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“有車輪的地方就有奧鈴”，為了高效保障客戶生意，奧鈴的“救援3小時達”和“維修不過夜”救援服務首當其沖，專業(yè)有效率，實時保障客戶車輛安全等問題，最大限度降低客戶生意損失。
今年年三十，有個奧鈴客戶就遇到了難題。奧鈴作為問題的解決者，本著“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，及時為客戶排憂解難，讓客戶生意沒有絲毫損失，具體發(fā)生了什么呢？我們一起繼續(xù)往下看吧。
大年三十客戶突遇故障 奧鈴救援緊急行動
2021年2月11日，也就是農(nóng)歷新年年三十，晚上7點左右，德州鵬豐奧鈴服務站接到福田公司派工的救援信息。有一輛北京牌照的奧鈴cts車型，客戶購買車輛才幾個月，行駛1萬多公里。在回北京的途中，車輛出現(xiàn)油門加不上，車速只能行駛20邁，無法正常行駛，車壞到了德州市寧津縣高速出口處。
福田 奧鈴CTS 143馬力 4.18米單排欄板輕卡底盤(BJ1048V9JEA-FA)
品牌
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車系
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圖片
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經(jīng)銷商
報價: 12.2萬
詢底價
客戶非常著急，奧鈴服務站接到救援信息后，先打電話聯(lián)系客戶，詢問車輛情況。鑒于正好是大年三十，考慮客戶車輛壞到路上比較著急，站內(nèi)人員一邊電話安慰客戶情緒，一邊立馬安排維修師傅準備維修工具以及電腦診斷設備，前去救援車輛。
放棄早回家過年 救援師傅及時趕到現(xiàn)場
站內(nèi)的維修師傅此刻正在老家過年，接到救援信息后，立馬準備維修工具設備。根據(jù)客戶發(fā)來的導航位置，救援行程大約100公里左右，一邊電話安慰客戶，一邊駕車緊急出發(fā)。經(jīng)過一個多小時的路程，晚上八點多到達客戶車輛地點。
維修師傅根據(jù)車輛的情況，立馬展開維修，不到一個小時的時間，車輛故障排除，車輛維修完畢。客戶對服務站的奧鈴“救援3小時達”服務非常滿意和認可，并給予雙手點贊。
“太感謝您了，要不說這奧鈴服務真靠譜，年三十還這么及時，我這心里真挺感動的！修復的也快，正好拉完這單就結束了！您也辛苦了，早點回去過年吧！”維修師傅與客戶合影，并目送客戶離開，駕車回家，到家已是年三十晚上10點多了。
客戶的贊同和夸獎都是“客戶的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。奧鈴有如此強大的服務措施和服務體系來保障實施，從此客戶更放心，奧鈴人才能更安心！
奧鈴永遠會聚焦客戶需求，這一點不論何時都不會改變！讓客戶維修無憂，奧鈴“3小時達”和“維修不過夜”服務時時刻刻都在客戶身邊！
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