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【原創(chuàng)】沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

品牌 沃爾沃
進入品牌專區(qū)

2023-01-11 11:10:46

  2023年1月11日,運輸人網(wǎng)主辦的“智遠杯”第五屆運輸人口碑商用車及零部件評選獲獎名單正式揭曉,沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎。

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  作為世界著名卡車品牌,沃爾沃卡車的硬件品質和技術積累在行業(yè)內處于最一流的水平。目前在中國市場上,沃爾沃卡車銷售的車型包括全新FH、FM、FMX系列車型,既有牽引車,也有底盤車。


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  車輛用途覆蓋快遞快運、冷鏈運輸、危險品及精密儀器等長途運輸場景,以及泵車、消防車、清障車、油田車及運鈔車等底盤專用。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  沃爾沃卡車具有高出勤率、低油耗、高安全性以及舒適化等突出優(yōu)勢,憑借強大的品牌魅力、“以人為本”的經(jīng)營理念以及溫暖貼心的用戶關懷,收獲了一大批用戶群體。

堅持以人為本 溫暖運輸人群體

  運輸人常年奔波在外,不僅飽受運輸路上的奔波之苦,還與家人孩子聚少離多,如今更是要面對疫情管控、貨源不穩(wěn)定等困境,亟需社會的關愛與幫助。為此,沃爾沃卡車在今年7月開展了“加油,卡車人”關愛運輸人的公益活動,走訪威海、濟南以及上海等地的運輸人,通過深度訪談的形式,讓社會大眾走近運輸路上的“孤勇者”,聆聽運輸人發(fā)自內心的困惑與期待。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎 沃爾沃 新FM重卡 420馬力 4X2 牽引車(FM420 42T D) 沃爾沃 新FM重卡 420馬力 4X2 牽引車(FM420 42T D) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

  沃爾沃卡車采訪到一對運輸人“神仙眷侶”——杜立峰和陳本華。杜立峰在安能物流公司做司機,做財會的陳本華出于對丈夫的關心,也加入了運輸行業(yè),她表示:“他一個人出車,我也不太放心,而且聽他說,沃爾沃車型很好,公司福利待遇都不錯,我如果能夠和他一起出車的話,相互還能有個照應,也省去了在家的擔心與牽掛,還增進了夫妻之間的感情。”

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  中國有著近百萬的女性運輸人,為守護貨運路上巾幗力量,沃爾沃卡車于今年7月開展了沃爾沃卡車木蘭訓練營。通過系統(tǒng)的課程培訓和駕駛實踐,木蘭訓練營將幫助女性駕駛員提升駕駛技能,賦能職業(yè)發(fā)展,并走進她們的心靈世界,為她們生活工作中遇到的困難伸出援手,為物流行業(yè)的健康發(fā)展提供助力。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  訓練營上運輸人張亞娟、阿慶嫂講述了職業(yè)生涯中遇到的卡姐之間互幫互助的感人故事,樸實的言語勾勒出了在由男性駕駛員占主導地位的物流業(yè)里女性駕駛員所處的職業(yè)困境,讓更多人看到,女性的共情能力和柔軟力量為這個枯燥乏味的行業(yè)注入了情感的溫度。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  除了女性運輸人這個“少數(shù)群體”,中國3000萬運輸人面對的一大現(xiàn)實困境是:沒有機會得到專業(yè)的駕駛與運營培訓。這讓很大一部分運輸人認為自己從事的行業(yè)沒有技術含量,缺乏職業(yè)認同感與自豪感,非常不利于個人的發(fā)展,更不利于提高運輸人群體的行業(yè)地位,人才吸引力也在逐漸下降。

  為了幫助增強運輸人的職業(yè)認同感,促進運輸人走向專業(yè)化,提高行業(yè)地位。從2014年開始,沃爾沃卡車開設了綠色駕駛學院,為廣大運輸人提供前沿的駕駛技術培訓機會,幫助他們逐步樹立安全駕駛和綠色行車的駕駛習慣,提高安全意識的同時,還掌握了高效運營的技巧,真正走向科學高效創(chuàng)富之路,目前參與過的運輸人已超過四位數(shù)。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  來自福州的運輸人鄧信兵是沃爾沃綠駕培訓班的第九期學員,他表示:“在學習之前,跑一趟單邊要600升的油,掌握了正確的省油技巧后,可以節(jié)省幾十甚至上百升的油耗,大大降低了燃油成本。通過學習培訓,不僅掌握了核心駕駛技術,讓操作更加得心應手,還嘗到了降本增效的甜頭,何樂而不為?”

