為全面掌握貨車ETC使用情況，進(jìn)一步推進(jìn)ETC業(yè)務(wù)，新疆交投集團(tuán)喀什分公司協(xié)調(diào)運(yùn)輸管理部門收集喀什地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)名單，由分公司領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行走訪，多舉措開展ETC推廣宣傳工作。

　　一是強(qiáng)化部署，凝聚工作合力。分公司召開動(dòng)員部署專題會(huì)議，明確分工，周密部署，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，將任務(wù)分解至各部門、各收費(fèi)站，以黨建為引領(lǐng)，動(dòng)員全員參與，掛圖作戰(zhàn)，限時(shí)銷號(hào)，2022年深入184家運(yùn)輸企業(yè)走訪調(diào)研。

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　　二是精準(zhǔn)施策，提升工作質(zhì)效。轉(zhuǎn)變推廣思路，主動(dòng)出擊，深入貨運(yùn)企業(yè)，尤其對(duì)有需求的貨運(yùn)接駁點(diǎn)、大型物流、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等車輛集中場(chǎng)所，認(rèn)真聽取意見建議，面對(duì)面與企業(yè)主、車主溝通，收集客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，現(xiàn)場(chǎng)宣傳ETC通行優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策，盡最大限度為客戶解決問題，提高客戶滿意度。

　　三是優(yōu)化服務(wù)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。加大跟蹤服務(wù)力度，定期走訪，研究制定客、貨車及外省ETC用戶常見問題處理措施，積極與銀行、ETC客服對(duì)接，建立全天候、全時(shí)段、全區(qū)域ETC宣傳、辦理、售后“一站式”服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。2022年累計(jì)發(fā)行ETC套裝設(shè)備3.36萬輛、售后服務(wù)2.85萬輛。

　　通過走訪運(yùn)輸企業(yè)，大力推進(jìn)了ETC宣傳推廣工作，下一步，喀什分公司將進(jìn)一步整合資源，積極探索ETC業(yè)務(wù)推廣模式：

　　一是“線上線下”兼顧，形成合力。全員按照“不分時(shí)段、隨到隨辦”的原則，運(yùn)用“線上+線下”等方式相結(jié)合，推動(dòng)ETC宣傳、發(fā)行、售后服務(wù)。線下采取“走出去”的方式，安排專人走進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)、銀行及相關(guān)部門點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳ETC業(yè)務(wù)辦理；線上借助微信、QQ、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，積極轉(zhuǎn)發(fā)ETC業(yè)務(wù)辦理一系列優(yōu)惠政策，引導(dǎo)社會(huì)公眾了解新政策，加快ETC辦理。

　　二是發(fā)揮黨建引領(lǐng)，促進(jìn)黨建及ETC業(yè)務(wù)深度融合。黨員主動(dòng)帶頭發(fā)行，全員參與，促進(jìn)有質(zhì)量、有目標(biāo)的發(fā)行，將發(fā)行任務(wù)進(jìn)一步延伸到基層，壓實(shí)責(zé)任，落實(shí)到人。定期深入運(yùn)輸企業(yè)了解貨車ETC使用情況，聽取意見建議，上門做好ETC服務(wù)，提高貨車司機(jī)對(duì)ETC的認(rèn)可度和滿意度。

　　三是提高服務(wù)保障能力，找準(zhǔn)引流“突破點(diǎn)”。深入貨車司機(jī)群體，認(rèn)真聽取意見建議，研究難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，依托沿線資源，完善加油、加氣功能，增加服務(wù)區(qū)貨車服務(wù)功能，提升貨車上高速頻率；分析路網(wǎng)車流量情況，研究差異化收費(fèi)政策，加大差異化收費(fèi)政策宣傳，精準(zhǔn)引流上高速；利用公路沿線旅游資源，加強(qiáng)與文旅部門對(duì)接，在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)宣傳旅游景點(diǎn)，吸引旅游車輛，達(dá)到引流上高速的目的。

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