國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人今日表示，2018年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)將調(diào)整優(yōu)化指標(biāo)體系，加大發(fā)布頻次，月度快遞發(fā)展指數(shù)將于2月初首次與公眾見(jiàn)面。

　　今日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2018年一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布并解讀《2017年四季度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人介紹，2017年四季度，中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為208.5，同比提高16.8%，快遞業(yè)仍處于穩(wěn)步成長(zhǎng)期，呈現(xiàn)出發(fā)展態(tài)勢(shì)高位運(yùn)行，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化等特點(diǎn)。

　　負(fù)責(zé)人表示，從四個(gè)一級(jí)指標(biāo)來(lái)看，2017年四季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為320.6，同比提高22.9%。四季度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快遞量占快遞業(yè)務(wù)總量的近七成，比三季度提高近10個(gè)百分點(diǎn)；全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量約完成126.6億件，同比增長(zhǎng)24.3%，占全年的比重達(dá)31.6%，為全年最高；跨境寄遞成為新亮點(diǎn)，10-11月國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1.7億件，同比增長(zhǎng)36.1%，比同期行業(yè)整體增速高11.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　負(fù)責(zé)人指出，2017年四季度快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為142.3，同比提高13.5%，受旺季業(yè)務(wù)量激增影響，環(huán)比下降13.6%，總體而言經(jīng)受住了旺季考驗(yàn)。從監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)看，四季度快遞服務(wù)滿意度和準(zhǔn)時(shí)率小幅調(diào)整，有效申訴大幅改善，其中，滿意度得分為77.3分，同比下降0.3分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為71.8%，同比下降0.7個(gè)百分點(diǎn)；快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之5.9，同比減少百萬(wàn)分之4.2。

　　此外，2017年四季度快遞發(fā)展普及指數(shù)為165.6，同比提高9.9%，環(huán)比提高7%，快遞的普及程度整體呈現(xiàn)穩(wěn)步提高態(tài)勢(shì)。快遞準(zhǔn)公共服務(wù)屬性凸顯。四季度，每萬(wàn)人1.6個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，每百平方公里2.4個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)密度繼續(xù)稠密化發(fā)展。四季度快遞企業(yè)平均每天服務(wù)2.8億人次，相當(dāng)于每天五個(gè)人中至少有一個(gè)人使用了快遞服務(wù)，快遞成為繼衣食住行后又一基本需要。

　　負(fù)責(zé)人表示，受春節(jié)預(yù)期因素影響，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為62.4，同比下降20%，環(huán)比下降14.6%。在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期方面，預(yù)計(jì)2018年一季度業(yè)務(wù)量將達(dá)到92億件，同比增長(zhǎng)21.3%；快遞業(yè)務(wù)收入將接近1150億元，同比增長(zhǎng)16.8%。預(yù)計(jì)全年完成快遞業(yè)務(wù)量490億件，同比增長(zhǎng)22.5%；全年快遞業(yè)務(wù)收入接近6000億元，同比增長(zhǎng)20%。

　　負(fù)責(zé)人稱，為了更好反映快遞業(yè)發(fā)展變化，讓社會(huì)公眾更及時(shí)更全面地了解快遞業(yè)的運(yùn)行情況，2018年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系將進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，一級(jí)指標(biāo)發(fā)展普及指數(shù)調(diào)整為發(fā)展能力指數(shù)，新增“勞動(dòng)生產(chǎn)率”、“支撐網(wǎng)絡(luò)零售額”、“快遞市場(chǎng)資本預(yù)期”三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。新的指標(biāo)體系自2018年1月份指數(shù)開(kāi)始即采用。

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