宿遷又響起槍聲。蘇寧掌門人張近東扣動(dòng)扳機(jī)。1月份，江蘇宿遷市的第一家蘇寧小店正式開張。值得一提的是，這家門店之前是“京東便利店”。周圍鄰居告訴“商業(yè)人物”，京東便利店關(guān)店或跟經(jīng)營(yíng)不善有關(guān)，而后房東又將房子轉(zhuǎn)租給了蘇寧。

　　兩年前，劉強(qiáng)東在酒桌上激勵(lì)宿遷分公司的員工，要以宿遷有蘇寧、國(guó)美店為恥辱，“他們一天不搬離宿遷，我們宿遷分公司所有的兄弟們，要把它視為我們的恥辱?！?

　　劉強(qiáng)東的“恥辱”感恐怕又加重了。張近東的計(jì)劃是，今年在宿遷開設(shè)100家蘇寧小店，連同蘇寧易購(gòu)門店一起，今年要超過200家，開店速度將是過往3年的4倍。

　　劉強(qiáng)東，生于江蘇宿遷的貧困家庭，后創(chuàng)辦電商京東。再衣錦還鄉(xiāng)，給村民發(fā)完過萬(wàn)現(xiàn)金紅包后，宿遷是他的榮耀，是他的面子。因?yàn)閷?duì)宿遷員工住宿條件不滿，他曾“氣得想打人”，宿遷是他的試驗(yàn)田，就在最近，京東推出的智慧城市就在宿遷開展了實(shí)驗(yàn)。

　　張近東，從江蘇南京發(fā)跡成立蘇寧，利用連鎖發(fā)展模式，將蘇寧品牌帶到全國(guó)。江蘇是他的大本營(yíng)，自然，本省的宿遷是他的必爭(zhēng)之地。蘇寧和京東是一對(duì)天然的敵人，一個(gè)長(zhǎng)于線上，一個(gè)長(zhǎng)于線下，零售都是他們的核心業(yè)務(wù)，圍繞著3C、家電產(chǎn)品，雙方打過無(wú)數(shù)次仗。

　　當(dāng)線上、線下走向共融，人口紅利消失之后，宿遷成為各自新戰(zhàn)略的棋子。2019年，他們又在宿遷亮刺刀。

蘇寧小店兇猛

　　幸福路是宿遷歷史最悠久的一條街商業(yè)街，被譽(yù)為宿遷商業(yè)圈的發(fā)祥地。宿遷曾流傳著這樣一句話，“沒到過幸福路，就等于沒來(lái)過宿遷”。

　　隨著2009年寶龍廣場(chǎng)在黃河故道西面落成，2014年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在京杭大運(yùn)河?xùn)|面落成，位于宿遷市中心的幸福路商圈人流被分散。在這里還能看到七八十年代的商業(yè)建筑群。

　　3月6日下午四五點(diǎn)鐘，宿遷幸福南路上的蘇寧小店里迎來(lái)了人流高峰期。駐扎在灰白色調(diào)的建筑群周圍，蘇寧小店明黃色全新的門頭多少有些扎眼。這家小店周圍有兩所學(xué)校，周圍還有3個(gè)社區(qū)。

　　蘇寧選品與北京蘇寧小店別無(wú)兩樣，價(jià)格上也不相上下，其中生鮮占比超過50%。在很多產(chǎn)品的包裝和貨架上都張貼著帶有“品質(zhì)”字樣的標(biāo)簽。但宿遷畢竟不同于北京，宿遷市是一座建市只有20多年的年輕地級(jí)市，2018年GDP在江蘇省中排名倒數(shù)第二，此前多年位列倒數(shù)第一的局面。

　　蘇寧宿遷分公司總經(jīng)理張秀山對(duì)“商業(yè)人物”表示，按照第一家蘇寧小店當(dāng)前的銷售狀況，單店是可以在一年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利的。正因?yàn)樗捱w是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，一方面城鎮(zhèn)化進(jìn)程正在加速，另一方面正處于消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，品質(zhì)化是大勢(shì)所趨。

