連日來(lái)，多家快遞公司發(fā)布“春節(jié)不打烊”服務(wù)公告，明確提出放假期間照常攬派，僅表示春節(jié)將適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量。

　　相比以前，今年快遞不打烊的口號(hào)喊得比往年更早。由于受到疫情影響，在各地號(hào)召就地過(guò)年后，愿意留下的小哥又有多少，“春節(jié)無(wú)休”真的可以落地嗎？

不打烊并非心甘情愿？

　　1月27日，《快遞觀察家》聯(lián)系多家快遞小哥發(fā)現(xiàn)，從北京發(fā)出的快遞，除了部分企業(yè)限重5公斤以外，目前大部分仍然可以正常寄出，但均表示由于疫情影響時(shí)效不能保障?！熬唧w晚多久不好說(shuō)，一兩天也可能三四天，看省際高速交通情況”。

　　多位小哥表示，進(jìn)入到2月份之后，隨著春節(jié)臨近，小哥很難保證按時(shí)上門(mén)取件，就只能自己去網(wǎng)點(diǎn)寄了。一位通達(dá)系小哥稱(chēng)，回老家后盡管可能需要居家觀察，自己所在的網(wǎng)點(diǎn)小哥們都希望回家過(guò)年，愿意留下的少之又少。

　　往年，春節(jié)期間都是快遞業(yè)務(wù)的淡季，快遞業(yè)務(wù)量不到日常水平的10%，快遞員也習(xí)慣在春節(jié)期間返鄉(xiāng)休息，容易造成人員短缺。同時(shí)，春節(jié)期間的用工成本是日常的2-3倍，這對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開(kāi)支。

　　因此，郵政、順豐、京東等直營(yíng)快遞成為春節(jié)服務(wù)的絕對(duì)主力。按往年慣例來(lái)看，春節(jié)期間包裹大量減少，維持正常運(yùn)營(yíng)需要投入大量的人力、物力，成本壓力大。

　　“春節(jié)為了持續(xù)運(yùn)營(yíng)，首先要解決人員的問(wèn)題。我們是加盟網(wǎng)點(diǎn)，老板雖然想繼續(xù)營(yíng)業(yè)，但有些員工早早就離開(kāi)了，只能招1-2個(gè)臨時(shí)快遞員?！币晃恍「绫硎荆梢允占?，但是可能那邊沒(méi)有人送。

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，有的快遞公司還真不一定是心甘情愿春節(jié)不打烊，不排斥是在看到對(duì)手不打烊后，被動(dòng)接招參與春節(jié)不打烊服務(wù)。

春節(jié)無(wú)休難以真正落地

　　《快遞觀察家》后臺(tái)不斷收到小哥關(guān)于春節(jié)不打烊的留言，他們紛紛表達(dá)了春節(jié)休息的訴求。

　　一位小哥留言說(shuō)：“一年沒(méi)休息了，最盼望的就是過(guò)年休息幾天，這是大部分人的心聲。現(xiàn)有的派費(fèi)下，春節(jié)期間總部的領(lǐng)導(dǎo)可以來(lái)體驗(yàn)一下我們的生活?！?

　　另一位加盟老板表示，現(xiàn)在的體制苦了基層網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)期間中轉(zhuǎn)費(fèi)派費(fèi)全面上漲，人力成本上漲，搞不好出幾個(gè)投訴，春節(jié)也白撐了，開(kāi)一天門(mén)虧一天。

　　春節(jié)期間值過(guò)班的小哥稱(chēng)，按照往年的安排，快遞網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)模式的安排是24小時(shí)必須有人值班，處理中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、投遞、投訴等正常工作?？梢詳埵?，但不保證時(shí)效。如果總部接到拒收的投訴，公司會(huì)進(jìn)行處罰。

　　《快遞觀察家》了解到，全年無(wú)休很難真正落實(shí)。不少快遞員返鄉(xiāng)，加上受寄遞需求量急劇下降影響，路由轉(zhuǎn)運(yùn)都有調(diào)整。很多車(chē)隊(duì)已經(jīng)放假了，再加上上游的電商也休息了，這些都是客觀的因素。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)期間真正需求量大的不是快遞，而是同城即時(shí)配送，比如美團(tuán)、餓了么外賣(mài)，每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜等新零售配送，他們的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于快遞。

　　“現(xiàn)在的快遞很快，信息很短，但匆匆忙忙的腳步中，總少了幾分人情冷暖。大過(guò)年的，就讓快遞小哥停下腳步，來(lái)年再戰(zhàn)吧！”一位小哥在留言中寫(xiě)道。

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