程總通過過往的服務(wù)實(shí)例來說明全柴的服務(wù)之貼心，好的服務(wù)不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有服務(wù)技術(shù)，平時(shí)要主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷商伙伴，最近通過開展服務(wù)站走訪銷售商等活動(dòng)，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在售后上，全柴不僅強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和態(tài)度，服務(wù)即時(shí)性也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過線上系統(tǒng)來完成服務(wù)可視化，讓客戶能看到維修進(jìn)度。在維修人員強(qiáng)調(diào)即時(shí)性的同時(shí)，零配件即時(shí)性也要注意，維修服務(wù)盡可能一次解決，讓用戶少等待。羅馬不是一天建成的，全柴的服務(wù)規(guī)模從小到大、體系逐漸完善，也是多年來通過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一步一個(gè)腳印走出來的，程總回顧了幾年來服務(wù)發(fā)展歷程。每一次發(fā)展都是一次進(jìn)步，之前一直處于量變過程，接下來要實(shí)現(xiàn)蛻變，推著國六發(fā)動(dòng)機(jī)排放實(shí)行推遲，全柴更要優(yōu)化服務(wù)數(shù)量、半徑和能力。目前簽約了1059家服務(wù)站，在新疆等地都建立了服務(wù)站，未來還將在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)增加人力來提高服務(wù)能力。對(duì)服務(wù)人員也將進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。由于現(xiàn)在汽車的電氣化，全柴積極與主機(jī)廠合作，故障零件將進(jìn)行保留并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還將隨時(shí)對(duì)配件進(jìn)行保障和檢查，今年由于天氣異常，秋收時(shí)期農(nóng)用機(jī)械必須得到保證。全柴的大保有量也對(duì)售后服務(wù)提出了更高的要求。程總說：服務(wù)沒有最好只有更好，全柴的服務(wù)將會(huì)給每一個(gè)用戶以信心。 
報(bào)道開始時(shí)間： 20-09-19 08:30
報(bào)道結(jié)束時(shí)間： 20-09-19 11:50
報(bào)道地點(diǎn)：張家界
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09月19日 09:55
程總通過過往的服務(wù)實(shí)例來說明全柴的服務(wù)之貼心，好的服務(wù)不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有服務(wù)技術(shù)，平時(shí)要主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷商伙伴，最近通過開展服務(wù)站走訪銷售商等活動(dòng)，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在售后上，全柴不僅強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和態(tài)度，服務(wù)即時(shí)性也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過線上系統(tǒng)來完成服務(wù)可視化，讓客戶能看到維修進(jìn)度。在維修人員強(qiáng)調(diào)即時(shí)性的同時(shí)，零配件即時(shí)性也要注意，維修服務(wù)盡可能一次解決，讓用戶少等待。羅馬不是一天建成的，全柴的服務(wù)規(guī)模從小到大、體系逐漸完善，也是多年來通過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一步一個(gè)腳印走出來的，程總回顧了幾年來服務(wù)發(fā)展歷程。每一次發(fā)展都是一次進(jìn)步，之前一直處于量變過程，接下來要實(shí)現(xiàn)蛻變，推著國六發(fā)動(dòng)機(jī)排放實(shí)行推遲，全柴更要優(yōu)化服務(wù)數(shù)量、半徑和能力。目前簽約了1059家服務(wù)站，在新疆等地都建立了服務(wù)站，未來還將在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)增加人力來提高服務(wù)能力。對(duì)服務(wù)人員也將進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。由于現(xiàn)在汽車的電氣化，全柴積極與主機(jī)廠合作，故障零件將進(jìn)行保留并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還將隨時(shí)對(duì)配件進(jìn)行保障和檢查，今年由于天氣異常，秋收時(shí)期農(nóng)用機(jī)械必須得到保證。全柴的大保有量也對(duì)售后服務(wù)提出了更高的要求。程總說：服務(wù)沒有最好只有更好，全柴的服務(wù)將會(huì)給每一個(gè)用戶以信心。 