　　張近東的蘇寧小店，是將社區(qū)當(dāng)做主戰(zhàn)場(chǎng)，主打生鮮、果蔬和熱鮮食品，占比超過50%。蘇寧小店還推出了專門針對(duì)社區(qū)的服務(wù)，目前宿遷的蘇寧小店里的服務(wù)只包括收寄快遞，未來(lái)將以平臺(tái)身份引入更多社區(qū)服務(wù)，包括家電保養(yǎng)維修等，蘇寧小店未來(lái)將還計(jì)劃引入“社區(qū)拼團(tuán)”模式（蘇小團(tuán)）進(jìn)行每家店將招募5位團(tuán)長(zhǎng)。蘇寧小店是蘇寧整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的載體，蘇寧金融、蘇寧體育、蘇寧文創(chuàng)等產(chǎn)品都將在小店里得以呈現(xiàn)。

　　蘇寧小店有自己的APP，宿遷的小店收銀員都有拉新的任務(wù)?！跋蚓€上引流”同樣是蘇寧小店店長(zhǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，“不僅把眼光放到門店銷售上來(lái)，更主要的是推薦蘇寧易購(gòu)全品類的產(chǎn)品?！睆埿闵秸f。

　　蘇寧小店是蘇寧2019年的拳頭產(chǎn)品，今年年底將在宿遷開設(shè)100家。而將這一目標(biāo)放眼全國(guó)，這個(gè)數(shù)字更加瘋狂，截止3月18日，蘇寧小店在全國(guó)已經(jīng)開設(shè)5000家門店。

　　同樣，蘇寧小店也非常燒錢。蘇寧財(cái)報(bào)顯示，2018年1至7月，878家門店?duì)I收1.43億元，虧損2.96億元，債務(wù)高達(dá)6.53億元。為不影響上市公司的財(cái)報(bào)狀況，蘇寧在2018年10月15日發(fā)布公告，宣布集團(tuán)旗下蘇寧小店已獲得3億美元增資，并從蘇寧剝離出來(lái)，由全資子公司變成間接持有的參股公司。蘇寧小店未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況不會(huì)在蘇寧財(cái)報(bào)中體現(xiàn)。

　　此外，蘇寧從2017年底到2018年底，一年內(nèi)分三次出清了阿里的股票，凈賺了140多億元。值得注意的是，2017年底也是蘇寧小店正式推出的時(shí)間點(diǎn)。

　　不惜投入巨資為支撐蘇寧小店的發(fā)展，隱藏著蘇寧決戰(zhàn)新零售的巨大野心。張近東曾表示，“未來(lái)三年蘇寧要開的門店，實(shí)際上是蘇寧智慧零售生態(tài)的全面落地?！?

　　當(dāng)電商行業(yè)增長(zhǎng)紅利見頂?shù)谋尘跋?，電商平臺(tái)紛紛到線下尋找流量時(shí)，蘇寧試圖利用自身固有的線下實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。為搶占不同線下場(chǎng)景的流量入口，蘇寧線下門店已經(jīng)形成了“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)，“兩大”是蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)，“兩小”是零售云和蘇寧小店，“多?！笔侵柑K寧極物、蘇鮮生、紅孩子等垂直類門店。

　　更直白地講，適合集合業(yè)態(tài)就開蘇寧購(gòu)物廣場(chǎng)，適合小店就開蘇寧小店，適合垂直門類就開專業(yè)店，總之要在2019年實(shí)現(xiàn)1.5萬(wàn)家線下門店的目標(biāo)。

京東便利店失守

　　就在蘇寧小店在宿遷迅猛瘋狂擴(kuò)張時(shí)，京東在宿遷的線下市場(chǎng)正面臨失守?！吧虡I(yè)人物”利用高德地圖搜索“京東便利店”時(shí)發(fā)現(xiàn)，宿遷的京東便利店只有兩家。一家位于京東全國(guó)客服服務(wù)中心附近，一家位于項(xiàng)王東路宿豫商貿(mào)城附近。

