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TCO托管服務(wù)全程發(fā)力助力頭部客戶深層戰(zhàn)略合作

2021-12-06 14:33:43

　　2021年11月30日，陜汽重卡與正威（天津）集團(tuán)戰(zhàn)略簽約暨1000輛危化品牽引車首批交車儀式的完美舉辦，標(biāo)志著陜汽與正威集團(tuán)合作又邁上新的臺階。

　　正威集團(tuán)一直是陜汽重要的戰(zhàn)略合作伙伴，2017 年以前，正威集團(tuán)為保障車輛高效出勤，自己成立多人的維修隊伍、自行采購配件，但車輛運距高達(dá)上千公里，在運營過程中一旦出現(xiàn)任何問題，均無法及時進(jìn)行解決。

　　了解到陜汽推出的 TCO 托管服務(wù)后，正威集團(tuán)將跨越上千公里的長武到武漢運營線路定制了TCO 托管服務(wù)，陜汽在其運營線路上精選出 13 家綜合能力卓越的服務(wù)站進(jìn)行專線保障，車輛在任何位置發(fā)生故障，駕駛員只需通過400或e隨行進(jìn)行報修，問題將第一時間得以解決。

　　自2017年陜汽與正威集團(tuán)在車輛服務(wù)保障方面簽署TCO托管服務(wù)以來，累計簽約車輛達(dá)400余臺，首批簽約車輛已完成車輛的換新。簽約車輛從起初的4年或60萬公里增加到4年或80萬公里，借助于陜汽TCO托管服務(wù)全立體、全方位及全時段服務(wù)保障體系，車隊的運營效率得以近33%的提升的同時，車輛維護(hù)成本較自行維護(hù)降低近25%，得到了正威集團(tuán)的高度認(rèn)可，也促進(jìn)了陜汽與正威集團(tuán)戰(zhàn)略合作開啟了多贏發(fā)展的全新篇章。

　　陜汽在貼心服務(wù)理念基礎(chǔ)上推出的"e+服務(wù)計劃"，旨在解決客戶運營難題提高運營收益，依據(jù)細(xì)分車型特征和細(xì)分市場車輛運營特點，通過智能化措施來精準(zhǔn)的為每個細(xì)分市場車輛制定專屬定制化服務(wù)解決方案，而針對大客戶專屬定制的陜汽TCO托管服務(wù)是以解決客戶運營痛點為出發(fā)點，以為客戶帶來增值為目標(biāo)，讓客戶承擔(dān)最低的支出，帶來最大的收益，更好的降低客戶全生命周期內(nèi)的運營總成本。

　　陜汽TCO托管服務(wù)依據(jù)客戶車輛所購車型和客戶實際運營工況，為客戶量身定制專屬解決方案，并制定科學(xué)主動的全生命周期維護(hù)計劃書、主動預(yù)防式維修、定制化的服務(wù)模式和專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊來保障車輛高效運營同時，為客戶帶來省錢、省心、省時和保值（二手車），為客戶創(chuàng)造了最大的價值，實現(xiàn)共贏。目前已完成與順豐、京東、韻達(dá)和新疆九州恒昌等行業(yè)頭部客戶的簽約。

　　陜汽TCO托管服務(wù)經(jīng)過近年的優(yōu)化升級，不斷進(jìn)行資源的融合，形成了以"安全"為主題的輪胎和保險的TCO托管服務(wù)的融合，以更好的解決客戶運營過程的難題，更好的降低車輛全生命周期使用成本。

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