不同的家電企業(yè)由于其采用的競爭策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，誰能把握消費者，誰就能把握市場。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實體零售商與電子商務(wù)零售商的競爭中，為自己爭取最大的利益。

1、家電行業(yè)供應(yīng)鏈概述

　　家電供應(yīng)鏈，即以家電企業(yè)為核心，通過控制供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流，從上游原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商到最終用戶的扁平化的功能結(jié)構(gòu)模式。對于家電產(chǎn)品來講，整條供應(yīng)鏈包括若干類節(jié)點企業(yè)：家電原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商。這條供應(yīng)鏈向上延伸是家電原材料供應(yīng)商，向下延伸至零售商、消費者。

　　隨著家電產(chǎn)業(yè)集中化程度逐步提高，大多數(shù)采用大批量專業(yè)化生產(chǎn)，技術(shù)密集，產(chǎn)品更新?lián)Q代急劇加快。家電供應(yīng)鏈也同樣不斷發(fā)生著改變，由最初的家電制造商占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧译娏闶凵蹋ㄒ约译娺B鎖企業(yè)為主）占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈。

2、家電行業(yè)供應(yīng)鏈特征

　　家電供應(yīng)鏈包括原材料采購、產(chǎn)品加工生產(chǎn)、倉儲、干線運輸、配送，以及上門安裝、售后維修等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均具有明顯的特征和管理運作的難點。

　　（1）原材料采購

　　家電業(yè)作為較為典型的加工裝配型產(chǎn)業(yè)，除了少量自主設(shè)計制造的關(guān)鍵零部件外，其上游供應(yīng)商較多，涉及鋼鐵、電子、塑料化工等多個行業(yè)，管理難度非常大。因此，如何有效地管理供應(yīng)商，保證原材料的質(zhì)量與及時供應(yīng)，是確保產(chǎn)品生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈順暢的基礎(chǔ)。

　　同時，家電產(chǎn)品價格不斷下跌，而部分原材料成本上漲，對家電企業(yè)的采購成本把控提出了更高的要求。隨著家電市場增速放緩，行業(yè)利潤趨微，家電行業(yè)成本壓力不斷增加，許多供應(yīng)商被淘汰出局，同時又有新的供應(yīng)商進入，家電企業(yè)面臨著更換供應(yīng)商以后易出現(xiàn)原材料供應(yīng)不及時以及質(zhì)量下降等問題。

　　（2）生產(chǎn)與倉儲

　　季節(jié)性明顯是家電產(chǎn)品的突出特點之一，如空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品均具有明顯的淡旺季，這對其生產(chǎn)、倉儲而言存在很大的難度和挑戰(zhàn)。因此，合理安排淡旺季的排產(chǎn)計劃、優(yōu)化配置倉庫資源以及作業(yè)人員的合理調(diào)度等，成為供應(yīng)鏈管理中需要解決的問題。

　　對于庫存的管理，如果原材料和家電成品提前太早備貨，企業(yè)將承擔巨大的市場風險。同時，過多的庫存會造成資金的占用，而庫存量過小又難以保證經(jīng)營持續(xù)正常進行。特別是家電產(chǎn)品線上渠道打通以后，往往面臨巨大的峰值需求量，要在短期內(nèi)準備大量貨品并及時配送出庫。因此，庫存管理的難度也越來越高。

　　（3）運輸配送

　　由于多數(shù)家電產(chǎn)品價值較高，在進行運輸及配送時，受運距、運力、作業(yè)環(huán)節(jié)等因素影響，存在較大的物流風險。然而，由于家電供應(yīng)鏈成本壓力逐級下沉，家電物流企業(yè)利潤微薄，唯有靠走量盈利。另一方面，隨著消費者消費能力提高及需求的增加，冰箱等產(chǎn)品大型化趨勢愈加明顯，這為運輸和配送也帶來了相應(yīng)的難度，家電物流企業(yè)往往在運輸中采用超高、加寬等違規(guī)方式，增加了安全隱患。

3、家電行業(yè)供應(yīng)鏈模式

　　不同的家電企業(yè)由于其采用的競爭策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，大體可以分為以下幾種：

　?。?）家電制造商為主導(dǎo)（價值鏈核心：以產(chǎn)品控制供應(yīng)鏈）

　　20世紀80年代末90年代初家電市場規(guī)模相比以往有了很大的增長，市場處于相對的供不應(yīng)求狀態(tài)，誰掌握著商品生產(chǎn)權(quán)，尤其是品牌商品生產(chǎn)權(quán)，就掌握了供應(yīng)鏈的核心。

　　特點：首先是制造商對供應(yīng)鏈的控制力強，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品價格、供應(yīng)量由制造商決定。早期的供應(yīng)鏈是推動式，導(dǎo)致了產(chǎn)品供不應(yīng)求，追求產(chǎn)量，按計劃生產(chǎn)商品，采購原料自產(chǎn)、自銷、自運。而現(xiàn)在拉動式供應(yīng)鏈促使了家電市場競爭激烈，追求質(zhì)量與服務(wù)，根據(jù)訂單采購原料，生產(chǎn)商品。

　?。?）傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)（價值鏈核心：以渠道控制供應(yīng)鏈）

　　20世紀90年代中期以后，家電產(chǎn)能過剩比較突出，強勢家電企業(yè)開始出現(xiàn)，出現(xiàn)以量制價和大型賣場為主要賣點的大型的專業(yè)賣場。家電零售商連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，連鎖銷售份額增長迅速。企業(yè)地域擴張、網(wǎng)絡(luò)增加、銷售規(guī)模加大，形成了蘇寧、國美兩大壟斷性巨頭。

