春天,正是喝新茶的時候。一杯好茶,三兩好友,是難得的愜意時光。為了讓“愛茶人”早日喝上好茶,圓通春茶解決方案已全面布局,通過“圓準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品,在時效保障、人員投入、按需派送、專屬客服等方面持續(xù)助力,無論是西湖龍井、安溪白茶、信陽毛尖等,都有“圓準(zhǔn)達(dá)”為愛茶人送達(dá)。
說到好茶,怎么也繞不開中國十大名茶之一的信陽毛尖。3月底,信陽毛尖春茶開采之際,在圓通總部和河南省區(qū)的支持下,“圓準(zhǔn)達(dá)”專項(xiàng)小組深入信陽市浉河區(qū)毛尖主產(chǎn)區(qū),與圓通信陽分公司及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)多家網(wǎng)點(diǎn)一起,先后實(shí)地走訪調(diào)研浉河港鎮(zhèn)、董家河鎮(zhèn)、李家寨、龍?zhí)?、四望山、車云山等幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村),實(shí)現(xiàn)“攬收、寄遞、客服”一條龍服務(wù),為廣大茶農(nóng)、茶商,搶“鮮”機(jī)、寄新茶。
圓通信陽浉河區(qū)譚家河鎮(zhèn)分公司負(fù)責(zé)人葉則貴和妻子前兩年接手圓通,本地茶農(nóng)對夫妻倆的人品、公司的服務(wù)都非常認(rèn)可。接手的那一年就開始幫助當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)寄遞茶葉了?!敖衲瓴刹杓鹃_始,我們就推薦客戶使用‘圓準(zhǔn)達(dá)’,日均發(fā)出一兩百單,到目前為止已經(jīng)用了近一個月時間了,客戶普遍反饋都更好了,”葉則貴說。
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在豫鄂兩省邊陲的桐柏山、大別山之間,有一個信陽革命老區(qū)——四望山紅色景區(qū)。今年,“圓準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品也深入此處。當(dāng)?shù)卮宀控?fù)責(zé)人王傳強(qiáng)說:“四望山海拔很高,這里毛尖條形圓、直,口感甘甜爽口,我做茶葉20多年,春茶旺季期間每天產(chǎn)量500斤左右,這次非常感謝圓通能深入村部助力毛尖出山,讓我們的客戶能及時收到新鮮毛尖,目前收到茶葉的客戶反饋都很好?!?
圓通信陽分公司(簡稱“信陽圓通”)負(fù)責(zé)人翟偉是此次深入毛尖產(chǎn)區(qū)的“圓準(zhǔn)達(dá)”專項(xiàng)小組成員。他介紹,由于信陽毛尖多產(chǎn)于高山偏遠(yuǎn)地區(qū),產(chǎn)量大卻交通不便,毛尖寄遞需要提前布局,做好預(yù)備保障?!拔覀冎在s在3月底就進(jìn)山也是因?yàn)榭紤]到清明假期外來車輛會比較多,容易產(chǎn)生交通堵塞,為保障攬收運(yùn)輸時效,提早到產(chǎn)茶現(xiàn)場布置?!钡詡フf,在茶產(chǎn)地,從攬收、打單、打包到裝車,圓準(zhǔn)達(dá)已經(jīng)幫助茶農(nóng)實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù),并提前調(diào)整車輛班次,規(guī)劃好行車路線,避開車輛高峰期。
“我們將茶葉攬收出山之后,是直發(fā)信陽圓通的分撥中心,對這個時間,我們也會嚴(yán)格卡點(diǎn),”翟偉說,信陽圓通下屬網(wǎng)點(diǎn)攬收的春茶圓準(zhǔn)達(dá)件,都會被要求在當(dāng)天晚上18時前到達(dá)信陽圓通分撥中心。中心開辟專門的存放場地。
此外,目前信陽圓通分撥中心已上線自動化設(shè)備,操作效率顯著提高,更利于圓準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)品操作,分揀后,專人負(fù)責(zé)裝上公司第一班出港車及時發(fā)至圓通漯河集運(yùn)中心。同時安排公司所屬漯河裝卸工第一時間交接圓準(zhǔn)達(dá)件,中心也會開設(shè)綠色通道,保障圓準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)品可以隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。
此外,在客服方面,翟偉介紹,“圓準(zhǔn)達(dá)”春茶快件有專門的客服團(tuán)隊(duì)跟進(jìn),快速處理快件理賠、異常等情況。圓準(zhǔn)達(dá)件一經(jīng)發(fā)出,專屬客服團(tuán)隊(duì)就會全程跟蹤服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題,及時溝通,積極協(xié)調(diào),力爭客戶第一時間安全收到。
春茶正是好時節(jié),以茶產(chǎn)業(yè)為首,圓通已覆蓋大量鄉(xiāng)村“源頭好物”,帶動數(shù)百萬農(nóng)戶增收。
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文章來源:億豹網(wǎng)
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