黑龍江拓展ETC綜合服務網(wǎng)點

2023-03-31 11:05:11

　　日前，黑龍江省ETC綜合服務中心揭牌，標志著覆蓋全省的ETC綜合服務網(wǎng)絡組建工作正式啟動，車主可線下、線上同步申辦ETC業(yè)務，享受一站式ETC綜合服務。

　　據(jù)了解，隨著ETC業(yè)務進入常態(tài)化運營階段，在黑龍江省交通運輸廳的指導下，省交投集團權(quán)屬企業(yè)試點建設(shè)黑龍江省ETC綜合服務中心，打造ETC綜合服務網(wǎng)點樣板，構(gòu)建ETC綜合服務業(yè)務協(xié)同模式；并將以此為起點，搭建以高速公路ETC自營服務網(wǎng)點為主節(jié)點、收費站ETC便捷服務站為支撐的高速公路ETC服務網(wǎng)絡，融合現(xiàn)有銀行服務網(wǎng)點，逐步實現(xiàn)覆蓋全省縣級以上的ETC服務網(wǎng)絡。

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　　線下服務方面，主要依托黑龍江省ETC綜合服務中心提供新車ETC申報、原有ETC安裝激活、儲值卡用戶充值、設(shè)備檢測與故障維修、信息變更與注銷等ETC業(yè)務；同時協(xié)調(diào)各銀行做好售后服務工作，協(xié)助申辦省外ETC用戶售后業(yè)務，為車主提供一站式綜合服務。齊嫩高速公路、北黑高速公路等56處高速公路收費站具備線下快捷申報ETC業(yè)務的條件，能夠解決車主在高速公路通行過程中的ETC相關(guān)問題。

　　線上服務方面，以“龍江交投96969”抖音平臺、“黑龍江ETC辦理中心”抖音平臺、“黑龍江ETC”微信公眾號為線上主要服務窗口，為車主提供可視、高效的服務；96969電話客服提供全天遠程技術(shù)指導和咨詢服務。

　　此外，黑龍江相繼開通了哈爾濱太平國際機場等17處停車場的ETC不停車收費功能。下一步，將持續(xù)拓展ETC應用場景，緩解城市靜態(tài)交通壓力，提高便民服務水平。

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