12月19日，中國重汽集團(tuán)配件銷售部2018商務(wù)大會在濟(jì)南拉開帷幕。過去一年中，中國重汽配件銷售部接受有效訂單金額（含稅）預(yù)計(jì)達(dá)到12億元，完成開票銷售收入有望突破10億元，實(shí)現(xiàn)利潤約2000萬元，取得了歷史性的進(jìn)步。

　　中國重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡東對重汽配件銷售部過去一年中所取得的成績表示肯定，他說：“2017年重汽配件銷售積極創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，配件保障能力顯著提升，有效支持了集團(tuán)公司的發(fā)展。新的一年，配件銷售部要積極探索營銷新模式、不斷提升親人服務(wù)的用戶口碑，取得更大的市場突破。”

中國重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡東

2017碩果累累

　　中國重汽配件銷售部總經(jīng)理丁桂春在商務(wù)大會上對2017年配件銷售部的工作進(jìn)行了總結(jié)。丁桂春表示，2017年在集團(tuán)公司支持下，重汽配件銷售部重新研究和修訂了親人配件經(jīng)營管理過程中的各項(xiàng)核心管理制度與政策。從制度、流程以及政策上解決了許多親人配件經(jīng)營管理中存在的缺陷、不足和出現(xiàn)的新問題。

中國重汽配件銷售部總經(jīng)理丁桂春

　　配件保供能力顯著提升

　　在配件保供能力建設(shè)方面，通過每月設(shè)定親人配件有效訂單金額和出庫金額考核目標(biāo)，倒逼配件保供能力的提升和物流配送模式的優(yōu)化。全力推進(jìn)與上游配套供應(yīng)商的合作，拓展業(yè)務(wù)范圍，在上游配套供應(yīng)商廠內(nèi)掃碼入、出庫后，直接向經(jīng)銷單位、4S店和服務(wù)站發(fā)貨。

　　經(jīng)過一系列的努力，今年配件銷售部對全國服務(wù)站配件的預(yù)投周期由原來的3個月縮短到3周；親人配件一級經(jīng)銷商常規(guī)訂單保供時(shí)間也縮短到7-10天，親人配件物流出庫能力由原來的約7000萬每月，提升到1.1億元每月。

　　節(jié)約成本 回饋用戶

　　保供能力的建設(shè)，不但縮短了配件投放周期，也大大降低了銷售業(yè)務(wù)開展過程中的成本。丁桂春表示：“2017年，重汽配件銷售部僅包裝、物流和倉儲等方面的成本，就節(jié)省超過1000萬元以上?！?

　　這些節(jié)省下來的成本，被釋放給親人配件經(jīng)銷單位、4S店、服務(wù)站和中國重汽廣大用戶，降低其維護(hù)、保養(yǎng)成本，提高其對車輛“以養(yǎng)代修”的主動性和對中國重汽整車售后服務(wù)的滿意度，促進(jìn)了中國重汽的整車銷售。

　　營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

　　在營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面，2017年配件銷售部不斷進(jìn)行經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)研究和分析、建設(shè)與優(yōu)化，提升弱勢區(qū)域能力，鞏固強(qiáng)勢區(qū)域優(yōu)勢。全年新增親人配件一級網(wǎng)絡(luò)30家，二級網(wǎng)絡(luò)22家。對多家履行保障職能不力的銷售中心、旗艦店做出了撤銷資質(zhì)或者降級處理。

　　與此同時(shí)，重汽配件銷售部將區(qū)域經(jīng)理的營銷工作重心從配件一級網(wǎng)絡(luò)、整車4S店和服務(wù)站，向大客戶、物流園區(qū)、快修店和社會修理廠下沉，為下一步網(wǎng)絡(luò)扁平化建設(shè)和進(jìn)一步拓展保外市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　以互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷

　　在營銷推廣方面，配件銷售部以互聯(lián)網(wǎng)開放思維，充分依托并發(fā)揮“智慧重汽”平臺作用，通過H5界面等實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)其它知名物流平臺（如：運(yùn)滿滿、貨車幫、陸鯨等）的互聯(lián)互通，引導(dǎo)車主和司機(jī)在電商模塊關(guān)注并購買親人配件。

　　針對“智慧重汽”電商平臺配件產(chǎn)品B2C價(jià)格，圍繞耗材和易損件，開展富有吸引力的宣傳和促銷活動，提升智慧重汽平臺的關(guān)注度和行業(yè)知名度，提高車主用戶的依賴度，提升中國重汽后市場智能化服務(wù)水平。