　　驅(qū)車從宿遷市中心出發(fā)，沿著洪澤湖路一直向東，穿過京杭大運(yùn)河大橋行駛不遠(yuǎn)處，就能看到兩座圓頂拱形雙子樓，這就是京東全國(guó)客服呼叫中心一期工程。如今，呼叫中心已成為宿遷一個(gè)產(chǎn)業(yè)，包括京東、當(dāng)當(dāng)、百度、網(wǎng)易等客服人員超過2.5萬(wàn)人，以及每年能為宿遷帶來(lái)20億左右的稅收。

　　從京東客服中心一期大門口，途經(jīng)京東文化亭長(zhǎng)廊到京東食堂的路上，每天都要經(jīng)過一家京東便利店，店門口編號(hào)是“JSSQ001”。

　　每天上午11點(diǎn)左右，你能都看見一對(duì)開著三輪車的夫婦，他們每天為這家京東便利店送貨，送貨商品包括軟飲和薯片。店主每天點(diǎn)過數(shù)后現(xiàn)場(chǎng)跟他們進(jìn)行結(jié)算。店主向“商業(yè)人物”表示，現(xiàn)在他們已經(jīng)很少在京東平臺(tái)進(jìn)貨了，京東平臺(tái)貨品不全，而且商品并不便宜。

　　京東便利店項(xiàng)目隸屬于京東新路通事業(yè)部，是順應(yīng)2017年劉強(qiáng)東提出“無(wú)界零售”戰(zhàn)略落地的項(xiàng)目。劉強(qiáng)東曾對(duì)這個(gè)項(xiàng)目寄予厚望，提出在2018年年底前，京東便利店每天新開1000家，一條街每隔300米就要有一家京東便利店。京東曾計(jì)劃開店5萬(wàn)家。

　　店主和京東合作模式非常簡(jiǎn)單，店主只需要通過“京東掌柜寶APP”下單，由京東物流配送到店。京東許諾85%的商品在24小時(shí)可送達(dá)。京東規(guī)劃的主營(yíng)品類是快消品，如果店主需要其他品類商品需要需要單付傭金。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說，京東便利店的模式，就是通過瘋狂收割夫妻老婆店來(lái)?yè)屨枷鲁潦袌?chǎng)份額。

　　但京東便利店曾在2018年底傳出“大規(guī)模倒閉”的消息。至于倒閉原因多種多樣，其中有店主表示，快消品的保質(zhì)期一般比較短，但到了保質(zhì)期后京東便利店沒辦法退換貨，都需要京東便利店店主自行消化。

　　從宿遷JSSQ001號(hào)便利店中也能發(fā)現(xiàn)，貨架上擺放著一款“2018狗年京東紀(jì)念版”的黃桃罐頭，罐頭頂部已經(jīng)積滿塵土。顯然已經(jīng)到了豬年，狗年的黃桃罐頭很難再賣出去了。

　　除了京東便利店在線下受阻，京東2018年推出的7Fresh，對(duì)標(biāo)阿里新零售的“盒馬鮮生”門店推廣也并不順利。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、7Fresh總裁王笑松曾接受媒體采訪時(shí)表示，“我們的目標(biāo)是希望用3-5年時(shí)間，開滿1000家店，讓7Fresh的門店能夠開遍中國(guó)的一二線市場(chǎng)，以及一二線市場(chǎng)的周邊地區(qū)?！?

　　但在今年2月28日京東財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，京東集團(tuán)CFO黃宣德卻給了大相徑庭的回復(fù)：“7Fresh是2018年才開始做的業(yè)務(wù)，非常年輕，我們現(xiàn)在還是處于試驗(yàn)階段，我們嘗試不同的策略和渠道來(lái)完善這個(gè)模式。我們對(duì)于擴(kuò)大這個(gè)業(yè)務(wù)保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。”

　　劉強(qiáng)東在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱，“我們會(huì)推出更多的線下商業(yè)模式，像7Fresh等。我們會(huì)不斷進(jìn)行測(cè)試，對(duì)線下商業(yè)模式進(jìn)行完善和復(fù)制?！?

