運輸人都知道,當(dāng)車在路上出問題的時候,我們最大的希望就是維修人員能盡快到達現(xiàn)場,早一點把車修好就能進一步減少物流損失。
為客戶著想,奧鈴從未停歇。深知其中的利害,奧鈴果斷推出“救援3小時達”服務(wù),讓客戶更能感覺到奧鈴的貼心。
奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援3小時達”服務(wù),通過全國800多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),2600多名全國認證維修技師,超3億元的配件,及增加的350臺救援服務(wù)用車,建立24小時救援響應(yīng)機制,全面提升維修技能,實現(xiàn)了有車輪的地方就有奧鈴服務(wù)。
救援3小時達
2020年5月10日下午3點左右,來自湖南的渠師傅駕駛一臺奧鈴速運外出拉散貨,在湖南往廣東方向的京珠高速行駛,突然車輛出現(xiàn)后輪異響,無法正常行駛的故障。
渠師傅馬上把車開下高速,并及時撥打了當(dāng)?shù)氐膴W鈴救援服務(wù)中心電話。工作人員迅速了解渠師傅故障地點和車輛詳細狀況,判定是后輪螺栓絲口損壞,導(dǎo)致兩個車輪螺栓孔變形問題。
救援服務(wù)站馬上安排維修人員帶好配件及時外出,歷時100分鐘左右的時間到達渠師傅位置, 花費60分鐘時間為渠師傅車輛更換損壞配件,及時排除了車輛故障。
“有奧鈴這樣暖心的售后服務(wù),咱開車還有啥后顧之憂,選奧鈴真的選對了?!笔潞笄煾蒂澰S了奧鈴的“救援3小時達”服務(wù)。
奧鈴在行動
2020年5月11日下午,來自吉林的劉師傅駕駛一臺奧鈴CTS外出運輸,突然發(fā)現(xiàn)車無力加不上油門的情況,這可急壞了劉師傅。
想起來奧鈴“救援3小時達”服務(wù),于是劉師傅趕忙撥打了當(dāng)?shù)貖W鈴救援服務(wù)站電話,反映問題并提出需要救援服務(wù)。
奧鈴救援服務(wù)站與劉師傅了解車輛情況后,請示了領(lǐng)導(dǎo)并同意救援服務(wù),工作人員行駛228Km,花費258分鐘到達現(xiàn)場,歷時40分鐘經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)燃油濾清器總成故障,試車后故障排除。
“奧鈴服務(wù)太貼心了!救援師傅很專業(yè),效率很高,我非常滿意!”劉師傅表揚了工作人員的敬業(yè)態(tài)度,并高度認同了奧鈴“救援3小時達”服務(wù)質(zhì)量。
無論何時,奧鈴都把客戶放在第一位,奧鈴“救援3小時達”服務(wù)的定心丸吃下去,客戶能夠在最短時間內(nèi)得到救援,能夠安心安排后續(xù)運輸工作。
急客戶之所急,奧鈴24小時救援服務(wù),為您堅守在第一線。從此客戶茫然的等待,無奈的時間消耗會越來越少。救援3小時達,奧鈴一直在行動!
論服務(wù),奧鈴是認真的,2020年6月1日奧鈴即將推出“維修不過夜”服務(wù)品牌,這個新的“王炸”服務(wù)更能節(jié)約客戶時間成本,保障客戶生意!讓我們一起拭目以待吧!
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文章來源: 福田奧鈴
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