干線物流新體驗陜汽重卡高效服務(wù)“快”車道

2021-06-07 08:44:50

　　隨著近年來快遞快運、冷鏈農(nóng)副產(chǎn)品、日用工業(yè)品運輸?shù)雀删€物流運輸市場的逐漸興起，為快速提升陜汽公路干線物流服務(wù)保障能力，提升陜汽干線物流運輸客戶服務(wù)體驗，陜汽貼心服務(wù)全面打造干線服務(wù)快車道，為用戶提供全新的服務(wù)體驗。

在浙江杭州

干線物流新體驗陜汽重卡高效服務(wù)“快”車道

　　夜晚23時左右，張先生駕駛一輛陜汽M3000S牽引車，行駛至浙江省杭州市蕭山區(qū)服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)大燈雨刮器無法工作，張先生便立即打開e隨行客戶端聯(lián)系陜汽聯(lián)絡(luò)中心報修。

干線物流新體驗陜汽重卡高效服務(wù)“快”車道

　　陜汽客戶服務(wù)中心聯(lián)系就近杭州環(huán)岳服務(wù)站派工，服務(wù)站值班人員接到電話，立即與客戶張先生聯(lián)系，了解具體情況?？蛻舯硎颈敬务{駛的車輛為安能物流公司的托管車，較為注重實效性。為幫助客戶盡快恢復(fù)運營，服務(wù)站立即安排車輛與維修人員到達(dá)現(xiàn)場，維修技師第一時間為客戶排查故障，經(jīng)過兩個小時的維修處理，車輛恢復(fù)正常后，客戶露出滿意的笑容并表示：不管走到哪里，只要有陜汽貼心服務(wù)團隊的身影，他心里就特別踏實！

在甘肅蘭州

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　　定西地處西北腹地，同時坐落于多條高速國道交匯處，此處日過往物流車輛較多。近期，陜汽定西辰捷服務(wù)站接到陜汽聯(lián)絡(luò)中心派工電話：客戶陳先生駕駛的X5000綠通車輛發(fā)生限扭問題，車輛停靠在G30高速定西服務(wù)區(qū)，夏季高溫時刻影響著運送物品的新鮮程度，客戶陳先生萬分焦急。定西辰捷服務(wù)站收到派單后，主動安撫用戶情緒，同時安排維修人員立即準(zhǔn)備維修工具，相關(guān)配件及暖心慰問物品，迅速趕到現(xiàn)場。

干線物流新體驗陜汽重卡高效服務(wù)“快”車道陜汽重卡德龍X5000 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC4Q2) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商詢底價

　　到達(dá)現(xiàn)場后，維修人員為客戶遞上暖心救援物品的同時，仔細(xì)檢查了車輛情況，初步判斷為后處理系統(tǒng)尿素泵插頭密封不嚴(yán)，進(jìn)水串電導(dǎo)致。維修人員以最快速度重新清理插接器，打膠，裝配并清除故障碼。僅用一個小時便排除車輛故障。試車正常后，陳先生感動的說：“陜汽的服務(wù)速度總是這么快，這么熱的天氣，我這一車蔬菜如果不及時運到可就損失大了，感謝陜汽貼心服務(wù)！”陜汽定西辰捷服務(wù)站高效極速的服務(wù)保障不僅為客戶挽回了貨物損失，更是贏得客戶對陜汽品牌的認(rèn)可。

　　陜汽“快”服務(wù)的全面落地，就是通過不斷提升服務(wù)保障能力和服務(wù)水平，多項舉措為客戶排憂解難，陜汽給予客戶的關(guān)愛不僅僅是進(jìn)站服務(wù)，更是在路上的不間斷呵護。陜汽“快”服務(wù)就是為了讓客戶無后顧無憂，買陜汽重卡就是買到超值的服務(wù)。

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