數(shù)字化浪潮席卷，該如何賦能網(wǎng)絡(luò)成員，助力新媒體建設(shè)，提升線上營(yíng)銷實(shí)力，今年，東風(fēng)商用車扎實(shí)推進(jìn)DFSW，全力做好新媒體，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)和管理體系建設(shè)，帶動(dòng)線上平臺(tái)銷售線索獲取量得到10倍增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)成員新媒體營(yíng)銷水平，以及客戶覆蓋度、觸達(dá)率、轉(zhuǎn)化率，得到有效提升。

第一式：體系作戰(zhàn)強(qiáng)支撐

　　工欲善其事必先利其器。想要真正抓好DFSW，帶動(dòng)客戶覆蓋率、轉(zhuǎn)化率、交付率提升，一定離不開新媒體的幫助。2025年，東風(fēng)商用車扎實(shí)推動(dòng)體系化賦能、標(biāo)準(zhǔn)化管理，以激發(fā)網(wǎng)絡(luò)成員新媒體運(yùn)營(yíng)潛能，助力網(wǎng)員線上獲客能力實(shí)現(xiàn)突破，同時(shí)有效提升東風(fēng)商用車品牌在區(qū)域市場(chǎng)的正口碑、影響力。

　　不會(huì)拍、不會(huì)剪、不會(huì)播……在新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)和管理體系建設(shè)初期，營(yíng)銷事業(yè)部推廣傳播科的工作人員常常得到這樣的反饋。針對(duì)網(wǎng)員新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱、認(rèn)知不一的狀況，他們堅(jiān)持線上+線下"兩手抓"以及技能培訓(xùn)+激勵(lì)激勵(lì)"兩條腿走路"，有效拓寬了網(wǎng)員獲客渠道，提升了客戶觸達(dá)能力，為銷量增長(zhǎng)提供有力支持。

第二式：能力提升有一套

　　"今年，我們已經(jīng)組織了3場(chǎng)線上基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，覆蓋近千人次，4場(chǎng)線下集訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)操能力，'面對(duì)面、手把手'的指導(dǎo)服務(wù)更精準(zhǔn)有效。"推廣傳播科業(yè)務(wù)主管李元元介紹。

　　線上基礎(chǔ)課程覆蓋了視頻策劃、內(nèi)容制作、平臺(tái)規(guī)則等"基本功"，幫助網(wǎng)員完成新媒體建設(shè)從0到1的突破。線上高階課程則是針對(duì)有新媒體建設(shè)基礎(chǔ)的網(wǎng)員，幫助他們找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、直播技巧，獲得更多線索并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　在打好理論基礎(chǔ)的同時(shí)，營(yíng)銷事業(yè)部在石家莊、濟(jì)南、十堰、寧波分別組織了線下深度集訓(xùn)營(yíng)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和個(gè)性化輔導(dǎo)，激發(fā)全員積極性，推動(dòng)理論知識(shí)向?qū)崙?zhàn)能力轉(zhuǎn)化。建立了常態(tài)化輔導(dǎo)與追蹤機(jī)制，開展駐點(diǎn)輔導(dǎo)、日常輔導(dǎo)，以月為單位提供腳本支持、直播答疑，分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

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　　"我們有條視頻的瀏覽量突破了37萬(wàn)，效果非常明顯。""6月，我們收獲了將近150條線索，意向訂單和終端交付實(shí)現(xiàn)20+。"體系化培訓(xùn)的成果得到河北、河南、陜西等區(qū)域網(wǎng)員的認(rèn)可。這種"培訓(xùn)+輔導(dǎo)+追蹤"的全流程管理模式，也成為踐行DFSW，持續(xù)提升覆蓋度、觸達(dá)率、轉(zhuǎn)化率的有力保障。

第三式：統(tǒng)一形象很重要

　　此外，東風(fēng)商用車還開展了標(biāo)準(zhǔn)化工程，讓每一名主播都成為行走的"專業(yè)名片"。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工程包含了統(tǒng)一主播形象、統(tǒng)一賬號(hào)升級(jí)、統(tǒng)一賬號(hào)昵稱，為主播團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一配備短袖、防曬衣、標(biāo)準(zhǔn)工牌，運(yùn)營(yíng)賬號(hào)進(jìn)行藍(lán)V認(rèn)證，賬號(hào)昵稱統(tǒng)一為"東風(fēng)商用車××4S店"完成矩陣建設(shè)。既實(shí)現(xiàn)了專業(yè)度的可視化表達(dá)，強(qiáng)化了品牌屬性，也提升了主播團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，完成了專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)理念與精神風(fēng)貌的深度共振。

第四式：良性競(jìng)爭(zhēng)增活力

　　培訓(xùn)是起點(diǎn)，落地是關(guān)鍵。東風(fēng)商用車在系統(tǒng)培訓(xùn)之外，還建立了良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以增強(qiáng)網(wǎng)員開展新媒體營(yíng)銷的活力。如今，活躍自媒體網(wǎng)員已提升至150家。

　　從7月1日起，東風(fēng)商用車啟動(dòng)短視頻及直播線索競(jìng)賽，當(dāng)月就收集線索300+，成交率達(dá)到10%，異地回流線索近2000條，收獲意向訂單近300輛。

　　同時(shí)，東風(fēng)商用車建立頭部"網(wǎng)紅"合作庫(kù)，以優(yōu)質(zhì)自媒體二網(wǎng)為核心，發(fā)展了區(qū)域自媒體達(dá)人合作，有效擴(kuò)大東風(fēng)商用車在各區(qū)域的品牌影響力，助力終端銷售。

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