的小牌子，實在很難讓人將這家小店與旅游以及快遞聯(lián)系在一起。

　　“我們這個店，主要客戶群體還是外地的游客?！崩习逡残樟?，他一邊沏茶，一邊慢悠悠地說道，“只是現(xiàn)在還不太穩(wěn)定，淡季的時候一天發(fā)不了幾個快遞，旺季生意好的時候一天能發(fā)幾十件?！倍爝f的商品，除了臺灣當?shù)厮蛷B門本地特產(chǎn)外，有很大一部分竟是產(chǎn)自臺灣、廣西、海南和四川的芒果。

　　不是芒果主產(chǎn)地，緣何芒果成為到廈門的游客青睞的伴手禮？

　　直到后來林敏敏帶著小編在曾厝垵景區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，心頭的這個疑惑才被解開。在曾厝垵，奶茶店、鮮果店、果汁店分布密集，每走幾十米就能遇到一家，而芒果是這些店面必備的水果之一。

　　“廈門不盛產(chǎn)芒果，但來這兒的游客看到的是芒果，吃到的也是芒果，他們誤以為芒果是廈門的特產(chǎn)，再加上品嘗后覺得很好吃，也愿意買點芒果當作給親友的伴手禮。芒果好吃，就是太沉，所以大家都愿意寄快遞?！绷置裘艚忉尩?。

　　游客的消費需求，就這樣帶動了旅游景點的芒果銷售和快遞服務。小編在曾厝垵轉(zhuǎn)了一圈，突然發(fā)現(xiàn)，但凡銷售芒果的商家，都打出了“3箱全國包郵”的招牌來吸引游客。

　　小楊是林敏敏的客戶，他在曾厝垵租了一間不足10平方米的小店鋪專門銷售芒果，100元3箱，全國包郵。門店雖然不大，但生意卻是非常好。在他攤位下方，已經(jīng)整齊地碼放好幾十箱打包好的芒果。攤位旁，好幾位女生正排著隊填寫快遞面單。小楊忙著招呼顧客，也顧不上和小編作過多的交流。在簡短的對話中，他告訴小編，“每天的發(fā)件量也不固定，完全取決于旅游的淡旺季和來這里的游客多少”。

　　小編注意到，小楊把自己微信的二維碼印在招牌的醒目位置上。顧客在填寫快遞面單的時候，他也會主動提醒顧客掃碼加微信，如果回家后發(fā)現(xiàn)芒果在寄遞過程中有損壞，可以及時微信聯(lián)系，以便提供售后服務。

　　而實際上，小編在進一步了解后發(fā)現(xiàn)，互加微信只是商家與游客建立聯(lián)系的第一步，有了這樣的聯(lián)系，游客回去，如果想再次購買，直接微信聯(lián)系商家，快遞發(fā)貨就可以了。而這，也成了廈門景區(qū)商家的一項重要收入。

　　“旅游景區(qū)最大的特點就是有明顯的淡旺季，景區(qū)的店鋪租金都是很高的，旺季有游客的消費來支撐，淡季在很大程度上就靠微信朋友圈積累的游客資源來維持了?！绷置裘舾嬖V小編，根據(jù)以往的經(jīng)驗，有的商家在朋友圈銷售給游客的芒果等商品，所占比例有時會高達每天發(fā)件量的50%以上。

　　這種情況在小楊和林老板那里也得到了證實。

　　林老板的小店在曾厝垵前厝，這里已是景區(qū)外圍。每年旅游旺季的時候，曾厝垵民宿火爆，一房難求。不少游客退而求其次，在景區(qū)周邊租住民宿，價格比景區(qū)低，又能體會到本土的民俗風情。這也給林老板的小店帶來了客源。

　　“手機微信里有2000多個朋友，幾乎都是來消費過的游客。他們不會每年都來廈門旅游，如果有朋友來，他們有時會推薦來我家購物，有時他們也會直接微信聯(lián)系讓我們直接發(fā)快遞?！绷掷习逭f，他這個小賣店能夠一直經(jīng)營下來，“靠的就是微信上的這些‘回頭客’。”

“幫郵”變“包郵”  旅客一路暢游

　　曾厝垵所見，只是廈門“快遞+旅游”的一個縮影。無論是乘船登上鼓浪嶼，還是漫步在繁華的中山路步行街，在芒果、肉脯、海產(chǎn)品、榴梿等各類廈門特產(chǎn)店里，“全國包郵”已是景區(qū)商鋪的標配。

