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江淮輕卡情系石家莊運輸人劉師傅點贊江淮輕卡服務

江淮帥鈴

進入品牌專區(qū)

2021-02-08 08:44:24

　　2020年，很多人認為，時間被按下了快進鍵，但卻不知道，疫情嚴重的區(qū)域卻被按下了暫定鍵。直到2020年尾，本以為可以過一個團圓年，卻不想疫情又加重了，此次是華北區(qū)域重要的物資、商品中轉城市——石家莊。

　　1月23日，一輛帥鈴車為石家莊，送去一批防護服和醫(yī)用口罩，不幸的是，駕駛該車的劉師傅在京港澳高速返程途中，聽到發(fā)動機有異響，擔心車輛出現(xiàn)故障，便隨即?？吭趹避嚨?，撥打了江淮汽車400客服電話。

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　　接到江淮汽車華北大區(qū)的指派救援電話，河北保定君行盛世服務站馮站長，第一時間主動聯(lián)系了帥鈴車主劉師傅，由于在疫情期間，石家莊高速口和定州高速口已全部關閉，社會救援車輛無法進入高速公路，原本指導劉師傅從定州下高速的計劃失敗了，馮站長又嘗試同劉師傅進行視頻通話，在線指導其緩慢行駛，盡量能一直拖到可以下高速的地方。

　　期間不斷的打電話詢問車輛狀態(tài)，在馮站長和劉師傅的努力下，終于在下午兩點，劉師傅開進了服務站，為了車輛盡快投入物資運送的使用中，維修人員即刻對發(fā)動機進行拆檢，拆檢的過程中，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機缸體已經(jīng)磨損嚴重，由于未按時進行保養(yǎng)，造成發(fā)動機連桿瓦燒蝕，在經(jīng)過多次的反復檢修，發(fā)動機響起了“嗡嗡嗡”的聲音，大家都暫時放松了緊繃的神經(jīng)。

　　劉師傅平時忙于運輸而疏于保養(yǎng)，此次造成的問題，并不在規(guī)定的質量三包范圍內(nèi)，服務站人員為劉師傅列出了更換配件的清單，將近兩萬元的費用讓劉師傅有些沮喪，后悔自己沒有按照產(chǎn)品保養(yǎng)手冊，正規(guī)的進行保養(yǎng)，才造成了車輛如今的故障。

　　考慮到正值江淮輕卡為愛出發(fā)，主動關懷活動期間?？紤]到劉師傅運輸防疫物資的特殊用途，江淮輕卡相關工作人員經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終為卡哥師傅“免單處理”！我以后一定要按要求保養(yǎng)，再不存僥幸心理了！使用江淮的車輛感覺真的把我們當成了家人，再三強調(diào)買江淮輕卡買對了，后期會推薦自己的親朋好友購買江淮汽車，自己也會再買江淮汽車！——劉師傅向服務站人員表

劉師傅送來兩面錦旗表達自己的感激之情