5月18日下午，百世快遞重慶分公司開展了以“砥礪同行·質(zhì)贏未來”為主題的網(wǎng)絡(luò)大會。來自快遞事業(yè)部職能負(fù)責(zé)人及重慶全網(wǎng)110位加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人齊聚會場，開啟超強(qiáng)同頻共振。

　　百世集團(tuán)副總裁&百世快遞事業(yè)部總經(jīng)理王小青表示：過去的一年，面對疫情、分撥改造等因素，百世快遞重慶分公司及網(wǎng)點(diǎn)毅然秉承百世一家、客戶為尊、堅(jiān)守責(zé)任的價(jià)值觀，服務(wù)客戶、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，取得了一定成績。同時(shí)，快遞行業(yè)進(jìn)入下半場，網(wǎng)點(diǎn)依然是我們相互成就、共同發(fā)展的伙伴！百世快遞堅(jiān)持不懈地打造環(huán)境清明、結(jié)構(gòu)健康、效率為王的可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，并聚焦高質(zhì)量發(fā)展和綠色運(yùn)營，加速建設(shè)并發(fā)展數(shù)字化、產(chǎn)品化、差異化、娛樂化能力。

　　追溯過往，2019年及2020年是充滿挑戰(zhàn)的兩年，但重慶百世快遞分公司始終保持激情和斗志，堅(jiān)持提升運(yùn)營效率、提升末端服務(wù)能力、夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)。隨著快遞行業(yè)進(jìn)入下半場，百世集團(tuán)西南大區(qū)總經(jīng)理&重慶分公司總經(jīng)理張嵩就網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)發(fā)展給出四點(diǎn)建議：一、鞏固貨量，縮小與頭部企業(yè)差距；二、做好服務(wù)窗口，打造末端服務(wù)質(zhì)量；三、建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、管理團(tuán)隊(duì)，做好管理升級；四、狠抓收派服務(wù)，穩(wěn)固網(wǎng)點(diǎn)自身運(yùn)營質(zhì)量。張總同時(shí)指出，高手過招，不能出錯(cuò)，面對快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的五個(gè)階段，重慶網(wǎng)點(diǎn)需要進(jìn)入第五階段，即完善組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)多元化、高效客服服務(wù)水平、高質(zhì)運(yùn)營等。

　　在高速的行業(yè)發(fā)展中，面對出現(xiàn)的困局，如何找到破局點(diǎn)，最大程度協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)提升戰(zhàn)斗力？百世快遞重慶分公司快遞事業(yè)部總經(jīng)理劉丹指出：網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力是攬派、客戶服務(wù)、經(jīng)營分析、精細(xì)化操作、末端布局、市場前瞻的能力，網(wǎng)點(diǎn)要注重能力建設(shè)，夯實(shí)站點(diǎn)核心競爭力。

　　百世致力于打造物流生態(tài)圈，百世重慶分公司供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部副總經(jīng)理冉堅(jiān)也在會上為加盟商做了介紹：百世云倉服務(wù)覆蓋全國，截至2020年12月底，百世擁有自營及加盟云倉共440個(gè)，總管理面積350萬平方米。在未來競爭中，網(wǎng)點(diǎn)在提升自身核心競爭能力的同時(shí)，可通過品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，使優(yōu)質(zhì)客戶加入云倉內(nèi)，依托百世云倉的行業(yè)優(yōu)勢，降低物流成本，提高物流效率，從而保障客戶體驗(yàn)。

　　運(yùn)營、運(yùn)力、客服等職能部門就對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及保障，分別從時(shí)效保障、轉(zhuǎn)運(yùn)場地改造升級、線路增開、暖風(fēng)行動開展、站點(diǎn)客服人員賦能及考核規(guī)則制定、客戶服務(wù)能力提升等，與網(wǎng)點(diǎn)做了進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)交流分享，最終基于高增長、高質(zhì)量運(yùn)營，達(dá)成質(zhì)變量勝的目標(biāo)。

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