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干線物流新體驗陜汽重卡高效服務“快”車道

陜汽重卡

進入品牌專區(qū)

2021-06-07 08:44:50

　　隨著近年來快遞快運、冷鏈農副產品、日用工業(yè)品運輸?shù)雀删€物流運輸市場的逐漸興起，為快速提升陜汽公路干線物流服務保障能力，提升陜汽干線物流運輸客戶服務體驗，陜汽貼心服務全面打造干線服務快車道，為用戶提供全新的服務體驗。

在浙江杭州

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　　夜晚23時左右，張先生駕駛一輛陜汽M3000S牽引車，行駛至浙江省杭州市蕭山區(qū)服務區(qū)，發(fā)現(xiàn)大燈雨刮器無法工作，張先生便立即打開e隨行客戶端聯(lián)系陜汽聯(lián)絡中心報修。

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　　陜汽客戶服務中心聯(lián)系就近杭州環(huán)岳服務站派工，服務站值班人員接到電話，立即與客戶張先生聯(lián)系，了解具體情況?？蛻舯硎颈敬务{駛的車輛為安能物流公司的托管車，較為注重實效性。為幫助客戶盡快恢復運營，服務站立即安排車輛與維修人員到達現(xiàn)場，維修技師第一時間為客戶排查故障，經過兩個小時的維修處理，車輛恢復正常后，客戶露出滿意的笑容并表示：不管走到哪里，只要有陜汽貼心服務團隊的身影，他心里就特別踏實！

在甘肅蘭州

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　　定西地處西北腹地，同時坐落于多條高速國道交匯處，此處日過往物流車輛較多。近期，陜汽定西辰捷服務站接到陜汽聯(lián)絡中心派工電話：客戶陳先生駕駛的X5000綠通車輛發(fā)生限扭問題，車輛?？吭贕30高速定西服務區(qū)，夏季高溫時刻影響著運送物品的新鮮程度，客戶陳先生萬分焦急。定西辰捷服務站收到派單后，主動安撫用戶情緒，同時安排維修人員立即準備維修工具，相關配件及暖心慰問物品，迅速趕到現(xiàn)場。

干線物流新體驗陜汽重卡高效服務“快”車道陜汽重卡德龍X5000 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC4Q2) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經銷商詢底價

　　到達現(xiàn)場后，維修人員為客戶遞上暖心救援物品的同時，仔細檢查了車輛情況，初步判斷為后處理系統(tǒng)尿素泵插頭密封不嚴，進水串電導致。維修人員以最快速度重新清理插接器，打膠，裝配并清除故障碼。僅用一個小時便排除車輛故障。試車正常后，陳先生感動的說：“陜汽的服務速度總是這么快，這么熱的天氣，我這一車蔬菜如果不及時運到可就損失大了，感謝陜汽貼心服務！”陜汽定西辰捷服務站高效極速的服務保障不僅為客戶挽回了貨物損失，更是贏得客戶對陜汽品牌的認可。

　　陜汽“快”服務的全面落地，就是通過不斷提升服務保障能力和服務水平，多項舉措為客戶排憂解難，陜汽給予客戶的關愛不僅僅是進站服務，更是在路上的不間斷呵護。陜汽“快”服務就是為了讓客戶無后顧無憂，買陜汽重卡就是買到超值的服務。

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