沃爾沃（Volvo）是瑞典著名汽車(chē)品牌，曾譯為富豪。該品牌于1927年在瑞典哥德堡創(chuàng)建，2010年，中國(guó)汽車(chē)企業(yè)浙江吉利控股集團(tuán)從福特手中購(gòu)得沃爾沃轎車(chē)業(yè)務(wù)，并獲得沃爾沃轎車(chē)品牌的擁有權(quán)。沃爾沃為客戶提供金牌服務(wù)協(xié)議良好的對(duì)話、聯(lián)網(wǎng)功能和精明的前期規(guī)劃，使客戶可通過(guò)簽訂沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議來(lái)享受100%的完好率。

　　承諾始于一份沃爾沃金牌協(xié)議，預(yù)先規(guī)劃便是關(guān)鍵。無(wú)論客戶的卡車(chē)在哪里，沃爾沃都主動(dòng)跟蹤卡車(chē)的里程和組件磨損情況。金牌服務(wù)讓沃爾沃獨(dú)樹(shù)一幟。

售后服務(wù)政策

　　沃爾沃主動(dòng)維護(hù)使得沃爾沃成為了唯一能承諾最高完好率的廠家。承諾始于一份沃爾沃金牌協(xié)議，預(yù)先規(guī)劃是關(guān)鍵。無(wú)論卡車(chē)在哪里，沃爾沃都會(huì)主動(dòng)跟蹤卡車(chē)的里程和組件磨損情況。讓客戶獲得高完好率的途徑。根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需求，沃爾沃卡車(chē)還提供藍(lán)牌服務(wù)協(xié)議。沒(méi)中協(xié)議都有助于最高標(biāo)準(zhǔn)的避免客戶停工。”

維修保養(yǎng)流程

　　品質(zhì)優(yōu)良的卡車(chē)需要專(zhuān)業(yè)的保護(hù)，針對(duì)沃爾沃卡車(chē)貴族客戶，沃爾沃金配備"金字塔式"服務(wù)體系，由外籍專(zhuān)家，高級(jí)工程師，經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員構(gòu)成，為卡車(chē)提供精心的售后服務(wù)。定期的培訓(xùn)和技術(shù)交流以及強(qiáng)大的技術(shù)支持，確保所有的專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)得到最新的技術(shù)信息并不斷鞏固和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以滿足客戶隨時(shí)所需。

服務(wù)站分布情況

　　分布于全國(guó)15個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的20多個(gè)辦事處與聯(lián)絡(luò)處。竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。

應(yīng)急維修情況

　　只要客戶呼叫了沃爾沃應(yīng)急服務(wù)，沃爾沃就會(huì)盡全力幫助客戶重新返回路上駕駛，并且會(huì)在卡車(chē)返回道路之前一直陪伴在客戶左右。當(dāng)在客戶的卡車(chē)不幸發(fā)生故障時(shí)，不僅沃爾沃應(yīng)急服務(wù)的工作人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)援助，而且客戶還可以放心，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將會(huì)提供高質(zhì)量且可靠的服務(wù)和維修。

　　維修站會(huì)從一開(kāi)始就努力尋找需要的所有信息，包括卡車(chē)的規(guī)格、駕駛員數(shù)量、行駛的路線和您的日程。因?yàn)槿魏问虑槎紩?huì)影響卡車(chē)需要接受維修的時(shí)間。

近期服務(wù)活動(dòng)：

2016年3月14日-6月10日，所有車(chē)齡3-5年的沃爾沃牽引車(chē)，進(jìn)沃爾沃卡車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商店及服務(wù)站可享受”買(mǎi)1000元即返200元代金券”的活動(dòng)。

      （以上內(nèi)容為企業(yè)官網(wǎng)資料整理）

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