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金龍客車總經(jīng)理劉志軍發(fā)布金龍客車全新品牌戰(zhàn)略，“2020年對很多行業(yè)來說，是極其困難的一年，疫情使得全球經(jīng)濟受到極大影響，突發(fā)的疫情危機從側(cè)面來看，給企業(yè)一個重新審視自己的機會，越是面對危機和困境，我們越要逆勢而上。今年，年輕的金龍推出了一系列產(chǎn)品，我們在不斷尋求轉(zhuǎn)變，在未來我們不禁想要活下去，而且我們還要活得很好?！?

“建設(shè)美好出行社區(qū)”！金龍金龍客車全新品牌戰(zhàn)略首發(fā)！金龍客車黨委書記、總經(jīng)理劉志軍介紹，“技術(shù)之間沒有藩籬，產(chǎn)業(yè)之間也沒有距離，出行的便捷是我們的方向，每個人的出行從起點到終點都需要美好的體驗。出行需求多種多樣，我們期待著在全球有道路的地方，有街區(qū)的地方就有我們金龍客車。我們的全新愿景是成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商?！?

在新的使命愿景下，金龍客車營銷公司國內(nèi)營銷事業(yè)部吳偉奇發(fā)布2020年金龍客車的客戶服務(wù)品牌：龍悅服務(wù)品牌。金龍客車的服務(wù)理念為“ETC”。此外，金龍客車還承諾：152必響應(yīng)，724不打烊，讓用戶感受到金龍客車的服務(wù)如影隨形。

嘉賓提出了“相比以前的方式，龍悅服務(wù)做出了哪些升級？”吳偉奇回答：“常規(guī)的服務(wù)與以前的售后服務(wù)在三個方面進行了升級，第一個是抓住以客戶為中心開展一些的工作。在服務(wù)模式上，我們也不同以往，從被動服務(wù)改變?yōu)橹鲃臃?wù)。第三，在服務(wù)創(chuàng)新上，我們開發(fā)了許多服務(wù)增值包，在保障服務(wù)的前提下，增強了服務(wù)的多樣化?！?