今年618大促期間,折扣力度大、分量實(shí)惠的家庭生活用紙成為不少消費(fèi)者囤貨的不二選擇,銷量10萬(wàn)+商家比比皆是。
面對(duì)紙類產(chǎn)品火爆的銷售需求,在某知名品牌江西省東鄉(xiāng)縣生活用紙生產(chǎn)車間內(nèi),一片繁忙,員工們堅(jiān)守崗位,抓緊完成生產(chǎn)訂單交付下游渠道商。這些生產(chǎn)出來(lái)的生活用紙產(chǎn)品在韻達(dá)供應(yīng)鏈統(tǒng)籌下,高效發(fā)往Y客戶全國(guó)各地下游渠道商,滿足大促期間消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求。
Y客戶是國(guó)內(nèi)知名生活用品生產(chǎn)企業(yè),江西吉安、東鄉(xiāng)生產(chǎn)基地是Y客戶全國(guó)眾多生產(chǎn)基地之一。每天,這里生產(chǎn)出來(lái)的生活用品源源不斷發(fā)往Y客戶遍布全國(guó)各地的渠道商。
2022年年初,韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)與Y客戶建立合作關(guān)系,承接了該品牌吉安、東鄉(xiāng)兩大生產(chǎn)基地全國(guó)TOB運(yùn)配業(yè)務(wù),韻達(dá)供應(yīng)鏈通過(guò)整合內(nèi)部快遞、快運(yùn)、干線班車等資源,給客戶提供倉(cāng)配、干線運(yùn)輸一體化全鏈路服務(wù)解決方案,助力客戶降低物流成本,提升生產(chǎn)流通效率。
“公司渠道商遍布全國(guó)各地,以前發(fā)貨需要尋找點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流服務(wù)提供商,三五個(gè)人每天對(duì)接幾十家不同的小型物流服務(wù)商,跟進(jìn)貨物運(yùn)輸進(jìn)度、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等工作,工作量大且繁瑣?!盰客戶東鄉(xiāng)生產(chǎn)基地生產(chǎn)主管兼物流負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),付出了那么多的人力和精力,物流成本、運(yùn)輸效率一直也不理想。
東風(fēng)柳汽 乘龍H7重卡 430馬力 6X4牽引車(LZ4251M7DB)
品牌
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配置
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圖片
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經(jīng)銷商
報(bào)價(jià): 33.2萬(wàn)
詢底價(jià)
在與韻達(dá)正式合作后,韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)高度重視,第一時(shí)間結(jié)合Y客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景和韻達(dá)豐富的綜合物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),從裝貨準(zhǔn)備、分撥中轉(zhuǎn)、末端送貨環(huán)節(jié)出發(fā),制定了一套詳盡的Y客戶生產(chǎn)基地TOB業(yè)務(wù)全鏈路一站式服務(wù)解決方案。
“我們協(xié)同韻達(dá)各版塊資源,根據(jù)客戶訂單類型和運(yùn)輸需求,匹配合適車輛資源準(zhǔn)時(shí)到客戶生產(chǎn)基地收取貨物,并在分撥中心完成貨物分類打托、運(yùn)力匹配,確保當(dāng)天收寄,當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。” 韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說(shuō),貨物到達(dá)末端分撥后,送貨前韻達(dá)還會(huì)提前電話聯(lián)系收件人預(yù)約送貨,并告知收件人預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間,“此外,我們也提供開(kāi)箱清點(diǎn)、更換標(biāo)簽等增值服務(wù)”。
目前,Y客戶只需推送訂單信息,韻達(dá)供應(yīng)鏈提供包括運(yùn)力、售后、結(jié)算等一站式服務(wù),讓客戶發(fā)貨、售后無(wú)憂。
對(duì)于Y客戶東鄉(xiāng)生產(chǎn)基地生產(chǎn)主管兼物流負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),最直觀的感受是,相比以前,發(fā)貨效率提升了28小時(shí),貨物運(yùn)輸效率也更高,”現(xiàn)在我一個(gè)人就能完成工作對(duì)接,每天只需準(zhǔn)時(shí)在工作對(duì)接群推送下訂單信息,之后通過(guò)手機(jī)線上隨時(shí)就能查看貨物攬收、運(yùn)輸狀態(tài),所有信息一目了然,省心又省力。”
客戶良好的體驗(yàn)背后是韻達(dá)供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理系統(tǒng)提供的強(qiáng)大技術(shù)支持。該系統(tǒng)是韻達(dá)自主研發(fā),可輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)下單、智能調(diào)度、司機(jī)小程序操作、電子回單、在途監(jiān)控、自動(dòng)賬單生成等全場(chǎng)景、智能便捷化操作。
“智能監(jiān)控功能可使客戶實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)監(jiān)控、最省力管理。此外,智能排車、智能測(cè)算功能也十分強(qiáng)大,為客戶提供最優(yōu)化線路,并通過(guò)公式化審批、透明式管理操作,讓客戶看得見(jiàn)節(jié)省運(yùn)費(fèi)?!表嵾_(dá)江西省公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說(shuō)。
東風(fēng)商用車 天龍旗艦 重卡 560馬力 6×4 牽引車
品牌
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車系
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配置
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經(jīng)銷商
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值得一提的是,韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)并不滿足于此,日常還定期根據(jù)客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),持續(xù)對(duì)客戶服務(wù)解決方案進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
“在618大促前,我們經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)成本分析,發(fā)現(xiàn)如果直接將客戶生產(chǎn)基地一部分貨物拉到韻達(dá)倉(cāng)庫(kù),利用閑置場(chǎng)地,提供倉(cāng)配一體化服務(wù),不僅能進(jìn)一步壓縮發(fā)貨時(shí)長(zhǎng),提升客戶體驗(yàn),還能降低自身運(yùn)營(yíng)成本?!?韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),最新的客戶服務(wù)解決方案在618期間已通過(guò)試運(yùn)營(yíng)并取得客戶認(rèn)可。
目前,經(jīng)過(guò)韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的不斷磨合,服務(wù)能力和水平不斷提升,Y客戶在運(yùn)配方面降本增效成果顯著。韻達(dá)江西省公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人表示,后續(xù),將協(xié)同省內(nèi)韻達(dá)各版塊力量和資源,走進(jìn)更多當(dāng)?shù)仄髽I(yè),將“快遞進(jìn)廠”服務(wù)延伸至企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié),以專業(yè)服務(wù)能力助力廠家提質(zhì)增效,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
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