陜汽和運(yùn)輸人一路同行貼心服務(wù)超越用戶期待

2021-08-26 08:39:13

　　陜汽重卡“貼心”服務(wù)與客戶風(fēng)雨同行很多年，早已深入人心，獲得市場(chǎng)以及卡友們的不俗口碑。上半年陜汽重磅推出“e+服務(wù)計(jì)劃”，給“貼心”服務(wù)來(lái)了一次脫胎換骨的大升級(jí)，為客戶提供最好產(chǎn)品與最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一”路相伴“家”之溫暖，以e+服務(wù)計(jì)劃超越用戶期待.。

　　近期，綿陽(yáng)萬(wàn)豐服務(wù)站接到陜汽呼叫中心派工，一輛陜汽X5000在阿壩藏族自治州松潘縣境內(nèi)出現(xiàn)故障，無(wú)法行駛。服務(wù)站第一時(shí)間與客戶聯(lián)系了解車輛故障。

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　　8月份，四川進(jìn)入雨季，進(jìn)藏道路彎道多、易塌方，行駛危險(xiǎn)還非常容易堵車，當(dāng)下又是綿陽(yáng)疫情爆發(fā)嚴(yán)重時(shí)期，出入需嚴(yán)格檢查登記，但考慮故障車輛在藏區(qū)，自然條件惡劣，晝夜溫差大，不好過(guò)夜，為了能徹底快速為客戶解決問(wèn)題，派站內(nèi)最好電氣技師及維修技師一同前往，并準(zhǔn)備口罩、持核酸檢測(cè)報(bào)告，帶足配件，經(jīng)過(guò)各路段層層檢查、登記，長(zhǎng)達(dá)5.5小時(shí)后，終于到達(dá)故障地點(diǎn)。第一時(shí)間為用戶送上暖心備品，駕駛員帶著滿意的微笑，說(shuō)道“我們過(guò)來(lái)這一路到處都是檢查點(diǎn)，檢查、登記，處處堵車。還以為我們今晚要在這前不著村、后不著店的地方喂一晚上的蚊子呢！沒(méi)想到你們來(lái)得這么快，陜汽服務(wù)真是越來(lái)越好，從沒(méi)讓人失望，現(xiàn)在終于能與我的“伙計(jì)”繼續(xù)放心前行了”

陜汽和運(yùn)輸人一路同行貼心服務(wù)超越用戶期待

　　疫情無(wú)情，陜汽服務(wù)有情，在踐行陜汽貼心服務(wù)的道路上，越走越遠(yuǎn)。“陜汽重卡e+服務(wù)”不是一句口號(hào)，而是一句重重的承諾，更是一種陜汽精神！陜汽售后服務(wù)體系一直堅(jiān)持走專業(yè)化發(fā)展道路，以卓越的維修技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先服務(wù)理念，本著“一切為了客戶為了客戶一切”的服務(wù)理念贏得市場(chǎng)。

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