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將客戶放在心上做解放與客戶間的橋梁

一汽解放

進入品牌專區(qū)

2023-04-19 10:03:11

　　2022年銷售牽引、載貨、自卸各類車輛近百輛，開發(fā)大客戶及核心客戶8位，入行5年的席建玲，已成長為解放營銷將士中的尖兵。

將客戶放在心上做解放與客戶間的橋梁

一汽解放新J6P重卡危險品 430馬力 6×4天然氣牽引車(CA4250P66T1A2E24M5) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報價: 45.24萬詢底價

　　能取得以上突出成績，除了依靠解放卡車本身過硬的品質(zhì)，席建玲直言還需要拼服務。19年7月的一天，席建玲接到老客戶的電話，這位客戶曾在其公司購買了一臺6×4 430馬力天然氣牽引車，主要用來拉煤。客戶在卸貨返途中，于一個十字路口遭遇突發(fā)狀況，車輛無法掛擋。

　　經(jīng)檢查，需要更換變速箱拉線，通常情況下，第二天上午才能修好。但第二天正好是客戶愛人的生日，客戶常年跑車運營，難得這次約好了為愛人慶生，酒店都已訂好，沒想到發(fā)生這種事情。了解到情況后，席建玲迅速跟服務站進行溝通，服務站也果斷決定開展搶修，服務人員趕到現(xiàn)場已是晚上十一點多，連飯都沒有吃一口就投入工作，終于在晚上十二點左右，讓車輛恢復良好狀態(tài)。

　　這次的雪中送炭，讓這位卡友成為了解放的忠實客戶，于20年和23年先后又購買了2輛解放卡車。

　　席建玲常說，作為一名銷售人員，要學會揣摩客戶的心理，要思考這款產(chǎn)品，能為客戶帶來哪些價值，想客戶所想。不管是售前服務還是售后服務，一定要做在最前面，面對客戶投訴，敢于面對，敢于擔責，積極了解客戶需求，時刻心系客戶，在不違背公司利益的情況下，積極為客戶爭取、替客戶著想，積極發(fā)揮公司與客戶之間的橋梁作用。

　　白駒過隙，時光荏苒，回首與解放共同奮進的日子，席建玲感慨萬千。放眼2023年，她表示將緊密團結，積極奮斗，跟上解放步伐，實現(xiàn)新的目標。

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