　　特點：

　　物流方方面：大批量采購，壓低價格。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)與眾多的門店。自建配送中心，集中配送；

　　信息流方面：信息電子化傳輸計算機化倉庫管理，零售商掌握客戶信息，制造商遠離終端市場；

　　資金流：零售商采用代售模式，體現(xiàn)在由消費者->零售商->供應(yīng)商（貨款）和供應(yīng)商->零售商（進場費、宣傳費等）；

　　所以以傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)模式的風險由供應(yīng)商承擔，零售商占有貨款，以壓低價格等方式贏取市場份額—“薄利多銷”直接導(dǎo)致供應(yīng)商承受價格戰(zhàn)帶來的損失。

　?。?）網(wǎng)絡(luò)零售商為主導(dǎo)

　　2014年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約1.1萬億元，同比增長33.4%。而2014年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模達830億元，同比增長56.6%。目前很多家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城（“海爾商城”，“長虹購機直通車”）和專業(yè)B2C家電電子商務(wù)（京東商城、世紀電器網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓家電）

　　特點：

　　“鼠標點購”：送貨上門，支付方式多樣化。B2C平臺將成為未來網(wǎng)購市場的主流，競爭加劇，大規(guī)模，低價格。

　　在物流方面：配送目標是終端客戶，可實現(xiàn)直接從倉儲中心配貨后送達客戶手中，送貨模式簡單高效；部分電子商務(wù)零售商具有提貨點，可自行提貨只需建設(shè)倉儲配送中心，而無門店等巨大投資，降低了產(chǎn)品價格。配送可自營（京東商城），可外包（天貓家電）。

　　在信息流方面：信息主要從網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取，而相關(guān)信息主要包括銷售記錄和訂單信息。對銷售記錄進行分析可以合理安排平臺上產(chǎn)品的布局，為銷售計劃提供參考。對訂單數(shù)據(jù)的匯總分析，可為供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃提供依據(jù)。

　　在目前的家電供應(yīng)鏈中，三種模式同時存在，但零售商主導(dǎo)的模式占絕對的優(yōu)勢地位，電子商務(wù)零售商模式正在蓬勃發(fā)展，家電廠商也在積極開展自身的電子商務(wù)平臺，以擺脫對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴，而第三方平臺，目前是最有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ?。在實體零售商、電子商務(wù)零售商兩種家電供應(yīng)鏈模式的夾擊中，家電制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式，處于弱勢地位。誰能把握消費者，誰就能把握市場。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實體零售商與電子商務(wù)零售商的競爭中，為自己爭取最大的利益。

4、我國家電行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

　　過去10年，家電品牌企業(yè)和國美、蘇寧等專業(yè)家電連鎖賣場的高速成長，離不開我國所處的消費升級階段、家電/3C產(chǎn)品滲透率快速提升的大背景。目前我國家電規(guī)模增速有所放緩，但產(chǎn)品升級換代和城鎮(zhèn)化帶來的三四線城市和農(nóng)村需求釋放將繼續(xù)推動行業(yè)穩(wěn)步增長。

　　家電品類由于客單價和標準化高、占款能力強、物流難度低，有利于電商企業(yè)快速實現(xiàn)規(guī)模突破。龍頭B2C電商京東正是以3C品類為切入點，吸引用戶流量、積累客戶規(guī)模，通過持續(xù)提升供應(yīng)鏈性能、提高配送效率和體驗，快速占據(jù)了3C/家電品類的線上渠道壟斷地位，巨額的資本融資也是保證線上價格優(yōu)勢、現(xiàn)金流持續(xù)性和供應(yīng)鏈優(yōu)勢打造的必要條件。線上占家電零售規(guī)模份額的快速提升，也使蘇寧、國美為代表的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的壟斷地位備受威脅。

　　由于線上流量紅利衰退，消費者品類消費黏性固化，及供應(yīng)鏈壁壘業(yè)已形成，線上家電的競爭格局基本成型。雖然傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和經(jīng)營效率與線上的差異決定了線下難有價格優(yōu)勢，但是家電線下展示和體驗功能難以替代，將線下門店和供應(yīng)鏈系統(tǒng)與電商平臺相結(jié)合的O2O模式將成為長遠趨勢。

　　供應(yīng)鏈系統(tǒng)性能、硬件設(shè)施及終端需求密度將決定單位物流成本的高低和商品的配送效率、體驗。線上供應(yīng)鏈在智能化信息化程度、周轉(zhuǎn)反饋效率和客戶需求分析能力上要遠強于線下供應(yīng)鏈，也倒逼傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的變革，未來線上線下渠道競爭將主要集中在供應(yīng)鏈打造上。

　　大家電需要很強的大件物流配送安裝能力、物流成本高，由于三四線城市及農(nóng)村市場幅員廣闊、終端需求密度不足，受制于物流成本，目前線上線下龍頭在這些區(qū)域尚未發(fā)力，即使在部分一、二線城市達到50%以上市場份額的蘇寧，在三四線市場和欠發(fā)達地區(qū)的門店滲透率和市場份額依然很低，給區(qū)域中小型電器賣場保留了生存空間。隨著城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的推進，未來三四線城市及農(nóng)村市場將是家電行業(yè)的主要增長戰(zhàn)場。誰能夠在不斷提升供應(yīng)鏈性能和效率的同時，加速向三四線城市的物流、規(guī)模滲透，誰將占據(jù)更大的領(lǐng)先優(yōu)勢。

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