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東風(fēng)服務(wù)之星潘紅飛：十載光陰守初心匠心閃耀服務(wù)路

東風(fēng)輕型車(chē)

進(jìn)入品牌專(zhuān)區(qū)

2025-02-21 08:46:43

　　清晨7點(diǎn)，武漢德順華服務(wù)站的卷閘門(mén)準(zhǔn)時(shí)升起，一個(gè)身著工裝的身影早已蹲在待檢車(chē)輛旁開(kāi)始預(yù)檢。

　　"早班司機(jī)趕時(shí)間，得讓他們出車(chē)順利"，潘紅飛習(xí)慣性擦拭著工具柜里的萬(wàn)用表，這是他在東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)站工作的第十年。

與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)者

　　走進(jìn)潘紅飛的工位，泛黃的整車(chē)電路圖在墻面上鋪展開(kāi)來(lái)，不同年代的車(chē)型圖紙層疊交錯(cuò)，每張圖紙上都爬滿熒光筆標(biāo)注的星形符號(hào)和問(wèn)號(hào)軌跡。翻開(kāi)他的工作筆記，扉頁(yè)上"修車(chē)更要修心"的座右銘格外醒目。

東風(fēng)輕型車(chē) 多利卡輕卡任吾行 150馬力 4 X 2 4.02米欄板式國(guó)六載貨車(chē) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià): 5.58萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　"現(xiàn)在車(chē)輛是'會(huì)跑的計(jì)算機(jī)'，光靠扳手修不好車(chē)。"潘紅飛說(shuō)著點(diǎn)亮電腦，屏幕上同時(shí)運(yùn)行著三個(gè)車(chē)輛診斷程序。他的學(xué)習(xí)路徑在數(shù)字世界不斷延展:訂閱各類(lèi)汽修領(lǐng)域的公眾號(hào)每天自動(dòng)推送，收藏夾里躺著32個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)直播間……

堅(jiān)守一線的守護(hù)者

　　十年來(lái)，經(jīng)潘紅飛修復(fù)的車(chē)輛不計(jì)其數(shù)，客戶滿意度也始終保持在99%以上。

東風(fēng)服務(wù)之星潘紅飛：十載光陰守初心匠心閃耀服務(wù)路

　　去年寒冬凌晨，一客戶在高速突發(fā)動(dòng)力中斷。接到救援電話后，潘紅飛立即和同事頂著風(fēng)雪驅(qū)車(chē)近百公里抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，借助手電筒在零下的溫度環(huán)境中排查3小時(shí)，發(fā)現(xiàn)是總線被老鼠咬斷導(dǎo)致通訊故障。當(dāng)他將重達(dá)30公斤的變速箱總成拆下檢修時(shí)，結(jié)冰的工裝已在月光下泛出霜花。

　　"潘工修車(chē)像大夫治病，總能藥到病除。"常年跑運(yùn)輸?shù)膹垘煾嫡f(shuō)起他滿是感激。

　　從深夜馳援到技術(shù)攻堅(jiān)，從勤學(xué)苦練到創(chuàng)新突破，潘紅飛用十年如一日的堅(jiān)守，讓冰冷的機(jī)械有了溫度，讓客戶的需求化為信任的紐帶。

　　正如東風(fēng)輕型車(chē)“真美滿”的服務(wù)品牌，潘紅飛與千千萬(wàn)萬(wàn)東風(fēng)服務(wù)者共同鑄就的，不僅是車(chē)輛的可靠品質(zhì)，更是一條貫通技術(shù)與溫情、連接企業(yè)與用戶的價(jià)值長(zhǎng)路。

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