作為運(yùn)輸人，出行有保障，行駛才能更放心。運(yùn)輸中總有不盡人意的時(shí)候。高速路上車出現(xiàn)臨時(shí)故障，導(dǎo)致送貨不及時(shí)時(shí)有發(fā)生，為了最大化降低客戶的損失，奧鈴秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”，相繼推出了奧鈴“免費(fèi)健康點(diǎn)檢”、“一次進(jìn)站”、“37度微笑”、“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

　　奧鈴急用戶之所急，憂用戶之所憂，“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)用及時(shí)、快速、高效來解決客戶車輛道路救援服務(wù)問題，極大的減少了因車輛問題造成的誤工。

　　奧鈴的“救援3小時(shí)達(dá)”并不只是一個(gè)口號(hào)，這個(gè)救援服務(wù)真真切切幫助到了有需要的奧鈴客戶！

救援就要爭分奪秒

　　2020年5月9日上午，來自河北石家莊的夏師傅駕駛一臺(tái)奧鈴捷運(yùn)外出拉散貨，在河北平鄉(xiāng)縣城的路上發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油燈亮，無法行駛的故障。

　　著急忙慌的夏師傅撥打了當(dāng)?shù)氐膴W鈴救援服務(wù)站電話請(qǐng)求救援，服務(wù)站第一時(shí)間與客戶視頻查明故障點(diǎn)，同時(shí)庫房查件、備料、出庫一氣呵成。

　　服務(wù)站派出救援師傅立即前往現(xiàn)場(chǎng)，前后花費(fèi)40分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，歷經(jīng)20分鐘將故障排除，讓夏師傅沒有耽誤運(yùn)輸合同，并給夏師傅帶去暖心小禮品。

　　“太及時(shí)了！太及時(shí)了！要不真不知道怎么辦，幸好沒耽誤！奧鈴太有效率了！”激動(dòng)的夏師傅表示非常感謝！

客戶的生意排第一

　　2020年5月9日下午，來自河北石家莊的李師傅駕駛一臺(tái)奧鈴速運(yùn)外出貨物運(yùn)輸，在河北省邯鄲至邢臺(tái)路線上，車輛出現(xiàn)輪胎抱死、無法行駛的情況。

　　李師傅第一時(shí)間撥打了當(dāng)?shù)貖W鈴救援服務(wù)站熱線，邢臺(tái)恒奧服務(wù)站接到派工單后，立即向客戶致電，了解具體情況后組織人員外出現(xiàn)場(chǎng)維修。

　　救援師傅歷時(shí)47分鐘到達(dá)李師傅的位置，花費(fèi)30分鐘時(shí)間為客戶車輛排除了故障，保障了車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　李師傅的車輛所載貨物有送達(dá)時(shí)效性的限制，因服務(wù)站及時(shí)快速的救援維修避免了損失。李師傅表示非常滿意，對(duì)奧鈴品牌的售后服務(wù)及時(shí)性給予高度贊揚(yáng)。

奧鈴用高效回饋客戶

　　2020年5月11日下午，來自河北石家莊的尹師傅駕駛一臺(tái)奧鈴新捷運(yùn)在河北區(qū)域內(nèi)配貨，行駛至新樂市的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車輛突然出現(xiàn)剎車不靈敏的故障，尹師傅立即把車輛停在路邊。

　　隨后撥打了當(dāng)?shù)貖W鈴救援服務(wù)站的電話，敘述了故障問題后，經(jīng)過簡短的溝通，服務(wù)站立刻派出救援師傅趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　救援師傅駕駛66分鐘到達(dá)尹師傅故障地，用時(shí)25分鐘為尹師傅車輛排除故障。

　　“奧鈴太棒了，溝通完后維修一步到位！挽回了我的損失，感謝感謝！”尹師傅對(duì)奧鈴的高效服務(wù)高度稱贊。

　　奧鈴總會(huì)用實(shí)際行動(dòng)讓客戶感到暖心，“救援3小時(shí)達(dá)”的服務(wù)承諾，得到了奧鈴客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，其實(shí)能夠讓客戶得到真正的幫助，就是奧鈴提出“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)的初衷！

　　雖然奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)讓受益客戶格外滿意，并支持奧鈴的服務(wù)態(tài)度和高效，但是奧鈴并不止步于此，此次服務(wù)再升級(jí)，奧鈴6月份推出了新王炸“維修不過夜”服務(wù)，進(jìn)一步節(jié)約客戶時(shí)間成本，保障客戶生意！奧鈴從未停下腳步！

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