一年一度的618大促結(jié)束了，京東今年的戰(zhàn)績?nèi)绾危?

　　6月19日京東公布了購物節(jié)戰(zhàn)報(bào)，截至2017年6月18日24點(diǎn)618全民年中購物節(jié)的累積下單金額：1199億元。就在一個(gè)月前，京東集團(tuán)CMO徐雷定下的目標(biāo)是，“今年的618或?qū)⑹侵袊闶鄣姆炙畮X”，但實(shí)際情況呢？

　　和去年一樣，今年的618大促從6月1日持續(xù)到6月18日。累計(jì)訂單量Top5品類為：手機(jī)、紙品濕巾、空調(diào)、家電服務(wù)、平板電視。要完成這些商品的配送，京東的快遞員需要走5億多公里，相當(dāng)于在地球和月亮之間往返651次。

　　大部分消費(fèi)者對(duì)這類促銷的熱情還是比較旺盛。18日0點(diǎn)秒殺正式開始的一小時(shí)內(nèi)，京東銷售額便超過去年同期的250%。凌晨2點(diǎn)11分，整個(gè)京東618年中購物節(jié)（從6月1日0點(diǎn)開始）的累計(jì)下單金額突破1000億元。

　　其中一二線城市的貢獻(xiàn)能力較大。北京、上海、廣州、成都、深圳是購買力最強(qiáng)、下單量最多的五個(gè)城市。其中，成都、重慶消費(fèi)力同比去年顯著增加，京東數(shù)據(jù)研究院院長劉暉表示，這說明中西部地區(qū)的電商市場(chǎng)還是藍(lán)海一片。

京東618的新面孔

　　和往年相比，今年的618加入了很多新元素，例如京東的配送機(jī)器人、無人機(jī)和無人倉。

　　6月18日上午9點(diǎn)15分，京東第一次使用配送機(jī)器人，首先在中國人民大學(xué)給自習(xí)的學(xué)生送去了商品。一小時(shí)以后，西安的普通市民邢棟用特殊的方式收到了他在618這天下的訂單，來自京東無人機(jī)送出：寶雞涼皮和鍋巴。

　　針對(duì)B端和C端客戶，京東的三款無人機(jī)有著不同的載重和配送范圍。目前京東已在宿遷建立了全球首個(gè)無人機(jī)運(yùn)營中心，負(fù)責(zé)全國無人機(jī)的調(diào)控。

　　為了提高倉儲(chǔ)運(yùn)作效率，京東還增加了無人倉的數(shù)量，分布在濟(jì)南、武漢、北京、上海。

　　X事業(yè)部總裁肖軍介紹，通過無人倉的貨架，原來只能堆到2米的貨物可以達(dá)到9米，共18層，單位平米存儲(chǔ)容量是傳統(tǒng)倉庫的十倍。搬運(yùn)、分揀、打包機(jī)器人也提升了數(shù)十倍整體勞動(dòng)效率。然而，這些環(huán)節(jié)的機(jī)器對(duì)加工精度、制造流程要求比較高，成本并不比人工便宜。

　　肖軍解釋道：“越發(fā)展到后面單個(gè)成本隨著大規(guī)模生產(chǎn)費(fèi)用反而會(huì)降低，一臺(tái)機(jī)器的成本可能就相當(dāng)于一個(gè)人一個(gè)月的工資，在很多作業(yè)效率上其實(shí)機(jī)器人是便宜的?！?

　　根據(jù)他的預(yù)測(cè)，這些機(jī)器一般能使用八到十年，算下來京東在四五年內(nèi)便能收回成本。

一些出乎意料的收獲：時(shí)尚、家電、物流

　　之前不太被看好的京東時(shí)尚事業(yè)部，在今年取得的成績不錯(cuò)。

　　18日凌晨1小時(shí)內(nèi)銷售額同比增長41%，其中阿迪達(dá)斯15分鐘就賣掉去年618全天的銷售額。該事業(yè)部的新品購買量是平時(shí)的3倍，平均客單價(jià)遠(yuǎn)高于平時(shí)，高客單價(jià)產(chǎn)品增長明顯。其中，阿迪達(dá)斯在京東表現(xiàn)得最好的都是一千元以上的鞋。

