今年的疫情如同一塊“試金石”,長(zhǎng)春也在今年2—4月成為了疫情的重災(zāi)區(qū),這對(duì)于主要生產(chǎn)基地位于長(zhǎng)春的一汽解放來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
自疫情發(fā)生以來(lái),一汽解放不斷通過(guò)靈活金融產(chǎn)品組合、主動(dòng)服務(wù)舉措、客戶關(guān)懷措施等一系列行動(dòng)展現(xiàn)了其“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為廣大用戶“雪中送炭”。
近日,一汽解放再次拿出“真金白銀”,快速落實(shí)國(guó)務(wù)院部署要求,不僅推出了6個(gè)月延期還本付息政策,還圍繞客戶運(yùn)營(yíng)及生活場(chǎng)景難點(diǎn),同步推出了“卡友紓困十項(xiàng)舉措”,聯(lián)合各界來(lái)緩解廣大解放用戶在疫情之下的經(jīng)營(yíng)壓力,保障貨運(yùn)體系暢通,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回歸正常軌道。
舉措1:延期還款,舒緩壓力
政策時(shí)間:即日起至2022年12月31日
政策內(nèi)容:為進(jìn)一步緩解客戶在低迷貨運(yùn)環(huán)境下的還款壓力,一汽解放針對(duì)2022年6月30日前放款的商用車(chē)消費(fèi)貸款的存量客戶,給予6個(gè)月延期還本付息政策(免息延期)
政策辦理:可通過(guò)“一汽財(cái)務(wù)通微信”公眾號(hào)、客戶電話400-9008-008提出申請(qǐng)受理
舉措2:一卡在手,惠加好油
為幫助廣大卡友降低運(yùn)營(yíng)燃油成本,提升運(yùn)營(yíng)收益,一汽解放與中國(guó)石油達(dá)成戰(zhàn)略合作,推出解放&中石油聯(lián)名加油卡,最高可享直降1元/升加油優(yōu)惠。
舉措3:高效通行,免費(fèi)申辦
為幫助廣大卡友降低高速通行費(fèi)用,提高運(yùn)營(yíng)收益,一汽解放推出全國(guó)95折通行ETC(部分地區(qū)85折),并且設(shè)備免費(fèi)安裝,免去客戶硬件成本。
一汽解放 解放J7560馬力 4 X 2 國(guó)六牽引車(chē) (CA4180P77K25E6)
品牌
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經(jīng)銷(xiāo)商
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舉措4:賦能車(chē)隊(duì),惠享運(yùn)營(yíng)
為進(jìn)一步優(yōu)化卡友車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管控,一汽解放通過(guò)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng),助力卡友提升車(chē)隊(duì)管理效率。
舉措5:在線醫(yī)生,關(guān)愛(ài)常伴
為保障廣大卡友及家人能夠及時(shí)咨詢就醫(yī),一汽解放通過(guò)“解放行”APP在線醫(yī)生,為卡友及家人提供7x24小時(shí)線上免費(fèi)健康咨詢指導(dǎo)。
舉措6:首保延期,維保無(wú)憂
為保證廣大卡友能夠充分享受維保權(quán)益,一汽解放針對(duì)受疫情影響無(wú)法及時(shí)首保的卡友車(chē)輛,給予最長(zhǎng)三個(gè)月的延期支持(此政策適用于長(zhǎng)春中重型產(chǎn)品,有效期截止2022年7月31日)。
舉措7:聯(lián)動(dòng)外協(xié),用車(chē)無(wú)憂
為確保第一時(shí)間向廣大卡友提供維修服務(wù),一汽解放針對(duì)疫情出入受阻地區(qū),提供外出服務(wù)或就近協(xié)調(diào)社會(huì)維修力量,確保第一時(shí)間修復(fù)車(chē)輛,保障卡友運(yùn)營(yíng)需求。
舉措8:全天候命,專(zhuān)家指導(dǎo)
為及時(shí)向廣大卡友提供技術(shù)支持,一汽解放服務(wù)熱線24小時(shí)在線,車(chē)輛發(fā)生故障,技術(shù)專(zhuān)家遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排除故障。
舉措9:義贈(zèng)物資,并肩戰(zhàn)疫
針對(duì)因疫情影響被封被困或車(chē)輛發(fā)生故障而造成滯留卡友,一汽解放將上門(mén)贈(zèng)送防疫物資及生活用品,保障廣大卡友防疫及生活物資需求。
舉措10:用愛(ài)護(hù)航,精準(zhǔn)幫扶
一汽解放“解放愛(ài)領(lǐng)航”公益基金持續(xù)為廣大卡友保駕護(hù)航,隨時(shí)啟動(dòng)為陷入困境卡友及家庭實(shí)施幫扶。
正是因?yàn)橐黄夥砰L(zhǎng)久以來(lái)與用戶守望相助,勇?lián)?zé)任的胸懷,才讓解放積累了深厚的用戶基礎(chǔ),許多解放用戶甚至因?yàn)閷?duì)解放的認(rèn)可而投入了“解放事業(yè)”,成為了解放的代理服務(wù)商。
2022年,1—4月一汽解放終端份額達(dá)到24.8%,較2021年提升1個(gè)百分點(diǎn),持續(xù)擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),更連續(xù)5年在終端市場(chǎng)占有份額第一。
一汽解放作為民族品牌的代表,一次又一次展現(xiàn)了其作為國(guó)車(chē)長(zhǎng)子、行業(yè)龍頭央企所具有的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任,踐行著 “達(dá)則兼濟(jì)天下”的中華大道。
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