產(chǎn)品升級換代是近年來卡車市場的主旋律，尤其在高端市場。市場難行，但更多品牌更關(guān)注排放升級、產(chǎn)品升級所帶來的發(fā)展空間和市場機(jī)遇。在中輕卡市場，許多品牌陸續(xù)推出了新車型，并定位高端，在舒適性、智能配置等方面有了很大的改變，其中增長最快的要數(shù)福田歐馬可。
福田汽車集團(tuán)副總裁、歐馬可事業(yè)部總裁顧德華
近日，歐馬可發(fā)布了其針對城市貨配的深度定制一體化方案，再次掀起又一輪的“價(jià)值風(fēng)暴”。三年前，在歐馬可平臺陸續(xù)上市發(fā)布時(shí)，“價(jià)值風(fēng)暴”作為營銷主題，一直沿用至今，也體現(xiàn)出了歐馬可在內(nèi)部管理理念上的延續(xù)性。
福田汽車集團(tuán)副總裁、歐馬可事業(yè)部總裁顧德華在接受《運(yùn)輸人》小編采訪時(shí)，他提到最多的就是“為客戶帶來價(jià)值”，他認(rèn)為，“深度定制”的概念，其核心就是把客戶的需求作為第一位。在高端輕卡市場中，誰能提供更符合行業(yè)特質(zhì)、更能推動行業(yè)前行需求的產(chǎn)品，更完善的服務(wù)體系和管理解決方案，誰就能取得先機(jī)。
持續(xù)聚焦客戶價(jià)值
此次，歐馬可推出深度定制化解決方案便是又一次以客戶價(jià)值為中心的持續(xù)改進(jìn)，推出了針對城市貨運(yùn)的7款服務(wù)解決方案，包括快遞、快運(yùn)、冷鏈、綠通、搬家等細(xì)分用途。
顧德華舉例，冷鏈車馬力可以更大一些、承載力更強(qiáng)一些；快遞車可以在大馬力基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更低的油耗；搬家車要足夠大的貨廂容積，在符合法規(guī)的情況下，可以讓貨臺再低一些。
被問道未來是否還會覆蓋更多細(xì)分用途時(shí)，顧德華介紹道：“客戶都希望用最低的成本買最好的東西，這就需要模塊化的管理模式。目前歐馬可的產(chǎn)品線已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)柔性模塊化生產(chǎn)，可以根據(jù)市場需求來進(jìn)行調(diào)整。未來，歐馬可行業(yè)深度定制的覆蓋范圍會逐步擴(kuò)大。同樣的客戶、同樣的場景、不同的區(qū)域都會有不同的方案，歐馬可的目標(biāo)就是不增加成本，也能給客戶提供最大化的價(jià)值?！?
歐馬可高端晉級之路
2005年到2012年的七年時(shí)間里，歐馬可的年銷量僅在1萬臺左右。
2013年，顧德華接手歐馬可，做的第一件事便是聚焦客戶需求。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入一線市場后，削減、整合了400多個(gè)不符合客戶需求的車型產(chǎn)品。此后的三年時(shí)間，歐馬可進(jìn)行了整合核心產(chǎn)品、縮短產(chǎn)品陣線，并且決定只采用康明斯動力。
2017年，歐馬可全新M4平臺升級完畢，S1、S3、S5超級卡車相繼投放，歐馬可從名不見經(jīng)傳的中輕卡品牌一躍成為中輕卡高端品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)了歐馬可的華麗升級，如今在部分區(qū)域或細(xì)分市場已經(jīng)占據(jù)近40%的市場份額。
顧德華回顧這段歷程時(shí)說：“很多時(shí)候，用戶往往無法準(zhǔn)確描述出自己的需求，這就需要我們專業(yè)的去深度精準(zhǔn)地挖掘出他們的潛在需求，轉(zhuǎn)化成技術(shù)語言并商品化，快速響應(yīng)，產(chǎn)品必須要為解決客戶的痛點(diǎn)而生。”
知人善用打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)
在歐馬可品牌做深、做細(xì)、做實(shí)的過程中，如何保持生命力，是顧德華思考的問題。
顧德華笑稱“攻擊是最好的防守”，特別是目前在市場中，歐馬可已經(jīng)成為了高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)品牌，也成為了被跟進(jìn)和競爭的目標(biāo)。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要不斷改進(jìn)優(yōu)化，要尊重客戶的需求，要讓客戶感到舒服，這樣才能不斷創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)領(lǐng)先。
顧德華作為企業(yè)管理者，對于研發(fā)、制造、營銷、管理都有著全面豐富的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為知人善用，打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是管理者的重要使命。顧德華還十分注重企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參觀紅色革命圣地，學(xué)習(xí)光榮歷史，他認(rèn)為在歷史中可以找到從小到大、以弱勝強(qiáng)的許多案例和戰(zhàn)略思想。
如今，歐馬可的戰(zhàn)略方向已經(jīng)非常明確。顧德華表示，“專業(yè)的人做專業(yè)的事，歐馬可要給客戶超值的服務(wù)體驗(yàn)。我相信，只要以客戶價(jià)值為中心就一定會走得更遠(yuǎn)，因?yàn)榭蛻粜枰@樣的品牌，這是歐馬可持續(xù)追求的目標(biāo)?！?
