7月8日，中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織滿幫集團(tuán)、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)信息交易撮合平臺(tái)聯(lián)合簽署并公開發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)信息交易撮合平臺(tái)保障貨車司機(jī)合法權(quán)益自律公約》（簡稱《自律公約》）。

　　《自律公約》聚焦各方反映強(qiáng)烈的侵害貨車司機(jī)合法權(quán)益問題，提出實(shí)施平臺(tái)貨主實(shí)名制度、嚴(yán)格貨源信息審核、阻斷超低運(yùn)價(jià)貨源、保障運(yùn)費(fèi)及時(shí)結(jié)算、聯(lián)合制約失信貨主、持續(xù)開展抽成“陽光行動(dòng)”、規(guī)范車貼使用、規(guī)范開展宣傳促銷活動(dòng)、落實(shí)12328接訴即辦、暢通司機(jī)訴求表達(dá)渠道10個(gè)方面具體內(nèi)容。

　　各主要平臺(tái)將做好《自律公約》落地執(zhí)行，并將結(jié)合司機(jī)生產(chǎn)生活需求，提供力所能及、多樣化的關(guān)心關(guān)愛、困難幫扶等愛心服務(wù)，歡迎社會(huì)各界、新聞媒體和廣大司機(jī)朋友監(jiān)督。

《自律公約》全文如下：

　　網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)信息交易撮合平臺(tái)保障 貨車司機(jī)合法權(quán)益自律公約

　　為促進(jìn)道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，保障貨車司機(jī)合法權(quán)益，滿幫集團(tuán)、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車等四家互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)，共同簽署本公約，并向社會(huì)公開承諾：

　　一、實(shí)施平臺(tái)貨主實(shí)名制度。我們將建立實(shí)施貨主（包含企業(yè)法人、自然人、貨運(yùn)中介等不同身份貨主）的實(shí)名認(rèn)證制度，嚴(yán)格登記、審核貨主身份信息。自2025年11月1日起，不再向未實(shí)名登記的貨主提供貨源信息發(fā)布服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格貨源信息審核。我們將依法依規(guī)完善互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)禁止及限制運(yùn)輸物品名錄，督促貨主如實(shí)登記托運(yùn)貨物信息，利用信息化手段加強(qiáng)托運(yùn)貨物信息對照核驗(yàn)，識(shí)別并攔截禁限運(yùn)物品信息，防范貨主發(fā)布虛假貨源信息。

　　三、阻斷超低運(yùn)價(jià)貨源。我們將積極監(jiān)測、合理評估重點(diǎn)地區(qū)、線路、貨類的運(yùn)輸成本，建立實(shí)施過低運(yùn)價(jià)阻斷機(jī)制，及時(shí)攔截或干預(yù)明顯低于運(yùn)輸成本的貨源信息。

　　四、保障運(yùn)費(fèi)及時(shí)結(jié)算。我們將綜合采取貨主預(yù)付運(yùn)費(fèi)、購買運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)催付、賠償先付等手段，積極督促貨主履約，幫助司機(jī)及時(shí)、足額獲取運(yùn)費(fèi)收入。我們承諾不將司機(jī)運(yùn)費(fèi)提現(xiàn)與平臺(tái)的司機(jī)行為分、能量值等關(guān)聯(lián)掛鉤，不拖延支付司機(jī)運(yùn)費(fèi)。

　　五、聯(lián)合制約失信貨主。我們對發(fā)布虛假貨源、惡意拖欠運(yùn)費(fèi)的貨主賬號（含發(fā)貨人手機(jī)號）將限制下到付訂單、實(shí)行暫時(shí)或永久性封禁，并共享失信貨主清單，實(shí)行一家平臺(tái)封禁，平臺(tái)企業(yè)共同抵制。

　　六、持續(xù)開展抽成“陽光行動(dòng)”。我們將誠信對待司機(jī)，向社會(huì)公開計(jì)價(jià)規(guī)則，降低過高收費(fèi)和抽成比例，不克扣司機(jī)實(shí)際行駛里程及支付費(fèi)用，合理設(shè)定免費(fèi)等候時(shí)長。當(dāng)司機(jī)與其他各方產(chǎn)生糾紛時(shí)，履行平臺(tái)義務(wù)，建立人性化判責(zé)機(jī)制。

　　七、規(guī)范車貼使用。我們承諾不強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制司機(jī)使用車貼，對張貼本平臺(tái)車貼的不限制其通過其他平臺(tái)承攬貨運(yùn)業(yè)務(wù)。

　　八、規(guī)范開展宣傳促銷活動(dòng)。我們承諾平臺(tái)開展宣傳推廣、促銷等活動(dòng)，遵循平等自愿原則，不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者參加并收費(fèi)。

　　九、落實(shí)12328接訴即辦。我們接到貨車司機(jī)撥打的12328監(jiān)督服務(wù)熱線有關(guān)投訴舉報(bào)信息后，承諾在規(guī)定期限內(nèi)迅速核實(shí)辦理，最大限度解決司機(jī)投訴舉報(bào)、急難愁盼問題，提高問題解決率、司機(jī)滿意率。

　　十、暢通司機(jī)訴求表達(dá)渠道。我們愿通過司機(jī)懇談會(huì)、司機(jī)社區(qū)、工會(huì)等渠道方式，積極傾聽和解決司機(jī)各方面的意愿和訴求，與司機(jī)群體建立協(xié)商機(jī)制，就司機(jī)群體關(guān)心的各類權(quán)益事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，增進(jìn)理解、解決訴求、化解糾紛，合理優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)營策略。我們承諾將按照保護(hù)司機(jī)權(quán)益的原則，對行為分、能量值、服務(wù)分管理規(guī)則進(jìn)行修訂完善。

　　以上承諾，我們歡迎社會(huì)各界、新聞媒體和廣大司機(jī)朋友監(jiān)督。我們將通過司機(jī)關(guān)愛基金、志愿者服務(wù)等多種形式，結(jié)合司機(jī)生產(chǎn)生活需求，為廣大司機(jī)朋友提供力所能及、多樣化的關(guān)心關(guān)愛、困難幫扶等愛心服務(wù)。

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