江鈴的形象一直是低調(diào)務(wù)實(shí)，以專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的合作伙伴為客戶帶來價(jià)值，是江鈴汽車的立身之本。

　　在2021年上海車展期間，運(yùn)輸人網(wǎng)小編專訪了江鈴汽車銷售有限公司品牌事業(yè)部總經(jīng)理趙芳成總，了解到江鈴汽車對(duì)于行業(yè)環(huán)境的看法及對(duì)未來的規(guī)劃。

　　商用車市場的競爭如同逆水行舟，增速不夠快就會(huì)落于人后。2021年第一季度，江鈴汽車的銷量實(shí)現(xiàn)85%的增長，市占率較以往也有了非常顯著的提高。

發(fā)力細(xì)分市場 提供更專業(yè)的車

　　2020年商用車市場一片火爆，但是機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人留的，江鈴汽車在2020年里，各個(gè)門類的車型銷量均實(shí)現(xiàn)同比大增，整體銷量增長超過80%。良好的銷量背后，是江鈴汽車完善的產(chǎn)品布局。

　　江鈴目前已經(jīng)有了全順、特順等輕客車型，從七座小型輕客到黃牌寬體輕客都有涵蓋，各個(gè)車型均有不同車高、不同軸距的版本可選。江鈴福特輕客產(chǎn)品市占率長期處于行業(yè)第一的位置。

　　在皮卡市場，皮卡在行業(yè)中市占率位居第二任。江鈴有域虎7、域虎9、寶典等車型，其技術(shù)源自于皮卡界的明星品牌——福特，質(zhì)量和駕駛表現(xiàn)都無可挑剔。其產(chǎn)品線完整地涵蓋了乘用化高端皮卡與便宜好用的工具皮卡市場。無論是用于家庭出游還是作為工具車，都有適合的版本可選。

　　江鈴輕卡在長珠三角的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其輕卡產(chǎn)品十分受歡迎。江鈴則提供了順達(dá)、凱悅等車型，很多技術(shù)都來自于福特歐洲。江鈴輕卡產(chǎn)品涵蓋了窄體、寬體、以及重載版本，無論是合規(guī)藍(lán)牌還是重載黃牌，都可以在江鈴的車型譜中找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，2021年下半年，江鈴將有針對(duì)性地密集投放新產(chǎn)品。

提前布局 基于市場的產(chǎn)品規(guī)劃

　　未來，江鈴還將對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)一步細(xì)分化，以滿足運(yùn)輸市場對(duì)車輛日趨專業(yè)化的要求。在汽車市場同質(zhì)化愈發(fā)明顯的今天，江鈴汽車選擇將目前的產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分，以滿足運(yùn)輸人更高層次的專業(yè)性需要。

　　在運(yùn)輸市場上，綠通生鮮運(yùn)輸、建材砂石運(yùn)輸、個(gè)體商貿(mào)經(jīng)營、城區(qū)快運(yùn)配送等不同領(lǐng)域的運(yùn)輸工作環(huán)境和對(duì)車輛配置的要求各有差異。對(duì)運(yùn)輸人來說，一輛專業(yè)性足夠強(qiáng)的車，是少花錢多掙錢的基本條件。

江鈴輕卡 凱銳800 152馬力 4×2 4.08米單排廂式輕卡（JX5047XXYXGB2） 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 12萬 詢底價(jià)

　　趙芳成針對(duì)目前的輕型商用車市場環(huán)境分析道：“中國消費(fèi)者對(duì)乘用化皮卡的需求非常旺盛，這個(gè)趨勢(shì)隨著客戶的年輕化會(huì)越來越明顯。特別是一些網(wǎng)聯(lián)化、智能化水平高的產(chǎn)品將越來越受歡迎；輕卡市場則會(huì)越來越傾向于高效，偏重于節(jié)能、可靠、高出勤率；至于輕客市場，定制化將會(huì)是一個(gè)重要的趨勢(shì)，隨著七座與九座合并為M1類，符合法規(guī)的產(chǎn)品將會(huì)成為重點(diǎn)?！?

