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雪域高原極速救援 X6000服務(wù)保障零距離

2021-12-17 11:53:10

　　陜汽拉薩西藏匯峰服務(wù)站地處西藏拉薩市覺木隆大道和109國(guó)道交叉處，從內(nèi)地到藏區(qū)咽喉要道，所有西藏人民從生活物資到西藏生產(chǎn)物資，都是經(jīng)由此樞紐線轉(zhuǎn)運(yùn)，匯峰服務(wù)站承擔(dān)著陜汽駐拉薩服務(wù)重任。

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　　近日，凌晨03時(shí)20分，陜汽重卡拉薩辦事處匯峰實(shí)業(yè)服務(wù)站接400派工，反饋客戶X6000車輛在貨場(chǎng)出口無法行駛。接到派工電話后，西藏匯峰服務(wù)站立刻安排夜間值班電工和機(jī)修工，進(jìn)行外出救援服務(wù)。入冬以來天氣格外寒冷，尤其車輛?？壳嗖馗咴?，夜間戶外溫度已達(dá)零下-21℃，考慮到客戶急切的心情，服務(wù)人員亦無反顧驅(qū)車趕往故障地點(diǎn)。

　　在去往故障現(xiàn)場(chǎng)的途中，服務(wù)車輛突然熄火無法打車，想起客戶還在焦急等待，服務(wù)站必須抓緊時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。于是，服務(wù)人員立即把服務(wù)車推到安全停車地方，徒步趕往客戶車輛現(xiàn)場(chǎng)，先維修好客戶車輛后再處理服務(wù)車。由于氣溫太低，手機(jī)無法打開，無法用通訊設(shè)備聯(lián)系客戶，服務(wù)人員分頭從貨場(chǎng)各個(gè)門去找車，找到車輛后電工經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是線路問題。德龍X6000有燃油加熱系統(tǒng)，在最短時(shí)間內(nèi)就打車著火，很快車輛維修完成。車輛及時(shí)修復(fù)，客戶滿意地握著服務(wù)人員的手說："這臺(tái)X6000接車后使用一直很穩(wěn)定，可能是我的操作問題導(dǎo)致，你們的服務(wù)很專業(yè)、及時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)解了我的燃眉之急，太感謝了！" 服務(wù)人員耐心地給客戶講解了冬季車輛操作注意事項(xiàng)，目送客戶駕車離開，又徒步走向服務(wù)車維修、返回服務(wù)站。

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　　用最專業(yè)的服務(wù)贏得每一位客戶的信任，為客戶提供最真誠(chéng)、最溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，是陜汽重卡服務(wù)人員堅(jiān)定的信念。貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時(shí)為客戶車輛做好服務(wù)保障，貼心服務(wù)永遠(yuǎn)在路上為您保駕護(hù)航。

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