這里，有著高聳入云的山峰，連綿不斷似山浪，氣勢(shì)雄渾；這里，有著伸手可及的白云，團(tuán)簇繚繞如棉朵，飄逸厚重；天空純凈清澈，深邃寬闊。

　　來(lái)到這片充滿靈性的土地，群山環(huán)繞中散落著12個(gè)村莊，草地上，牛羊成群，轉(zhuǎn)經(jīng)輪佇立于鄉(xiāng)間，藏族特色的民宿屋頂插著五色經(jīng)幡，牦牛角置于院門(mén)之上，護(hù)佑著淳樸的鄉(xiāng)民......

　　這里是拉薩甲瑪鄉(xiāng)，松贊干布的故鄉(xiāng)。1400年前，吐蕃王朝立國(guó)之君松贊干布出生在這個(gè)離天最近的地方，賢明修政、惠澤黎民。

　　如今，這里是歐曼重卡的得勝之地，進(jìn)入村莊，幾乎每家每戶門(mén)前都會(huì)停著一輛歐曼車，全鄉(xiāng)共計(jì)擁有近千臺(tái)歐曼，僅榮達(dá)村就擁有470余輛歐曼重卡，每輛車一年可為藏民創(chuàng)收20余萬(wàn)元，成為名副其實(shí)的“歐曼村”。

藏民家門(mén)前停放著歐曼

車進(jìn)萬(wàn)家，我請(qǐng)你喝酒狂歡

　　清晨，靜謐的村莊里，牛羊在草原小憩，蜿蜒的鄉(xiāng)間小路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)地駛來(lái)一條“重卡”長(zhǎng)龍，五色哈達(dá)懸掛于車前，細(xì)看之下發(fā)覺(jué)，那車，是歐曼，是村里的藏民們要去“開(kāi)工”了……

整裝待發(fā)的歐曼車隊(duì)

村里的歐曼車隊(duì)出發(fā)前往礦山“開(kāi)工”

　　純粹的民族風(fēng)情塑造了淳樸而單純的藏民，酥油茶、牛羊肉、啤酒，簡(jiǎn)單而快樂(lè)的生活在單純的藏民身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　所謂客戶第一，一切工作的重點(diǎn)都應(yīng)圍繞客戶開(kāi)展，打造滿足客戶需求的產(chǎn)品才能制勝市場(chǎng)。青藏地區(qū)地處高原，海拔高，山路崎嶇，冬季嚴(yán)寒，為適應(yīng)惡劣的環(huán)境，公司根據(jù)歐曼青藏市場(chǎng)部反饋的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，打造了“青藏高原版”歐曼，以適銷對(duì)路的產(chǎn)品和過(guò)硬的質(zhì)量為打開(kāi)西藏市場(chǎng)的大門(mén)提供了產(chǎn)品支持。但僅有產(chǎn)品就能占領(lǐng)市場(chǎng)嗎？這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，藏區(qū)有自己的風(fēng)土民情、消費(fèi)習(xí)慣，如何實(shí)現(xiàn)文化的融合，取得好的銷售業(yè)績(jī)，青藏市場(chǎng)部的小伙子們是這么干的。

　　“藏民喜歡到他們家中談，那我們就搞上門(mén)營(yíng)銷，拉著啤酒和機(jī)油，帶著維修工，深入村子里請(qǐng)藏民們喝酒吃肉，席地而坐、維修交談”。甘青藏大區(qū)副總經(jīng)理兼青藏市場(chǎng)部行銷經(jīng)理臧傳森在介紹銷售和服務(wù)秘訣時(shí)說(shuō)到。同時(shí)，為帶動(dòng)產(chǎn)品本地銷售，青藏市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)?shù)夭孛耧L(fēng)俗及愛(ài)好，開(kāi)展主動(dòng)行銷，搭建了溝通的橋梁，得到了藏民客戶們的認(rèn)可。

青藏市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”

　　“用車4、5年了，車子在礦山內(nèi)質(zhì)量過(guò)硬，歐曼好！”，純樸的藏民伸出大拇指對(duì)于歐曼如是評(píng)價(jià)到。

　　“鄰居家有歐曼，用著好，我也要買！” 藏民簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)中，道出了對(duì)歐曼的肯定與信賴。

淳樸的藏民客戶 對(duì)歐曼滿滿的稱贊

　　藏民十分看重鄰居朋友的產(chǎn)品使用體會(huì)，見(jiàn)到其他人家都購(gòu)買了歐曼，也不甘落后，到店后點(diǎn)名要購(gòu)置歐曼。藏民對(duì)口碑傳播的信賴度高，示范效應(yīng)強(qiáng)是在藏區(qū)銷售的重要特點(diǎn)。在歐曼剛剛進(jìn)入西藏市場(chǎng)時(shí)，青藏市場(chǎng)部就是抓住了這個(gè)市場(chǎng)特點(diǎn)，在一些有重卡需求的主要村莊內(nèi)尋找村干部或“意見(jiàn)領(lǐng)袖”進(jìn)行產(chǎn)品試用，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量為歐曼奠定了口碑基礎(chǔ)，起到了很好的示范效應(yīng)，帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)域的銷售。