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  運輸工作強度大,環(huán)境差,許多運輸人熬夜勞累過度,還經(jīng)常得不到充分的休息,飽受頸椎病、腰椎間盤突出、心腦血管疾病等職業(yè)病的困擾。為此,沃爾沃卡車攜手線上問診平臺,為駕駛員提供免費在線問診服務。不僅可以解決一些基礎病癥,還可以引起駕駛員對于自身健康的關注與警醒,既呵護了運輸人的健康,又推動了運輸行業(yè)的良性發(fā)展。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

堅持主動式服務 確??蛻羰找孀畲蠡?/font>

  沃爾沃卡車打造了更全面、更貼心、更主動的立體化服務,覆蓋了用戶購車、用車、后續(xù)運營與技能提升全生命周期。對于有購車意向的客戶,沃爾沃卡車打造了數(shù)字虛擬展廳,用戶可以通過3D技術、文字、圖片、視頻相結合的方式,對車型所有的配置搭配進行虛擬試乘試駕,還可以加入沃爾沃卡車用戶社群,直接跟銷售團隊進行溝通。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  對于已經(jīng)購買了沃爾沃卡車的用戶,為了確保車輛的出勤率,帶來更好的運營體驗,沃爾沃卡車建立了出勤率保障中心,實現(xiàn)了從產(chǎn)品提供方到解決方案提供方的角色轉變。沃爾沃卡車將歐洲已經(jīng)試運營的“樞紐到樞紐”與“端到端”的完整自動化解決方案加速導入中國市場,為客戶量身定制,打造精準快速響應需求的產(chǎn)品和服務,提升運輸效率。

  目前,沃爾沃已經(jīng)在130個國家地區(qū)建立2200多個經(jīng)銷商與服務站。服務站的技術人員均通過沃爾沃卡車總部技術授權,具有專業(yè)的維修技能以及良好的服務態(tài)度,配件均來自沃爾沃原廠,適配性與品質有保障,能為客戶提供高效精準的一站式解決服務。

  在遇到車輛故障時,用戶直接撥打7*24小時持續(xù)在線的沃爾沃國際出勤率中心的電話,就可根據(jù)國家與地區(qū),聯(lián)系到精通本國語言的專業(yè)接線員。此外,依托車聯(lián)網(wǎng)等功能,客戶可通過實時對話和數(shù)字化影像服務,直接與沃爾沃出勤率保障中心及服務站溝通,對產(chǎn)品進行遠程診斷、修復以及軟件OTA升級。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  針對車隊用戶,沃爾沃卡車提供車隊管理咨詢業(yè)務,以客戶實際運營數(shù)據(jù)為支撐,結合當下市場環(huán)境,給出專業(yè)可靠的咨詢意見,助力客戶完成數(shù)字化車隊管理。

  沃爾沃卡車還提供個性化定制服務——沃爾沃藍牌服務協(xié)議。該協(xié)議已在全球五十多個國家實施多年,受到市場的廣泛認可,以沃爾沃優(yōu)化保養(yǎng)計劃為基礎,結合沃爾沃智能保養(yǎng)服務,可根據(jù)車輛的實際運行情況,動態(tài)調整保養(yǎng)規(guī)劃,并按照客戶的設置提前進行主動提醒,大大簡化車輛的維護保養(yǎng)管理工作,讓車隊管理者更省心。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  雙十一期間,國內物流企業(yè)的運輸壓力暴增。為了確??蛻羝髽I(yè)的高效運輸,沃爾沃卡車提前一個月開啟了全國頭部客戶上門巡檢服務,提供包括發(fā)動機、潤滑油位和液位檢查、懸架及轉向等三十余項常規(guī)項目檢修及保養(yǎng)服務,不斷優(yōu)化配件滿足率,對車輛易損件進行及時更換。在11月11日到11月17日的關鍵運輸期間,沃爾沃卡車還為轉運中心排隊的駕駛員提供關懷服務,保障駕駛員的休息和餐食,并提供夜間保障駐點服務,對出現(xiàn)故障的車輛及時維修。

發(fā)揚關愛精神 將正能量傳遞到社會各界

  除了關懷運輸人群體,沃爾沃卡車始終以社會公益?zhèn)鬟f行業(yè)正能量,將關愛精神延伸到更多領域。2014年,沃爾沃卡車攜手國際非盈利組織“圖書館計劃”,開啟了“沃爾沃卡車圖書館關愛計劃”,為全國多個貧困地區(qū)的小學捐建了“沃爾沃圖書館”,捐贈圖書與教學物資,并為孩子與老師提供口罩與消毒液等防護用品。用教育點亮孩子的人生,用關愛守護孩子的成長。

沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  在突發(fā)自然災害面前,沃爾沃卡車也多次施以援手,積極踐行社會責任。2021年,持續(xù)強降雨先后侵襲豫、晉兩地,沃爾沃卡車中國第一時間啟動卡車車主應急關懷計劃,并啟動24小時救援預案,火速籌措抗洪救災物資,緊急馳援災區(qū)。


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沃爾沃卡車榮獲“運輸人口碑用戶關懷進口重卡品牌”獎

  扎根中國30年,沃爾沃卡車與中國社會同生共長,堅持“在中國,為中國”,始終踐行“以人為本”的理念,以高效專業(yè)的主動式服務保障用戶收益最大化,以溫暖實在的公益活動關懷運輸人與弱勢群體,展現(xiàn)了世界一流品牌的魅力與擔當。

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