救援就是救急,每耽擱一秒鐘就意味著客戶在無助的邊緣多煎熬一秒,也可能要少掙不少錢!奧鈴?fù)瞥鼍S修不過夜,維修3小時達(dá)等服務(wù),秉承"客戶的生意就是奧鈴人的命"的宗旨,以客戶為中心深入高效服務(wù),用最短的時間解決客戶的難題,保障客戶的生意,勇往直前只為那一句承諾。
2022年2月22日凌晨00:14,此刻的貴州遵義下著鵝毛大雪,天寒地凍,在臨近高速路口處卻上演著一幕暖心故事。
有急必應(yīng) 分秒不怠
奧鈴大黃蜂客戶撥打熱線電話尋求救援,客戶反映,車輛因柴油濾芯器損壞,無力限速,無法繼續(xù)行駛,車上裝的是一頭頭生豬,耽擱久了,一方面擔(dān)心無法按時到貨影響后期業(yè)務(wù)的信譽(yù),一方面擔(dān)心這零下的天氣里生豬能否扛得住。
接通電話第一時間安撫客戶情緒后,服務(wù)站的工作人員明白時間就是生命,時間就是金錢。迅速查到客戶所需的配件及時外出救援。天黑、路滑、積雪,全程20多公里的路段,僅僅用時30分鐘就到達(dá)了客戶的身邊。
實(shí)力保障
使命必達(dá)
雪一直在下,維修人員顧不得維修環(huán)境的惡劣,為方便檢修,提高維修效率,只穿著單薄的衣服,鉆進(jìn)車底,只為了能早一點(diǎn)修好讓客戶早一點(diǎn)出發(fā)。
經(jīng)過1個小時的緊急搶修,故障排除完成后,路試車輛恢復(fù)正常,保障了客戶按時按量的完成運(yùn)輸??蛻舯硎緤W鈴服務(wù)貼心,讓人安心,為奧鈴的救援服務(wù)點(diǎn)贊!
王炸服務(wù)
貼心守護(hù)
這個維修不過夜的故事僅僅是奧鈴六大王炸服務(wù)的一個小縮影,奧鈴人一絲不茍的執(zhí)行,用最真誠、最溫暖的服務(wù)為客戶排憂解難,全天候的為客戶的運(yùn)輸之路保駕護(hù)航。
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文章來源:奧鈴
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