　　維護(hù)正品配件市場

　　隨著卡車配件市場的日趨繁榮，“假件”成為了配件市場最為嚴(yán)峻的問題。2017年重汽配件銷售部以親人配件條碼為綱，加強(qiáng)配件防偽驗(yàn)證，提升管理水平，努力保證中國重汽整車后市場維修服務(wù)的可控、可管、可追溯，在打假上花了很多功夫。

　　2017年1-11月份配件銷售部在黑龍江、江蘇、河南、山東、湖北、內(nèi)蒙古、廣西、浙江等省區(qū)，收集到的侵權(quán)線索超過31起，開展維權(quán)打假22起，查處假冒配件和油品價(jià)值1028039.94元。

　　本次商務(wù)大會特別設(shè)立了親人配件正品論壇環(huán)節(jié)，中國重汽集團(tuán)總質(zhì)量師、質(zhì)量部總經(jīng)理范建明、河北通興保障銷售中心蔣昌軍、150萬公里英雄車車主付忠艷、分別進(jìn)行了維護(hù)正品配件市場的宣誓。

中國重汽集團(tuán)總質(zhì)量師、質(zhì)量部總經(jīng)理范建明

　　范建明代表中國重汽承諾：“中國重汽親人配件均嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求，進(jìn)行采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和入庫的原廠裝車配件。所有親人配件統(tǒng)一實(shí)行可追溯性雙碼管理，并給與包修、包退、包換的質(zhì)量索賠服務(wù)，堅(jiān)決打擊假冒偽劣配件，確保整車維修品質(zhì)和車輛運(yùn)營，維護(hù)廣大車主用戶和經(jīng)銷商的最大利益。”

成績屬于過去、奮斗贏得未來

　　即將過去的一年，在集團(tuán)和配件銷售部的政策指引下，全國各地廣大經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，積極響應(yīng)，堅(jiān)定不移打造親人配件品牌，通過親人服務(wù)給中國重汽配件銷售部營造了良好的口碑， 取得了優(yōu)異的成績。大會上，中國重汽集團(tuán)也對多家表現(xiàn)突出的經(jīng)銷合作單位給予了表彰。

　　“成績屬于過去、奮斗贏得未來”。新的一年，配件銷售部對內(nèi)將致力于成為整個中國重汽后市場配件保供的橋梁和紐帶，切實(shí)履行配件對集團(tuán)整車的保障職能，全力支持與配合整車主營單位“不停車”服務(wù)工作的有效開展，助力親人配件的銷量提升。

　　全力實(shí)現(xiàn)配件保障銷售中心庫、主營銷售單位備件庫在全國范圍內(nèi)的資源共享，解決過去供件渠道比較單一的格局，為整車服務(wù)的及時(shí)、有效保駕護(hù)航。積極配合整車主營單位載貨車和新產(chǎn)品市場開發(fā)，加大載貨車配件、T6G平臺配件的區(qū)域定向投放，提高服務(wù)保障的及時(shí)性。

　　對外，將在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，加強(qiáng)重點(diǎn)市場和大客戶市場開發(fā)。將服務(wù)保障成效、任務(wù)完成率、店面形象建設(shè)結(jié)合起來，實(shí)行嚴(yán)格考核，形成淘汰機(jī)制，做優(yōu)做強(qiáng)配件銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化維權(quán)打假力度，規(guī)范后市場經(jīng)營，維護(hù)親人配件品牌。充分發(fā)揮“智慧重汽”平臺功能，全面開展親人配件品牌和正宗油品、耗材的產(chǎn)品優(yōu)勢宣傳。通過普及親人配件掃碼辨別真?zhèn)沃R，提高車主用戶的品牌認(rèn)知和維權(quán)意識。

　　另外，隨著中國重汽產(chǎn)品、技術(shù)、市場地位的不斷鞏固和提升，中國重汽打造了以用戶為中心，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+，與用戶互聯(lián)互通的“智慧重汽”平臺，親人配件也是智慧重汽中的一環(huán)。

中國重汽親人配件體驗(yàn)店

　　2018年中國重汽集團(tuán)配件銷售部將在全國建設(shè)一批具有智能的操作系統(tǒng)、豐富的模塊內(nèi)容、強(qiáng)大的查詢技能的智慧重汽 “親人配件體驗(yàn)店”，方便用戶在車輛全生命周期內(nèi)隨時(shí)隨地互動自助，實(shí)現(xiàn)線上線下的客群體驗(yàn)。

　　兵馬未動、糧草先行，配件作為重卡行業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐重卡整車市場持續(xù)健康發(fā)展的必要因素。2018年，中國重汽集團(tuán)定下了實(shí)施再造發(fā)展三大宏偉工程的發(fā)展戰(zhàn)略，重汽配件銷售部作為“運(yùn)糧官”將承擔(dān)更加重大的責(zé)任，同時(shí)也迎來了更好的發(fā)展機(jī)遇。

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