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售后服務(wù)比賽噪起來沃爾沃VISTA大賽曼谷升溫

2016-04-07 09:12:51

　　2016年4月5日，來自全球的沃爾沃卡車售后服務(wù)精英隊伍齊聚泰國曼谷，參加由沃爾沃卡車發(fā)起的VISTA大賽，通過團(tuán)隊協(xié)作的力量為沃爾沃卡車售后服務(wù)注入新鮮活力。

　　VISTA大賽是面向全體售后人員舉辦的一項團(tuán)體競賽，技師、備件員工、客服人員以及沃爾沃卡車和巴士公司售后部門的其他員工均可報名參加。比賽分為理論和實踐兩個部分，先在每個國家/地區(qū)內(nèi)進(jìn)行數(shù)輪的理論考試。其中有關(guān)卡車和巴士的技術(shù)知識，保修和零部件的商業(yè)知識都是比賽的重點。當(dāng)然要獲得每輪比賽的勝利，團(tuán)隊合作精神也是必不可少的。數(shù)輪過后，優(yōu)勝者將進(jìn)入?yún)^(qū)域性半決賽，最終的勝利者將赴瑞典參加世界冠軍決賽。

沃爾沃VISTA大賽中國參賽選手

　　VISTA服務(wù)大賽每三年為一屆，盡管活動時間間隔較長，但是對于全體售后服務(wù)人員來說卻是一場盛世。在這場比賽中，來自全球各地的售后服務(wù)人員都有機會參與到比賽中來，通過比賽項目的設(shè)置來檢驗服務(wù)技能，提升服務(wù)技術(shù)水平，同時也可以與眾多的優(yōu)秀同行一起交流分享。據(jù)悉，在今年的VISTA大賽海選中，共有1000支隊伍角逐，四千多人參賽，受歡迎程度可見一斑。經(jīng)過理論知識的層層考核，最終有24支隊伍晉級，幸運的取得區(qū)預(yù)賽的比賽資格，其中中國有三支隊伍進(jìn)行區(qū)域比賽，包括北京沃卡、武漢開力以及臺灣服務(wù)團(tuán)隊。

　　今天，包括中國三支隊伍在內(nèi)的12支隊伍參加了比賽，每支隊伍分別有兩名維修員，一名配件員和一個保修人員組成。據(jù)悉，比賽共有六部分內(nèi)容，每支隊伍將按照不同的順序完成這些比賽任務(wù)，內(nèi)容的設(shè)置及考試形式也多種多樣，無論是從思維上還是協(xié)作上對于服務(wù)人員都是一種考驗。

　　此次參加比賽的北京沃卡和武漢開力團(tuán)隊都派來了自己的精英，選手大多工齡在十年甚至更久，無論是工作經(jīng)驗還是團(tuán)隊合作默契程度都非常值得期待。而且部分選手并不是第一次接觸這次比賽，盡管每次比賽都會有新的收獲，但是對于他們來說，增強團(tuán)隊協(xié)作精神，不斷提升服務(wù)技能將是他們永遠(yuǎn)不變的目標(biāo)。據(jù)參賽選手介紹，比賽題目的設(shè)置對實際的工作也非常有幫助和指導(dǎo)意義，也期待他們這次能夠取得好的成績。

　　正如所說，此項競賽旨在提高沃爾沃維修服務(wù)站人員的專業(yè)技術(shù)水平，提升維修團(tuán)隊協(xié)作價值，確保沃爾沃的顧客能夠享受到最好的維修服務(wù)。同時，沃爾沃卡車的經(jīng)銷商也從VISTA比賽中獲益菲淺。因為通過VISTA，技術(shù)人員的潛能得到了提高，經(jīng)銷商高水平的技術(shù)團(tuán)隊得以穩(wěn)定長足地發(fā)展，并且自己店面的形象也在更高的客戶滿意度中得到了提升。

　　明天，還將有12支隊伍進(jìn)行比賽，至此全部參賽隊伍將完成比賽，究竟有哪6支隊伍能夠在比賽中脫穎而出參加接下里的總決賽，期待揭曉!

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