搶灘三四線下沉市場(chǎng)

　　2019年2月28日，已經(jīng)許久沒有公開拋頭露面的劉強(qiáng)東，現(xiàn)身京東集團(tuán)財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)說明會(huì)。1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，劉強(qiáng)東講了2分鐘，重點(diǎn)談了3件事：搶灘三四線下沉市場(chǎng)，推進(jìn)管理層數(shù)字化，發(fā)力線下新業(yè)務(wù)。

　　今年，京東又重新開始重視三四線下沉市場(chǎng)。

　　2014年，京東渠道開始下沉，時(shí)任京東商城集團(tuán)的CEO沈皓瑜曾對(duì)媒體表示，“2014年，京東將‘渠道下沉’定位為公司的重大戰(zhàn)略之一。刷墻廣告是推動(dòng)京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場(chǎng)舉措之一，目的是讓更多的小城市和村鎮(zhèn)市場(chǎng)用戶了解、認(rèn)知京東?！币?yàn)榫〇|的數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示：低線城市的訂單增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過了一、二線城市。

　　而在當(dāng)時(shí)，蘇寧在宿遷搶灘縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的行動(dòng)就開始了。2015年1月23日，宿遷公司洋河鎮(zhèn)易購(gòu)服務(wù)站開業(yè)，作為全國(guó)第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店，開啟蘇寧易購(gòu)快速進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)之路。

　　兩年前，劉強(qiáng)東在節(jié)目中稱以老家宿遷有蘇寧、國(guó)美店面為恥。隨后蘇寧云商COO侯恩龍?jiān)谖⒉┓磽?，幸好劉總?cè)サ牡胤缴伲€勸他好好活著。

　　就在這次口水戰(zhàn)第二個(gè)月，蘇寧易購(gòu)的第2000家直營(yíng)店，就在劉強(qiáng)東的老家來(lái)龍鎮(zhèn)上開業(yè)。目前蘇寧易購(gòu)是來(lái)龍鎮(zhèn)上唯一一家連鎖家電專門店。

　　張近東曾在去年蘇寧“零售云”大會(huì)上表示，“希望通過智慧零售能力輸出的高速公路，打通散布在廣大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的毛細(xì)血管，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商?！?

　　曾經(jīng)京東被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)電商最有可能挑戰(zhàn)阿里的對(duì)手，如今面對(duì)拼多多，京東“電商老二”的地位岌岌可危。

　　2018年京東財(cái)報(bào)顯示，“連續(xù)12個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，GMV同比增長(zhǎng)30%、凈服務(wù)收入同比大幅增加50.5%”，超出華爾街分析師預(yù)期。但對(duì)比京東和拼多多的2018年第四季度財(cái)報(bào)，拼多多在GMV增速（234%）和活躍用戶（4.185億）方面已全面趕超京東（分別為：30%和3.05億）。

　　有京東高管對(duì)界面新聞表示，“拼多多的崛起是京東內(nèi)心很難接受的現(xiàn)實(shí)?！?

　　同時(shí)，蘇寧易購(gòu)的線上業(yè)務(wù)也在拼命追趕。京東2018年全年GMV是1.7萬(wàn)億元，而蘇寧是2083.54億元，相差8倍多，但蘇寧線上交易增長(zhǎng)64.45%，京東則為30%。從用戶規(guī)模來(lái)看，截至2018年年底，蘇寧零售體系（線上線下）會(huì)員數(shù)量首次突破4億，達(dá)到4.07億。過去12個(gè)月，京東的活躍用戶為3.053億。

　　宿遷是京東和蘇寧未來(lái)所瞄準(zhǔn)的三四線下沉市場(chǎng)，擁有被互聯(lián)網(wǎng)定義的500萬(wàn)“五環(huán)外”人群。未來(lái)數(shù)年，劉強(qiáng)東和張近東的戰(zhàn)爭(zhēng)，仍將繼續(xù)在這里上演。

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