立夏以來，四川盆地升溫迅速，運(yùn)輸人李靜在物流園把紅巖重卡停好，就已經(jīng)被毒辣的太陽曬得大汗淋漓。走出物流園后李靜徑直來到了成都舒創(chuàng)紅巖驛站。

　　剛進(jìn)門，李靜就感受到了空調(diào)的陣陣清涼，他開心地說：“我來這家紅巖驛站很多次了，不僅能沖涼、洗衣服，還能舒舒服服地坐在沙發(fā)上吹空調(diào)看電視，都是免費(fèi)的服務(wù)，紅巖驛站太贊了。”

　　好的服務(wù)不止于車輛的維護(hù)保養(yǎng)，更延續(xù)到用戶用車的各個(gè)細(xì)節(jié)，帶來細(xì)致貼心的關(guān)愛。2020年年初，全國多地首批“紅巖驛站”正式投入運(yùn)營，成都舒創(chuàng)紅巖驛站就是其中之一。

紅巖驛站貼心服務(wù)

　　成都舒創(chuàng)紅巖驛站區(qū)位條件優(yōu)越，距離西南地區(qū)最大的物流基地直線距離約2公里，開張以來成了跑長途運(yùn)輸?shù)募t巖用戶的“聚點(diǎn)”。

　　4月，舒創(chuàng)驛站已累計(jì)接待了超100人次前來免費(fèi)休息、住宿。

　　運(yùn)輸人網(wǎng)小編采訪到了四川舒創(chuàng)集團(tuán)董事長、成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站總監(jiān)趙福全。據(jù)他介紹，服務(wù)站成立之初便與上汽紅巖建立了合作，至今已走過了整整十五年的歷程。

四川舒創(chuàng)集團(tuán)董事長、成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站總監(jiān)趙福全

　　趙福全介紹，紅巖驛站是成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站的延伸，也是運(yùn)輸人在路上的“家”，具備洗浴、洗衣、空調(diào)、上網(wǎng)等生活設(shè)施，而且定期有專人對衛(wèi)生進(jìn)行檢查，可以讓用戶安心舒適地休息。

　　從一名員工、一個(gè)店面起步，到如今締造了四川舒創(chuàng)集團(tuán)，趙福全始終保持著內(nèi)心的平靜與淡然。他深知一線運(yùn)輸人工作生活的不易，因此在紅巖提倡進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，他也積極地參與其中。

　　趙福全表示，“未來，四川舒創(chuàng)集團(tuán)還將繼續(xù)與上汽紅巖齊頭并進(jìn)，做好驛站服務(wù)工作的同時(shí)肩負(fù)起更多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任?！?

好車更需要好服務(wù)

　　成立于2005年的成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站功能豐富，集紅巖驛站、上汽紅巖核心服務(wù)站以及上柴動(dòng)力特約維修服務(wù)站等于一體，是四川省內(nèi)的一家紅巖重卡售后服務(wù)的“老字號”。

　　趙福全告訴小編，紅巖重卡在當(dāng)?shù)氐目诒恢狈浅：?，三十多年前他剛進(jìn)入運(yùn)輸行業(yè)的時(shí)候，哪位物流老板要是車隊(duì)里有紅巖重卡，在當(dāng)?shù)囟际欠浅ｏL(fēng)光的事情。

　　四川舒創(chuàng)集團(tuán)下屬公司眾多，趙福全唯獨(dú)親自兼任了成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站的總監(jiān)。在他看來，好車都是“養(yǎng)”出來的，只有按時(shí)保養(yǎng)、并且保養(yǎng)到位，才能為運(yùn)輸人實(shí)現(xiàn)多拉多賺。

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　　為及時(shí)滿足客戶對車輛維保的需求，2月18日成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站就開始復(fù)工了，并于3月1日實(shí)現(xiàn)全員到崗。

　　“紅巖重卡質(zhì)量好，鞭策著我們的服務(wù)也要跟上?！壁w福全強(qiáng)調(diào)，做售后服務(wù)最關(guān)鍵的就是要有一支技術(shù)過硬的維修團(tuán)隊(duì)。成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站僅人員培訓(xùn)一項(xiàng)就先后投入資金50余萬元，組織培訓(xùn)400余場次，培訓(xùn)人員達(dá)2千余人次。

　　目前，服務(wù)站建有室內(nèi)維修車間18個(gè)工位，內(nèi)部設(shè)有專業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸、清洗、裝配車間；由2名工程師、4名助理工程師、2名專修發(fā)動(dòng)機(jī)的高級技師以及6名高級技工等優(yōu)秀的維修服務(wù)人員共同組成了40余人的“豪華團(tuán)隊(duì)”，服務(wù)站年產(chǎn)值達(dá)1500萬元。

　　服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度關(guān)系密切，成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站站長劉德華深耕一線多年。4月4日深夜，服務(wù)站得知有一輛紅巖重卡在德陽市發(fā)生故障。在火速備齊配件后，劉德華連夜組織維修人員趕往車輛所在地?fù)屝蕖?

　　“用戶說自己不著急，我們可以天亮再修，但是秉承快速到位的服務(wù)態(tài)度，維修團(tuán)隊(duì)克服困難整夜奮戰(zhàn)，終于趕在凌晨5點(diǎn)順利將車輛故障處理完畢，沒有耽誤用戶運(yùn)營。”

　　整個(gè)過程中，維修人員充分體現(xiàn)了上汽紅巖“零距離服務(wù)”的理念，事后回訪也得到用戶的滿分好評。

　　基于對自身過硬實(shí)力的自信，上汽紅巖針對560馬力重卡在國內(nèi)范圍內(nèi)推出了4年不限里程的超長保修期。趙福全表示，沒有金剛鉆不攬瓷器活，紅巖用戶只管放心跑，出了問題服務(wù)站將免費(fèi)負(fù)責(zé)到底。

　　好車不僅內(nèi)在動(dòng)力要可靠，車輛外觀也同樣重要。紅巖重卡駕駛室采用了轎車上使用的三涂層技術(shù)，車漆更皮實(shí)。

　　前來成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站保養(yǎng)的車輛簡單清洗過后就能回到新車時(shí)的樣子，讓紅巖重卡在四川地區(qū)擁有不錯(cuò)的保值率。

　　圍繞高速物流運(yùn)輸干線、“一帶一路”沿線城市等重卡聚集地，還會(huì)有更多像成都舒創(chuàng)一樣功能齊備的“紅巖驛站”投入運(yùn)營。未來，紅巖運(yùn)輸人走到國內(nèi)大部分地區(qū)，都會(huì)享受到便利、舒適的休息場所，感受到家一般的溫暖。

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