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率先導入轎車化理念江淮輕卡售后服務簡介

2016-03-14 10:25:00

　　江淮公司主導產(chǎn)品包括重、中、輕、微型卡車、多功能商用車等核心零部件。其中，江淮輕卡已連續(xù)14年蟬聯(lián)行業(yè)出口第一。

率先導入轎車化理念江淮輕卡售后服務簡介

售后服務政策

　　JAC輕型商用車服務政策以引領行業(yè)為制定原則，帥鈴、駿鈴、康鈴、皮卡、工程車等車型的零部件質保目前均處于行業(yè)領先水平，大型及核心零部件做到超長質保，首次保養(yǎng)免費。同時JAC輕型商用車營銷公司制定了更具顛覆性的政策，集團客戶所購車輛零部件質保期限為時間和里程以后到為準進行保修，極大的提升了JAC輕型商用車售后服務方面的競爭力。

維修保養(yǎng)流程

　　自2009年起，JAC輕型商用車營銷公司率先在商用車行業(yè)內(nèi)導入轎車化服務流程，結合商用車服務現(xiàn)狀，創(chuàng)造性的提出了卡車服務流程七步法，每個環(huán)節(jié)嚴格落實，旨在為用戶提供標準化、規(guī)范化的服務體驗。

服務站分布情況

　　JAC輕型商用車服務網(wǎng)點數(shù)量達到1100，構建了以4S店和服務旗艦店為核心的服務保障體系，輔以社會服務網(wǎng)點、營銷服務一體化服務網(wǎng)絡，大大提高了客戶維修、保養(yǎng)等服務的便捷性，有效的解決了用戶服務的后顧之憂。

率先導入轎車化理念江淮輕卡售后服務簡介

應急維修情況

　　依托便捷、豐富的服務體系，JAC輕型商用車營銷公司向用戶承諾：1）24小時全天候為客戶提供專業(yè)的服務，2）客戶的緊急救援服務就近服務商從接到信息開始24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，3）客戶的保修及緊急調(diào)件在24小時內(nèi)得到落實，4)客戶的來人、來電、來函在24小時內(nèi)處理和反饋，極大的提升了客戶的售后服務體驗。

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江淮輕卡售后服務 315

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