　　在對(duì)市場有了深入的了解后，江鈴汽車開始著眼于未來。趙芳成介紹了江鈴汽車在未來的一系列產(chǎn)品規(guī)劃：“未來我們將會(huì)有裝備D20動(dòng)力的小卡投放市場；還會(huì)推出特順的精英版，滿足用戶對(duì)空間的要求；皮卡則會(huì)針對(duì)用戶使用場景推出場景版產(chǎn)品”。

　　除了運(yùn)輸人的工作需求，市場變化與政策導(dǎo)向也是江鈴在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)的重要指導(dǎo)因素。隨著藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的不斷推進(jìn)，江鈴汽車在新能源車輛的開發(fā)與設(shè)計(jì)方面也做了很大努力，目前也已經(jīng)有了大量的產(chǎn)品儲(chǔ)備，在北京、廣州、深圳等城市，江鈴的新能源產(chǎn)品已經(jīng)得到了大規(guī)模的廣泛應(yīng)用。

以客戶為中心 專心做好服務(wù)

　　商用車的使用頻率與使用強(qiáng)度是很高的，可靠的售前與售后服務(wù)是運(yùn)輸工作高效運(yùn)行的重要保證。

　　江鈴汽車一直以用戶為中心，以解決客戶問題，滿足客戶需要為工作核心。憑借著良好的售后服務(wù)，江鈴汽車在一直有著不錯(cuò)的口碑。

　　趙芳成堅(jiān)信：“服務(wù)的本質(zhì)，就是盡快地解決客戶的問題，這是關(guān)乎到一個(gè)品牌在客戶心中的口碑。”目前江鈴已經(jīng)有了江鈴智行、江鈴福特商城等一系列與消費(fèi)者之間的信息溝通渠道，此外，江鈴還第一個(gè)將企業(yè)微信大規(guī)模應(yīng)用到與客戶的交流中。

　　在新時(shí)代全順上市時(shí)，江鈴就為運(yùn)輸人準(zhǔn)備了備用車，一旦車輛出現(xiàn)問題無法使用，江鈴將使用備用車代為執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)，無論如何，江鈴不會(huì)讓運(yùn)輸人的生意停下來。

江鈴 新世代全順 柴油國Ⅴ 加長軸高頂 多功能6座 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　為了讓運(yùn)輸人運(yùn)輸效率更高，江鈴還為運(yùn)輸人準(zhǔn)備了智慧車隊(duì)，運(yùn)營者可以實(shí)時(shí)觀察車輛軌跡，更便于車輛調(diào)度與安排。為了客戶的車輛能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，江鈴汽車充分地利用了信息與數(shù)字技術(shù)。

　　關(guān)于提高品牌的口碑，趙總認(rèn)為：“任何東西都可以再造，唯有用心不能再造。營銷的手段可以有眼花繚亂，營銷的方式可以五花八門，但是萬變不離其宗，只有以客戶為中心，才能真正的完成使命。我們每一個(gè)產(chǎn)品都是經(jīng)過時(shí)間認(rèn)證的，如何洞悉客戶，是我們花時(shí)間最多的事情?！?

　　“炒作再多，客戶永遠(yuǎn)是第一的，宣傳再多，價(jià)值是我們最關(guān)心的?！边@是趙芳成對(duì)營銷與宣傳的看法，如何讓用戶盡可能滿意，這是江鈴汽車最關(guān)心，也投入最多的事。

優(yōu)中選優(yōu) 完善的渠道建設(shè)

　　在各商用車品牌都逐步開始實(shí)行集團(tuán)化戰(zhàn)略的今天，江鈴福特也通過實(shí)行了渠道的整合，讓運(yùn)輸人在一家江鈴門店可以買到幾乎全部品類的輕型商用車。目前江鈴在輕卡、輕客、皮卡都已經(jīng)集中到了一起，一些特種車也展示在了江鈴的門店中，為商用車用戶提供“一站式”的解決方案。

　　目前江鈴福特在全國有600多家經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國大部分城市，在一些相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，江鈴也布局了許多高質(zhì)量的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。為了保證銷售服務(wù)質(zhì)量，江鈴汽車設(shè)立了嚴(yán)格的淘汰制度，能夠成為江鈴合作伙伴，需要經(jīng)過優(yōu)中選優(yōu)的考核。

　　經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量與高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度，為江鈴汽車建立起了良好的品牌口碑。多年來江鈴汽車的產(chǎn)品已經(jīng)成為了國內(nèi)各個(gè)運(yùn)輸市場的中堅(jiān)力量，支撐起龐大市場銷量與市占率的，正是江鈴汽車強(qiáng)大的品牌口碑。

江鈴皮卡 寶典 PLUS 2020款 2.9T 柴油 125馬力 4X2 MT(GL) 皮卡 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　在采訪的最后，趙芳成總結(jié)到：“客戶的要求越來越高，市場的競爭壓力也越來越大，我們需要的是快速把握客戶需求，做出反應(yīng)，準(zhǔn)確地把客戶需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)?！币钥蛻魹橹行牡膽B(tài)度和強(qiáng)大的執(zhí)行力與自我優(yōu)化能力，是江鈴汽車在商用車市場上最核心的競爭力。

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