車入礦地，我為你翻山越嶺

　　甲瑪鄉(xiāng)，位于拉薩北郊墨竹工卡縣，海拔最高處超5000米。環(huán)山簇?fù)?，受自然因素制約農(nóng)牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力低，但礦業(yè)資源豐富，尤以銅礦資源為主，成為礦業(yè)開(kāi)采之地，鄉(xiāng)內(nèi)藏民多從事礦石、渣土運(yùn)輸工作。為方便藏民用車，青藏市場(chǎng)部的服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月都會(huì)開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”。

工作人員與藏民用戶們親切地交流用車經(jīng)驗(yàn)

青藏市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)深入礦山開(kāi)展維修服務(wù)

　　從拉薩到“歐曼村”礦山，要驅(qū)車近三個(gè)小時(shí)，山路蜿蜒曲折，沿途要經(jīng)過(guò)沒(méi)有一盞燈的漆黑隧道，還要經(jīng)過(guò)許多未修好的小路，有時(shí)甚至需要汽車趟出一條路行駛。雨后的積水使得土路變?yōu)槟嗵叮V山內(nèi)山路打滑，車輪多次陷入泥里無(wú)法前行。一路爬坡顛簸，仿佛身體都要被搖晃散架。即便在如此惡劣的道路上行駛，歐曼過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量也經(jīng)受住了考驗(yàn)。

　　車輛行駛在礦山內(nèi)外，歐曼售后團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注著藏民的用車情況，“歐曼服務(wù)，好！”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)道出了歐曼村藏民客戶對(duì)售后服務(wù)的信賴。

　　不懼山高路遠(yuǎn)、無(wú)懼道路險(xiǎn)峻，歐曼的服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守在藏民身后，時(shí)刻準(zhǔn)備著，用心為藏民筑起了“全程無(wú)憂”的服務(wù)堡壘。

車行千里，我等你風(fēng)塵歸來(lái)

　　“藏民們購(gòu)置的車輛一般都在路上四處奔走，有時(shí)小問(wèn)題顧不上處理，日積月累，車輛便會(huì)出現(xiàn)故障。針對(duì)藏民這一用車特點(diǎn)，青藏市場(chǎng)部便會(huì)在開(kāi)齋節(jié)前后利用藏民全部聚集回拉薩的機(jī)會(huì)，開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)維修服務(wù)。

　　“在開(kāi)齋節(jié)前與司機(jī)約定時(shí)間地點(diǎn)，在路邊集結(jié)，統(tǒng)一處理問(wèn)題”，青藏市場(chǎng)部服務(wù)經(jīng)理張慶良介紹到，“客戶有需求，我們就要想辦法滿足”，“由于我是本地人，在和司機(jī)溝通時(shí)更能融入當(dāng)?shù)匚幕?，用?dāng)?shù)胤窖詼贤ㄒ矔?huì)更親切”，張慶良說(shuō)到。員工屬地化政策，不僅使得服務(wù)效率得到了提升，更讓當(dāng)?shù)氐牟孛駛兏惺艿搅思业臏剀啊?

　　時(shí)值夜晚，太陽(yáng)落下，余暉灑在“歐曼村”里，將松贊干布的故鄉(xiāng)染得金黃，湛藍(lán)的天空中依舊漂浮著大塊的云朵，遠(yuǎn)處，一輛輛歐曼重卡組成的長(zhǎng)龍?jiān)诼淙罩惺展せ丶摇?

藏民們駕駛著歐曼收工回家

藏民們席地而坐談?wù)撝惶斓墓ぷ?/span>

藏民孩子們?cè)跉W曼舒適寬敞的休息空間內(nèi)嬉戲玩耍

　　這是藏民生活的希望，歐曼在這里生根，帶動(dòng)了甲瑪鄉(xiāng)翻天覆地的變化，開(kāi)啟了藏民的幸福生活。

　　歐曼村的興盛并非一天鑄就而成，歐曼重卡在西藏地區(qū)成績(jī)的取得也不是一蹴而就的。連續(xù)多年市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一靠的是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，靠的是歐曼青藏市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)深入藏民內(nèi)心，融入當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以民族文化融合與親人般的關(guān)懷服務(wù)帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售，使得歐曼重卡在這里立足，在這里“安家”。

　　未來(lái)，歐曼將繼續(xù)站在世界屋脊，以獨(dú)特的身姿屹立于品牌之林，守護(hù)著純樸的藏民，守望著藏區(qū)的發(fā)展。

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