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TCO托管服務全程發(fā)力助力頭部客戶深層戰(zhàn)略合作

陜汽重卡

進入品牌專區(qū)

2021-12-06 14:33:43

　　2021年11月30日，陜汽重卡與正威（天津）集團戰(zhàn)略簽約暨1000輛危化品牽引車首批交車儀式的完美舉辦，標志著陜汽與正威集團合作又邁上新的臺階。

　　正威集團一直是陜汽重要的戰(zhàn)略合作伙伴，2017 年以前，正威集團為保障車輛高效出勤，自己成立多人的維修隊伍、自行采購配件，但車輛運距高達上千公里，在運營過程中一旦出現(xiàn)任何問題，均無法及時進行解決。

　　了解到陜汽推出的 TCO 托管服務后，正威集團將跨越上千公里的長武到武漢運營線路定制了TCO 托管服務，陜汽在其運營線路上精選出 13 家綜合能力卓越的服務站進行專線保障，車輛在任何位置發(fā)生故障，駕駛員只需通過400或e隨行進行報修，問題將第一時間得以解決。

　　自2017年陜汽與正威集團在車輛服務保障方面簽署TCO托管服務以來，累計簽約車輛達400余臺，首批簽約車輛已完成車輛的換新。簽約車輛從起初的4年或60萬公里增加到4年或80萬公里，借助于陜汽TCO托管服務全立體、全方位及全時段服務保障體系，車隊的運營效率得以近33%的提升的同時，車輛維護成本較自行維護降低近25%，得到了正威集團的高度認可，也促進了陜汽與正威集團戰(zhàn)略合作開啟了多贏發(fā)展的全新篇章。

　　陜汽在貼心服務理念基礎上推出的"e+服務計劃"，旨在解決客戶運營難題提高運營收益，依據細分車型特征和細分市場車輛運營特點，通過智能化措施來精準的為每個細分市場車輛制定專屬定制化服務解決方案，而針對大客戶專屬定制的陜汽TCO托管服務是以解決客戶運營痛點為出發(fā)點，以為客戶帶來增值為目標，讓客戶承擔最低的支出，帶來最大的收益，更好的降低客戶全生命周期內的運營總成本。

　　陜汽TCO托管服務依據客戶車輛所購車型和客戶實際運營工況，為客戶量身定制專屬解決方案，并制定科學主動的全生命周期維護計劃書、主動預防式維修、定制化的服務模式和專業(yè)性的服務團隊來保障車輛高效運營同時，為客戶帶來省錢、省心、省時和保值（二手車），為客戶創(chuàng)造了最大的價值，實現(xiàn)共贏。目前已完成與順豐、京東、韻達和新疆九州恒昌等行業(yè)頭部客戶的簽約。

　　陜汽TCO托管服務經過近年的優(yōu)化升級，不斷進行資源的融合，形成了以"安全"為主題的輪胎和保險的TCO托管服務的融合，以更好的解決客戶運營過程的難題，更好的降低車輛全生命周期使用成本。

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