在大件物流領(lǐng)域，海爾日日順是個名頭響亮的企業(yè)。該公司擁有15大發(fā)運基地、136個智慧倉、6000多家微倉，總倉儲面積600萬㎡以上、加盟運輸車輛40萬輛、年產(chǎn)值超100億元，是國內(nèi)首個品牌價值過百億的物聯(lián)網(wǎng)誠信品牌。

你下單時 貨已經(jīng)在路上

　　貨值高，易破損的大件運輸，不僅是送貨上門那么簡單，它還需要專業(yè)的搬運、安裝、甚至是維修，在小件領(lǐng)域順風順水的快遞企業(yè)，碰到大件往往是無可奈何。因此，大件物流的最后一公里，在很長一段時間內(nèi)是電商和物流企業(yè)難以解決的痛點。

　　作為由海爾的一個物流部門逐漸發(fā)展壯大而來的物流平臺，日日順原本就可以提供專業(yè)高效的送裝服務(wù)。為解決大件運輸最后一公里的痛點，日日順于2012年將原有送裝平臺升級成了現(xiàn)在的日日順車小微平臺。據(jù)海爾日日順車小微平臺總經(jīng)理劉厚園介紹，目前車小微平臺上的日均活躍車輛可達到5-6萬輛。

　　車小微平臺，一端鏈接的是貨，另一端鏈接的是車。貨，就是日日順平臺上的所有訂單，車，就是日日順平臺十幾萬輛車，每輛車就相當于是一個小微公司，它用GPS定位系統(tǒng)、POS機等與后臺的數(shù)據(jù)庫連接。

　　接到訂單后，車小微后臺可以迅速地查到哪輛車上有該款產(chǎn)品，然后按位置分配訂單，相當于給每輛車裝上“大腦”，保證以最快速度送達。想象一下，在你下單的同時，你的貨物已經(jīng)在路上了，這是多么美妙的用戶體驗？

24小時限時達 配送訂單超時免單

　　基于對自身強大配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力的自信，海爾日日順提出了“24小時限時達、配送訂單超時則免單”的“變態(tài)級”服務(wù)標準。正因如此，日日順物流在車輛的選擇上要求非常嚴格。

　　據(jù)劉厚園介紹：“為了給用戶提供極致的服務(wù)體驗，我們非?？粗剀囕v的市場口碑，選用的物流車輛都來自國內(nèi)市場名列前茅的幾家企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，公司還要對車輛的性能進行考察，尤其是可靠性和出勤率必須要高。從總部到各網(wǎng)點執(zhí)行的都是這樣的用車標準?！?

　　2015年，在對福田時代進行全方位考察之后，海爾日日順開始大量購入其產(chǎn)品?！案Ｌ飼r代一直和我們的很多網(wǎng)點保持著良好合作關(guān)系，車輛使用效果不錯。經(jīng)過一段時間的考察，我們認為其產(chǎn)品在各方面都符合公司的用車標準，因此開始進行更深入的合作?！眲⒑駡@說道。

物聯(lián)網(wǎng)定制車的數(shù)據(jù)價值

　　正式合作以來，日日順從福田時代采購的車輛已經(jīng)超過2000臺。就在今年4月16日，雙方剛剛完成了1000臺新車的首批交車儀式。據(jù)悉，本次日日順從福田時代采購的這批車屬于物聯(lián)網(wǎng)定制車。

　　劉厚園表示：“這批車除了可以提供運力之外，我們還非?？粗仄渫ㄟ^車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的車輛數(shù)據(jù)的價值。這些數(shù)據(jù)不但可以幫助提升車隊形象、加強車輛管理，還能為市場決策提供支持?！?

　　在售后服務(wù)方面，福田時代依托全國5000家銷服網(wǎng)絡(luò)，可為日日順提供有力的服務(wù)保證。另外，劉厚園透露，雙方目前正在就服務(wù)問題探討更加深入的合作模式。例如，未來日日順的車輛在福田時代的售后網(wǎng)點能夠享受更加優(yōu)惠的服務(wù)條件，甚至能為車輛提供全生命周期服務(wù)。

　　在劉厚園看來，混亂的末端物流市場蘊含著無限的市場機會，但目前整個行業(yè)缺乏一個標桿企業(yè)，日日順車小微平臺的目標，就是要成為這個樹立標準的企業(yè)，要成為大件物流領(lǐng)域最后一公里品牌。

　　為了實現(xiàn)這個目標，日日順車小微除了要堅定地走“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的路線，堅決執(zhí)行“給用戶極致體驗”的超高服務(wù)標準之外，還將繼續(xù)堅持高標準的用車原則。

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