陜汽作為中國重卡領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，以及率先實(shí)施服務(wù)型制造商業(yè)模式的企業(yè)，陜汽重卡不斷將品牌之箭射向“服務(wù)靶心”，通過品牌服務(wù)的多樣化，更深層次的服務(wù)體現(xiàn)，助力陜汽實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　炎炎夏日，陜重汽各區(qū)域服務(wù)代表帶著了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，提升客戶價(jià)值的目的，主動(dòng)深入一線關(guān)愛客戶為客戶送上一份清涼。

陜西站：高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶高度贊賞

　　近期，陜重汽西安辦事處服務(wù)代表協(xié)同西安新立服務(wù)站深入走訪西安市順風(fēng)建筑垃圾清運(yùn)工程有限公司。通過了解客戶的車輛運(yùn)營(yíng)情況、車輛產(chǎn)品服務(wù)問題，并深入對(duì)托管服務(wù)模式進(jìn)行了推廣，為客戶送上配件油品及西瓜等降暑物品。

　　在深入交流中，西安順風(fēng)公司的負(fù)責(zé)人對(duì)陜汽渣土車的舒適度、安全性及高效出勤率給予了高度贊賞：“這么多年，我一直用陜汽車，由一臺(tái)自卸車發(fā)展到現(xiàn)如今的50臺(tái)以上的陜汽渣土車，正因?yàn)殛兤漠a(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)太給力了。陜汽渣土車皮實(shí)、耐用，現(xiàn)在有了陜汽托管服務(wù)，我只管跑車賺錢，售后服務(wù)的事陜汽托管服務(wù)來搞定，我就更省心了。”

浙江站：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶現(xiàn)場(chǎng)下訂單

　　驕陽似火，由陜汽寧波辦事處營(yíng)銷將士帶隊(duì)，組織區(qū)域10家經(jīng)銷商聯(lián)合26家服務(wù)站走訪客戶，上門進(jìn)行車輛安全檢查、并贈(zèng)送配件、空調(diào)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢查，進(jìn)站維修、外出服務(wù)為客戶贈(zèng)送西瓜、礦泉水，貼心關(guān)懷慰問客戶并送上陜汽車專用油品及降暑物資等。

　　通過維護(hù)客戶關(guān)系、了解客戶車輛使用需求及購車需求，烘托市場(chǎng)熱銷市場(chǎng)氛圍，陜汽銷售服務(wù)協(xié)同激情不減，為客戶送上清涼，舒爽清涼度過酷暑。

　　走訪到浙江舟山客戶群體時(shí)，舟山運(yùn)輸公司的負(fù)責(zé)人熱情的介紹了幾位還未使用過陜汽的競(jìng)品客戶，服務(wù)代表們現(xiàn)場(chǎng)講解了陜汽產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)政策之后。

　　一位姓鄒的老板現(xiàn)場(chǎng)立即下訂單要買5輛陜汽自卸車，他說：“陜汽產(chǎn)品與服務(wù)的美名在外，雖然是第一次合作，就沖著陜汽的產(chǎn)品質(zhì)量，我沒有一點(diǎn)可擔(dān)心的，信賴陜汽品牌，更信任陜汽的貼心服務(wù)?！?

西藏站：忠實(shí)客戶高度評(píng)價(jià)陜汽服務(wù)

　　近期，陜汽拉薩辦事處與嘉泰汽車服務(wù)中心在西藏日喀則區(qū)域展開客戶送清涼暖心回訪活動(dòng)，給當(dāng)?shù)仃兤蛻羲腿リP(guān)懷與絲絲清涼。

　　維護(hù)新客戶，走訪老客戶。深入一線了解客戶對(duì)陜汽產(chǎn)品的建議及服務(wù)需求，詳細(xì)詢問了車輛使用情況，使用過程中存在的問題。積極為老客戶車輛空調(diào)、輪胎進(jìn)行了免費(fèi)檢測(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的向新客戶講解陜汽優(yōu)質(zhì)的服務(wù)政策優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為客戶們送上了配件和油品及降暑物品。

　　日喀則地區(qū)被訪客戶紛紛表示：“陜汽服務(wù)代表們?cè)敿?xì)介紹了陜汽產(chǎn)品及服務(wù)政策，我們不但對(duì)陜重汽的產(chǎn)品有了深入的了解，貼心服務(wù)理念使我們對(duì)陜汽產(chǎn)品更有信心。陜汽‘以養(yǎng)待修’的主動(dòng)服務(wù)模式，可靠性及出勤率將會(huì)更高效，這樣的服務(wù)我們太放心了?！?

　　炎炎夏日，高溫酷暑，一份清涼，一份濃情，陜汽重卡對(duì)各區(qū)域客戶關(guān)懷的腳步永不停歇。

　　陜汽服務(wù)歷經(jīng)多年的市場(chǎng)考驗(yàn)，以“貼近市場(chǎng)、心系用戶、換位思考、真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，確立了“貼心服務(wù)”的品牌，并形成了“快捷、便利、誠信”的服務(wù)特色，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶的廣泛肯定，成為享譽(yù)全國的貼心服務(wù)品牌。

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