受快遞物流業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、國(guó)家政策法規(guī)等多方面因素的影響，國(guó)內(nèi)輕卡市場(chǎng)銷(xiāo)量突破新高。2021年1-6月份，江淮輕卡累計(jì)銷(xiāo)量超12萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)16.3%，再創(chuàng)歷史新高。

　　目前，江淮輕卡擁有帥鈴、駿鈴、康鈴、愷達(dá)系列輕卡以及高品質(zhì)的德沃斯中卡，為用戶(hù)提供更加高效、智能化的物流解決方案。

江淮帥鈴 帥鈴Q9 180馬力 6.8米廂式載貨車(chē) 中卡 軸距5000 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 詢(xún)底價(jià)

　　江淮輕卡對(duì)終端服務(wù)能力也圍繞“人、車(chē)、貨、場(chǎng)”進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，致力于通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)一體化、提高專(zhuān)業(yè)技能及備件儲(chǔ)備等方式，為用戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。

建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　江淮輕卡將完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)定為首要目標(biāo)，通過(guò)新建一批營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每年新建近40家專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　目前，江淮輕卡已擁有一級(jí)終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1364家，二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)近千家。通過(guò)密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)維保及時(shí)性的需求。

江淮康鈴 新康鈴J6(寬體) 143馬力 4.18米單排倉(cāng)柵式輕卡(HFC5043CCYP91K7C2V) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 9.5萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，有件修、快速修、修得好是大家一致的訴求。江淮輕卡在2020年成立服務(wù)備件營(yíng)銷(xiāo)公司，通過(guò)三層次備件供應(yīng)保障體系、開(kāi)展服務(wù)人員專(zhuān)項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)維修專(zhuān)用工具、持續(xù)推進(jìn)“透明工程”等一系列舉措，幫助用戶(hù)快速解決車(chē)輛故障。

　　比如：相較于此前的車(chē)型，國(guó)六車(chē)型的故障更加復(fù)雜，僅故障碼就比國(guó)五車(chē)型平均增加2-3倍，因此對(duì)服務(wù)站的專(zhuān)業(yè)技能也提出了更高的要求。

江淮帥鈴 帥鈴Q3 130馬力 4.13米 國(guó)六 單排廂式輕卡(HFC5041XXYP73K1C7S) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 11.5萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　江淮輕卡通過(guò)組織國(guó)六車(chē)型專(zhuān)題培訓(xùn)和維修技能大賽等方式，高頻次的開(kāi)展了國(guó)六維修技能培訓(xùn)，排除國(guó)六車(chē)型維護(hù)中的難點(diǎn)，鞏固專(zhuān)業(yè)技能。

　　另外，江淮輕卡還在積極開(kāi)發(fā)基于車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的預(yù)見(jiàn)性主動(dòng)服務(wù)功能。該功能可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的診斷手冊(cè)、引導(dǎo)式維修方案、智能化診修方案推送，降低服務(wù)站維修技術(shù)門(mén)檻，為用戶(hù)帶來(lái)更大便利。

江淮 駿鈴A8 160馬力 4.18米 單排欄板輕卡(HFC1048P51K1C7S) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 14萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　站在他人的角度思考問(wèn)題才能了解對(duì)方需求，江淮輕卡以通過(guò)“客戶(hù)思維”確立了終端售后服務(wù)“七步法”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)不同的產(chǎn)品屬性，為用戶(hù)提供以時(shí)間為準(zhǔn)，不限里程、0.5小時(shí)響應(yīng)、上門(mén)保養(yǎng)、管家式服務(wù)等三包和專(zhuān)屬服務(wù)政策。并每年對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核優(yōu)化調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的終端服務(wù)能力。

針對(duì)國(guó)六特點(diǎn)加強(qiáng)技能培訓(xùn)

　　隨著今年7月份國(guó)六排放的實(shí)施，國(guó)家要求所有國(guó)六重型車(chē)型出廠(chǎng)時(shí)必須安裝遠(yuǎn)程排放監(jiān)控裝置，并將車(chē)輛排放數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳國(guó)家環(huán)保部門(mén)。

　　為此，江淮輕卡專(zhuān)門(mén)成立了排放監(jiān)控部門(mén)，一方面確保所有車(chē)輛的排放監(jiān)控裝置工作正常，另一方面也對(duì)車(chē)輛排放數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)異常情況提前采取措施，避免運(yùn)輸人受到損失。

　　除了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能提升，用戶(hù)的使用習(xí)慣也非常重要。國(guó)六車(chē)型對(duì)燃油、機(jī)油、尿素以及再生系統(tǒng)均有著更高的要求，為避免觸發(fā)車(chē)輛限扭限速，在購(gòu)車(chē)時(shí)就告知用戶(hù)應(yīng)保證加注中石化、中石油等正規(guī)加油站的燃油，并保留好加油票據(jù)。

　　另外，在機(jī)油選擇上，根據(jù)不同車(chē)型要求，盡量加油CJ或CK級(jí)機(jī)油，并采用合格的尿素溶液。

　　在DPF堵塞指示燈點(diǎn)亮?xí)r，要保持車(chē)輛高速行駛，便于DPF能夠自動(dòng)進(jìn)行再生，或者在原地駐車(chē)再生。

　　為了讓運(yùn)輸人隨時(shí)隨地了解國(guó)六車(chē)型使用特點(diǎn)，江淮輕卡還在官方直播平臺(tái)開(kāi)通了服務(wù)直通車(chē)專(zhuān)欄，定期向用戶(hù)介紹國(guó)六用車(chē)、養(yǎng)車(chē)等方面的知識(shí)。

　　在新車(chē)交付用戶(hù)時(shí)，還為其培訓(xùn)國(guó)六車(chē)型使用注意事項(xiàng)，幫助用戶(hù)盡快掌握國(guó)六車(chē)輛的使用特點(diǎn)，提高車(chē)輛出勤率。

江哥服務(wù)萬(wàn)里行熱情洋溢

　　江哥服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)自6月從合肥首站啟動(dòng)，相繼走進(jìn)鄭州、青州、天津等地，對(duì)江淮集團(tuán)用戶(hù)進(jìn)行地毯式的拜訪(fǎng)和服務(wù)，主動(dòng)展現(xiàn)江淮對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。

　　“江哥”代表們的宣言是：“用戶(hù)思維，提升響應(yīng)時(shí)效；主動(dòng)服務(wù)，關(guān)愛(ài)集團(tuán)客戶(hù)。深耕市場(chǎng)，保障備件供應(yīng)；服務(wù)銷(xiāo)車(chē)，踐行江哥使命。”

　　“江哥萬(wàn)里行”是江淮輕卡服務(wù)模式創(chuàng)新、品牌升級(jí)的體現(xiàn)，由被呼叫服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、預(yù)見(jiàn)式服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過(guò)“江哥”們的用心、用行、用力要讓用戶(hù)感受到江淮產(chǎn)品和服務(wù)的省心、省錢(qián)、省時(shí)、省力。

　　輕卡作為運(yùn)輸人謀生計(jì)的工具，其穩(wěn)定性與可靠性的重要關(guān)乎生存。江淮輕卡不僅在產(chǎn)品型譜方面做到了全面而精準(zhǔn)的覆蓋用戶(hù)需求，在服務(wù)方面也苦練內(nèi)功，踐行“敬客經(jīng)營(yíng)，服務(wù)銷(xiāo)車(chē)”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　慎始而敬終，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。江淮輕卡給人的印象就是“穩(wěn)”。路遙知馬力，江淮輕卡也因此贏(yíng)得了客戶(hù)長(zhǎng)久的信賴(lài)。

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