　　這一部分或許也跟京東的女性消費(fèi)者數(shù)量增長有關(guān)系。2016年的618女性消費(fèi)者占比61%，今年同比增長超過60%。參與大促的女性用戶數(shù)量領(lǐng)先于男性，面向女性用戶的珠寶、服飾、奢侈品、生鮮食品等品類都在這次618有大幅增長。其中，京東超市30分鐘賣出1600瓶雅詩蘭黛小棕瓶，美迪惠爾水庫針劑面膜10分鐘內(nèi)就打破了去年618當(dāng)天的總銷量。

　　618或許也會(huì)成為家電“金九銀十”后的另一個(gè)市場(chǎng)井噴期。18日0點(diǎn)前10分鐘內(nèi)，電視、冰箱、洗衣機(jī)的銷量均突破10萬臺(tái)，小米電視在前10小時(shí)的銷售額是去年全天的5倍。

　　在物流上，18日－21日的京東訂單依次匹配紅、粉、藍(lán)、綠四色標(biāo)簽，排列越靠前的顏色越優(yōu)先配送，而且將訂單拆分成“一件一包裹”，讓消費(fèi)者早點(diǎn)收貨。今年的618也是京東物流向社會(huì)開放后首次同時(shí)承擔(dān)來自自營和第三方的壓力。京東為第三方在北京上海成都等五地租賃倉庫，專人調(diào)配、預(yù)測(cè)訂單量，臨時(shí)新增近50條干支線，運(yùn)輸總線路達(dá)到2萬余條。

越來越多的競(jìng)爭對(duì)手正在分食618

　　6月儼然成為了電商網(wǎng)站們不可忽視的重要節(jié)點(diǎn)。

　　年中購物節(jié)符合了零售市場(chǎng)需求波動(dòng)起伏的周期和規(guī)律，618和雙十一兩個(gè)促銷活動(dòng)打了一個(gè)時(shí)間差，均衡分布了電商營銷活動(dòng)的同時(shí)，又不至于透支消費(fèi)者的購買力。剛進(jìn)入6月，一些電商網(wǎng)站就先后開始了促銷活動(dòng)。

　　上個(gè)月清空官微的唯品會(huì)從6月1日起，連續(xù)18天每天推出一個(gè)大牌折扣專場(chǎng)，在其6·16大促前夕，將用了多年的口號(hào)“一家專門做特賣的網(wǎng)站”改成“全球精選正品特賣”。

　　同樣升級(jí)slogan的還有天貓，它從“上天貓就夠了”變?yōu)椤袄硐肷钌咸熵垺焙筮M(jìn)行了首場(chǎng)年中促活動(dòng)，主打“618理想生活狂歡節(jié)”。在北京、吉隆坡等海內(nèi)外各大城市核心商圈，打造理想生活樣板間。而且新版天貓APP加入了全景導(dǎo)購、VR體驗(yàn)及短視頻動(dòng)態(tài)商品展現(xiàn)等新科技。“天貓無憂購”也全新升級(jí)，作為獨(dú)立品牌進(jìn)行推廣。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選也在6月14日至18日推出“精致主義”6·18大促活動(dòng)，陸續(xù)上線包括小龍蝦、毛巾、波子汽水、泰國制造天然乳膠護(hù)頸優(yōu)眠枕系列、輕質(zhì)男式方形墨鏡等。還與江蘇衛(wèi)視合作共同打造的“黑鳳梨”系列產(chǎn)品，包括首飾、情侶小食、情侶服飾、家居空間等各類型。

　　早在5月中旬就喊出“價(jià)格更便宜、送貨更準(zhǔn)時(shí)、上新品更多”的蘇寧易購也參與到618當(dāng)中，上線“延時(shí)賠”服務(wù)，承諾用戶購買的貨物如果沒有按約定時(shí)間送達(dá)，將獲得賠付。國美則仍然堅(jiān)持打價(jià)格戰(zhàn)，在其“6·18家電3C擂臺(tái)戰(zhàn)”中，宣布線上線下同步低價(jià)，讓利消費(fèi)者。

　　這些電商的確瓜分了原本屬于京東的消費(fèi)流量。天貓數(shù)據(jù)顯示，618開場(chǎng)僅7分鐘，天貓國際就成交破億元，半小時(shí)內(nèi)天貓超市同比增長高達(dá)13倍；蘇寧易購在1小時(shí)內(nèi)訂單量同比增長398%。