　　來自廈門市旅游發(fā)展委員會的數(shù)據(jù)顯示，廈門對年輕群體的吸引力超強。在2018年前三季度赴廈門旅游的游客中，以20~29歲和30~39歲的游客為主，占比分別為29.02%和27.89%。二者的合計占比超過到廈門旅游人數(shù)的半數(shù)，高達56.91%。

　　小譚是湖北人，在鼓浪嶼上的一家網(wǎng)紅煎餅鋪打工多年，在他看來，伴手禮“全國包郵”是一項再普通不過的服務?！俺鲩T旅游就是為了放松身心、愉悅心情，我們年輕人講究輕簡生活，包郵就是適應這種生活方式的體現(xiàn)吧。”小編在和他閑聊中得知，商家的“包郵”是從“幫郵”演變而來的。

　　在2014年前后，商家還沒有意識到“快遞包郵”也能帶來商業(yè)流量，只是在游客有快遞需求的時候，幫忙聯(lián)系快遞公司，具體的價格由游客和快遞員自己商定。這種“幫郵”方式，游客需要在店里等著快遞員上門，白白浪費了游覽時間；快遞員也疲于在各家店鋪之間奔走，累是一方面，工作效率也不高。

　　后來，快遞員把攬件的參考價格給到合作的商鋪，游客有快遞需求時，把填寫好的快遞運單和快遞費留給商鋪，快遞員定時上門攬件，商鋪再和快遞員結(jié)算快遞費。這時的“幫郵”，已經(jīng)有了包郵的雛形，只不過快遞費還是由游客來承擔。盡管如此，對于游客來說，旅游和購物，已經(jīng)變得相當省心?？爝f員的工作強度也大幅下降。

　　許云峰是中通快遞思明十一部負責曾厝垵地區(qū)業(yè)務的快遞員，小編見到他時已近中午11：00，他還在網(wǎng)點沒有出發(fā)，這在其他地區(qū)是不多見的。他告訴小編，快遞包郵后，他們只需要每天定時去合作店鋪收件就可以?！懊刻旃ぷ?個小時左右，一個月收入8000多元，工作時長和曾厝垵商鋪的店員差不多，收入?yún)s是他們的2~3倍?！睂τ诳爝f員這項工作，許云峰甚是滿意。

　　大概從2017年開始，商鋪不再單獨向游客收取快遞費，他們根據(jù)自家銷售的商品的價格和重量，分別推出了“滿100元包郵”“滿168元包郵”“滿199元包郵”的營銷策略。

　　廈門市旅游發(fā)展委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年前三季度國內(nèi)游客赴廈門旅游的人均消費是1297元，從消費結(jié)構(gòu)來看，購物支出約占15.51%，即201元。這一數(shù)據(jù)和商家的滿額包郵營銷策略一對比，大致可以得出這樣的結(jié)論：游客購買的伴手禮，多數(shù)是通過快遞寄送回家的。

　　小編在曾厝垵、鼓浪嶼和中山路步行街的旅游商店里看到，店門口整齊地擺放著許多裝滿各種特產(chǎn)的手提袋，袋子里有填寫好的快遞面單，這些都是游客購買后，商家尚未打包寄出的快遞包裹。

　　“在景區(qū)做生意，很大程度上都是同質(zhì)化競爭，我們讓點利全國包郵，游客省一點，生意也好一點?，F(xiàn)在大家都包郵，我要是不包郵，游客都不來我家了?！绷掷习宓钠拮釉谝慌哉f道。

　　有了快遞包郵，廈門特產(chǎn)通過寄遞渠道銷往全國的件量也呈爆發(fā)式增長。林敏敏告訴小編，在曾厝垵景區(qū)，與旅游相關的快件，在2014年的時候一天只有幾百件，到2018年已經(jīng)穩(wěn)定在每天3000～4000件。如果按照每件快件單價150元估算，僅曾厝垵景區(qū)，快遞業(yè)每年支撐旅游消費的交易額高達上億元。

　　從快遞員成長為分部負責人的林敏敏也在“快遞+旅游”的合作中收獲了自己的成功，4年時間，不僅收入翻番，也和景區(qū)的商鋪老板們成了朋友。

　　就在小編前去采訪的前幾天，林敏敏在朋友圈曬出來新拍的婚紗照，林老板打趣地問道：“好事將近，什么時候喝你的喜酒？”林敏敏則羞澀地答道：“到時一定請你，我們好好喝幾杯……”

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