隨著近年來(lái)快遞快運(yùn)、冷鏈農(nóng)副產(chǎn)品、日用工業(yè)品運(yùn)輸?shù)雀删€物流運(yùn)輸市場(chǎng)的逐漸興起，為快速提升陜汽公路干線物流服務(wù)保障能力，提升陜汽干線物流運(yùn)輸客戶服務(wù)體驗(yàn)，陜汽貼心服務(wù)全面打造干線服務(wù)快車(chē)道，為用戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。

在浙江杭州

　　夜晚23時(shí)左右，張先生駕駛一輛陜汽M3000S牽引車(chē)，行駛至浙江省杭州市蕭山區(qū)服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)大燈雨刮器無(wú)法工作，張先生便立即打開(kāi)e隨行客戶端聯(lián)系陜汽聯(lián)絡(luò)中心報(bào)修。

　　陜汽客戶服務(wù)中心聯(lián)系就近杭州環(huán)岳服務(wù)站派工，服務(wù)站值班人員接到電話，立即與客戶張先生聯(lián)系，了解具體情況?？蛻舯硎颈敬务{駛的車(chē)輛為安能物流公司的托管車(chē)，較為注重實(shí)效性。為幫助客戶盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)站立即安排車(chē)輛與維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修技師第一時(shí)間為客戶排查故障，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的維修處理，車(chē)輛恢復(fù)正常后，客戶露出滿意的笑容并表示：不管走到哪里，只要有陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影，他心里就特別踏實(shí)！

在甘肅蘭州

　　定西地處西北腹地，同時(shí)坐落于多條高速國(guó)道交匯處，此處日過(guò)往物流車(chē)輛較多。近期，陜汽定西辰捷服務(wù)站接到陜汽聯(lián)絡(luò)中心派工電話：客戶陳先生駕駛的X5000綠通車(chē)輛發(fā)生限扭問(wèn)題，車(chē)輛?？吭贕30高速定西服務(wù)區(qū)，夏季高溫時(shí)刻影響著運(yùn)送物品的新鮮程度，客戶陳先生萬(wàn)分焦急。定西辰捷服務(wù)站收到派單后，主動(dòng)安撫用戶情緒，同時(shí)安排維修人員立即準(zhǔn)備維修工具，相關(guān)配件及暖心慰問(wèn)物品，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

陜汽重卡 德龍X5000 550馬力 6X4牽引車(chē)(SX4250XC4Q2) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 詢底價(jià)

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員為客戶遞上暖心救援物品的同時(shí)，仔細(xì)檢查了車(chē)輛情況，初步判斷為后處理系統(tǒng)尿素泵插頭密封不嚴(yán)，進(jìn)水串電導(dǎo)致。維修人員以最快速度重新清理插接器，打膠，裝配并清除故障碼。僅用一個(gè)小時(shí)便排除車(chē)輛故障。試車(chē)正常后，陳先生感動(dòng)的說(shuō)：“陜汽的服務(wù)速度總是這么快，這么熱的天氣，我這一車(chē)蔬菜如果不及時(shí)運(yùn)到可就損失大了，感謝陜汽貼心服務(wù)！”陜汽定西辰捷服務(wù)站高效極速的服務(wù)保障不僅為客戶挽回了貨物損失，更是贏得客戶對(duì)陜汽品牌的認(rèn)可。

　　陜汽“快”服務(wù)的全面落地，就是通過(guò)不斷提升服務(wù)保障能力和服務(wù)水平，多項(xiàng)舉措為客戶排憂解難，陜汽給予客戶的關(guān)愛(ài)不僅僅是進(jìn)站服務(wù)，更是在路上的不間斷呵護(hù)。陜汽“快”服務(wù)就是為了讓客戶無(wú)后顧無(wú)憂，買(mǎi)陜汽重卡就是買(mǎi)到超值的服務(wù)。

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