　　在今年的618中，可以看出電商平臺(tái)們從以往的“蹭節(jié)”變得更加主動(dòng)，唯品會(huì)和天貓雙雙升級(jí)口號(hào)，蘇寧也發(fā)力物流業(yè)務(wù)，618已經(jīng)已經(jīng)成為電商平臺(tái)角力市場(chǎng)的必備手段，連萬達(dá)集團(tuán)也要聯(lián)合30000余家實(shí)體商業(yè)做618大促，京東的這個(gè)店慶日似乎會(huì)成為下一個(gè)“雙十一”。這樣一來，京東在線上線下將面對(duì)更激烈的爭奪。

電商“造節(jié)”還能帶來多大的狂歡？

　　“雙十一”，“雙十二”，“618”，電商們的節(jié)日越來越多，但是電商增速卻在放緩。

　　商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告》顯示，2016年中國電子商務(wù)交易額26.1萬億元，同比增長19.8%，交易額約占全球電子商務(wù)零售市場(chǎng)的39.2%。不過商務(wù)部官員提醒稱，去年電商增速放緩，行業(yè)正處于新一輪洗牌階段。京東2017年第一季度交易總額達(dá)1841億元人民幣，相比去年同期交易總額1293億元人民幣，同比增長42%，這個(gè)增速并不算高。

　　“本質(zhì)上是要做大影響力吸引用戶關(guān)注度，不做宣傳誰知道？”電商分析師李成東指出，“市場(chǎng)份額就是話語權(quán)，節(jié)是肯定要造的，再不做這種活動(dòng)就更沒有人知道你。”

　　根據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，618促銷期間，不少消費(fèi)者投訴電商先提價(jià)再降價(jià)，一天一個(gè)價(jià)。那套用價(jià)格刺激用戶的方法似乎開始失靈，用戶對(duì)這些促銷活動(dòng)變得更理智，電商造節(jié)要怎樣才能引起消費(fèi)者最大的興趣？

　　品牌、品質(zhì)或許是答案。

　　在杭州嘉里中心和城西銀泰城，天貓攜手Blueair、Dyson、CPB、蘭蔻、資生堂、Nike、new balance等28個(gè)品牌打造“天貓新零售體驗(yàn)館”。人們?cè)陴^內(nèi)體驗(yàn)“未來試妝鏡”“虛擬化妝間”等黑科技，點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能“試妝”。

　　京東在今年大促推出中國品牌盛典和王牌代言，以品牌帶流量，以單品帶流量，而不是以“狂歡日”等概念。讓品牌方直接和消費(fèi)者接觸。

　　6月1日兒童節(jié)，京東聯(lián)合迪士尼旗下4款I(lǐng)P，打造“迪士尼童夢(mèng)日”。6月2日到6月16日，14個(gè)品牌邀請(qǐng)到明星代言人輪番站臺(tái)，每天推出一位明星代言人一小時(shí)直播。京東集團(tuán)副總裁、平臺(tái)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人韓瑞稱這樣能夠拉近品牌和明星的距離，消費(fèi)者在和明星互動(dòng)時(shí)更容易接受代言產(chǎn)品。

　　此前36氪曾報(bào)道越來越高的流量運(yùn)營成本給電商帶來天花板，京東計(jì)劃弱化PC端、移動(dòng)客戶端，微信和手機(jī)QQ四個(gè)入口，用場(chǎng)景吸引用戶，任何一個(gè)移動(dòng)端的應(yīng)用場(chǎng)景，只要有賣貨的需求或者場(chǎng)景可以賣貨，就可以參與618促銷。京東引入了智能冰箱、叮咚音箱等新入口，讓消費(fèi)者在線下更豐富的場(chǎng)景和終端搶購商品。利用智能冰箱購買的商品70%是生鮮產(chǎn)品，在叮咚智能音箱語音下單的則是紙品濕巾、飲用水、沖調(diào)飲品、沐浴等日用品。

　　不過在618預(yù)熱前，京東就明確表態(tài)線下的京東幫和京東便利店也要加入進(jìn)來，但是戰(zhàn)績盤點(diǎn)時(shí)除了一頁ppt簡要介紹了京東幫外，沒有便利店的一絲信息，好像它從未參與。

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