對于以車為家的卡車司機來說，完善的售后服務(wù)不僅是其高收入的基本保障，更是運輸行業(yè)持續(xù)高效的重要原因。2021年6月22日，“福田戴姆勒汽車全國服務(wù)專家技術(shù)能力測評大會”在福田戴姆勒汽車北京培訓(xùn)基地召開。來自全國各地的50余名優(yōu)秀服務(wù)技術(shù)專家，以及福田戴姆勒汽車營銷公司服務(wù)與配件副總經(jīng)理李梅紅、福田戴姆勒汽車整車服務(wù)部高級經(jīng)理位延明共同出席了本次活動，力求以更嚴謹?shù)膶I(yè)能力、更完善的服務(wù)理念，為用戶收益護航。

　　為更好的為用戶提供服務(wù)保障，同時也為全面驗證與加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，本次活動共設(shè)定四個部分，涵蓋了從理論到實操的全部環(huán)節(jié)，涉及到實際工作中的方方面面。會上福田戴姆勒汽車整車服務(wù)部高級經(jīng)理位延明先生在開幕式上致辭：“服務(wù)是用戶在用車過程最重要的環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)品高出勤最重要的保障手段，與用戶的收益息息相關(guān)。尤其是在現(xiàn)在商用車行業(yè)全面進入國六時代，福田戴姆勒汽車身為中國商用車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，更將在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以更優(yōu)、更快、更好的服務(wù)助力用戶進入無憂國六時代?！?

福田戴姆勒汽車營銷公司服務(wù)與配件副總經(jīng)理李梅紅

福田戴姆勒汽車整車服務(wù)部高級經(jīng)理位延明

實操加持理論知識 服務(wù)技能全面提升

　　理論是實踐的基礎(chǔ)，也是技術(shù)專家在服務(wù)過程中“知其所以然”的重要支撐。本次活動設(shè)置的理論測評環(huán)節(jié)在APP上進行，測評內(nèi)容在500余道題庫中隨機抽取，確?！皬垙堅嚲聿恢貥?，道道考題有難點?！背浞终故究己说墓叫耘c實用性。

　　理論為基筑牢服務(wù)高樓，實操是劍斬斷用戶擔(dān)憂。在理論評測之后，整車服務(wù)部崔玉清向服務(wù)技術(shù)專家介紹了實操考試規(guī)則；測評之前，整車服務(wù)部、服務(wù)技術(shù)應(yīng)用部相關(guān)專家在實車上參照真實發(fā)生過的疑難案例，進行了三處整車故障設(shè)置，以全面考核服務(wù)專家的業(yè)務(wù)能力。

福田戴姆勒 歐曼EST-A 6系重卡 智享版 460馬力 4X2 AMT自動擋牽引車(BJ4189SLFKA-AD) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 45.88萬 詢底價

　　經(jīng)過組委會精心安排、統(tǒng)籌計劃，在服務(wù)專家實操過程中進行了整車電器技術(shù)培訓(xùn)，增強參與人員對國六新法規(guī)、新技術(shù)下新增的電控單元工作原理、常見故障處理的能力，真正將活動做到實處。

答辯加深技術(shù)理解 座談交流溫故知新

　　在實操環(huán)節(jié)結(jié)束后，參與測評的各專業(yè)專家本著“了解、全面、深度”的實事求是原則，對參評選手工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、當(dāng)前崗位等信息進行收集，而后針對性的對選手進行“技術(shù)答辯”，不斷加深技術(shù)理解，深化服務(wù)技能。

　　交流永遠是提升自身最好的途徑，在測評活動結(jié)束后，福田戴姆勒汽車營銷公司服務(wù)與配件副總經(jīng)理李梅紅組織了由各業(yè)務(wù)部門高級經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干參加的交流會談。共同討論在實際工作中遇到的要點、難點，同時將一線工作中總結(jié)出的建設(shè)性、前瞻性建議與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行充分交流，共同為無憂國六持續(xù)努力。

　　交流深化技術(shù)，技術(shù)服務(wù)客戶。測評活動結(jié)束后，主辦方組織了勇攀高峰主題團建活動，整車服務(wù)部高級經(jīng)理位延明先生帶領(lǐng)所有參加測評活動的技術(shù)專家、評委老師登頂慕田峪長城，深刻體現(xiàn)福田戴姆勒汽車“勇敢、堅毅、拼搏”精神。

圖片

【獨家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com