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福田時(shí)代有一種服務(wù)叫“全程無憂”

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2017-09-26 17:42:05

　　每一天，都有不同的維修/救援服務(wù)在福田時(shí)代各地服務(wù)站上演，每一次維修/救援，都飽含著“全程關(guān)愛，一路無憂”的承諾。

深夜救援，時(shí)代有愛

　　2017年9月9日晚23點(diǎn)，很多人都已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，但對湖南省桂陽縣的鄧偉平師傅來說，這個(gè)夜晚注定非比尋常。

　　當(dāng)晚，鄧師傅駕駛著福田時(shí)代小卡去送貨，車輛行駛至桂陽江四鎮(zhèn)與桂陽縣城之間的道路時(shí)，車輛尾箱突然冒起濃煙。他立即將車子停靠路旁察看，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)過熱，于是他趕緊熄火，打電話向福田時(shí)代客戶服務(wù)中心請求救援。

福田時(shí)代有一種服務(wù)叫“全程無憂”

　　福田時(shí)代郴州辰星服務(wù)站周站長在接到指示后沒有任何猶豫，立即動身前往大約80公里外的故障地點(diǎn)。在經(jīng)過路邊24小時(shí)便利店時(shí)，周站長下車購買了部分食物和飲料。

　　到達(dá)目的地時(shí)已是深夜，天空中飄著小雨，鄧師傅急得像熱鍋上的螞蟻，當(dāng)周站長把食物和飲料遞給他的時(shí)候，鄧師傅臉上終于閃過一絲微笑。

　　隨后，用戶車輛被拖回服務(wù)站，技術(shù)人員立即開始檢修車輛故障。凌晨3點(diǎn)，車輛完成故障修復(fù)，交付到鄧師傅手中。看著重新啟動起來的愛車，鄧師傅非常滿意。

福田時(shí)代有一種服務(wù)叫“全程無憂”

風(fēng)雨無阻，救援在身邊

　　那邊湖南郴州辰星服務(wù)站剛剛收工，這邊新疆昌吉雪昌服務(wù)站里鈴聲突然響起。

　　電話里客戶顯得非常著急，根據(jù)客戶描述得知，因?yàn)檐囕v故障，車廂升不動，車上裝著一整車鐵卸不下來。

　　李站長了解情況后，迅速安排維修人員，組織車輛立即出發(fā)。然而，救援的路上并不順利，救援車輛剛剛出發(fā)，天空中就下起了大雨，行車視線模糊，只能降低車速行駛。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)，救援車終于到達(dá)目的地，李站長與維修人員迅速投入搶修，半個(gè)小時(shí)過去了，故障修復(fù)完畢，車廂終于升起來了。

福田時(shí)代有一種服務(wù)叫“全程無憂”

　　客戶對此次救援工作特別滿意，連連感謝李站長解決了他們的燃眉之急。

　　危難時(shí)刻顯真情。福田時(shí)代秉承“全程無憂”的服務(wù)理念，用心為每一位客戶排憂解難，通過全天候的不間斷服務(wù)，為每一位客戶的安全保駕護(hù)航。

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