不同的家電企業(yè)由于其采用的競(jìng)爭(zhēng)策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，誰(shuí)能把握消費(fèi)者，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場(chǎng)”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實(shí)體零售商與電子商務(wù)零售商的競(jìng)爭(zhēng)中，為自己爭(zhēng)取最大的利益。

1、家電行業(yè)供應(yīng)鏈概述

　　家電供應(yīng)鏈，即以家電企業(yè)為核心，通過(guò)控制供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流，從上游原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商到最終用戶的扁平化的功能結(jié)構(gòu)模式。對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)講，整條供應(yīng)鏈包括若干類節(jié)點(diǎn)企業(yè)：家電原材料供應(yīng)商、家電制造商、家電零售商。這條供應(yīng)鏈向上延伸是家電原材料供應(yīng)商，向下延伸至零售商、消費(fèi)者。

　　隨著家電產(chǎn)業(yè)集中化程度逐步提高，大多數(shù)采用大批量專業(yè)化生產(chǎn)，技術(shù)密集，產(chǎn)品更新?lián)Q代急劇加快。家電供應(yīng)鏈也同樣不斷發(fā)生著改變，由最初的家電制造商占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧译娏闶凵蹋ㄒ约译娺B鎖企業(yè)為主）占主導(dǎo)的供應(yīng)鏈。

2、家電行業(yè)供應(yīng)鏈特征

　　家電供應(yīng)鏈包括原材料采購(gòu)、產(chǎn)品加工生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、配送，以及上門(mén)安裝、售后維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均具有明顯的特征和管理運(yùn)作的難點(diǎn)。

　?。?）原材料采購(gòu)

　　家電業(yè)作為較為典型的加工裝配型產(chǎn)業(yè)，除了少量自主設(shè)計(jì)制造的關(guān)鍵零部件外，其上游供應(yīng)商較多，涉及鋼鐵、電子、塑料化工等多個(gè)行業(yè)，管理難度非常大。因此，如何有效地管理供應(yīng)商，保證原材料的質(zhì)量與及時(shí)供應(yīng)，是確保產(chǎn)品生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈順暢的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，家電產(chǎn)品價(jià)格不斷下跌，而部分原材料成本上漲，對(duì)家電企業(yè)的采購(gòu)成本把控提出了更高的要求。隨著家電市場(chǎng)增速放緩，行業(yè)利潤(rùn)趨微，家電行業(yè)成本壓力不斷增加，許多供應(yīng)商被淘汰出局，同時(shí)又有新的供應(yīng)商進(jìn)入，家電企業(yè)面臨著更換供應(yīng)商以后易出現(xiàn)原材料供應(yīng)不及時(shí)以及質(zhì)量下降等問(wèn)題。

　?。?）生產(chǎn)與倉(cāng)儲(chǔ)

　　季節(jié)性明顯是家電產(chǎn)品的突出特點(diǎn)之一，如空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品均具有明顯的淡旺季，這對(duì)其生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)而言存在很大的難度和挑戰(zhàn)。因此，合理安排淡旺季的排產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化配置倉(cāng)庫(kù)資源以及作業(yè)人員的合理調(diào)度等，成為供應(yīng)鏈管理中需要解決的問(wèn)題。

　　對(duì)于庫(kù)存的管理，如果原材料和家電成品提前太早備貨，企業(yè)將承擔(dān)巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，過(guò)多的庫(kù)存會(huì)造成資金的占用，而庫(kù)存量過(guò)小又難以保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)正常進(jìn)行。特別是家電產(chǎn)品線上渠道打通以后，往往面臨巨大的峰值需求量，要在短期內(nèi)準(zhǔn)備大量貨品并及時(shí)配送出庫(kù)。因此，庫(kù)存管理的難度也越來(lái)越高。

　　（3）運(yùn)輸配送

　　由于多數(shù)家電產(chǎn)品價(jià)值較高，在進(jìn)行運(yùn)輸及配送時(shí)，受運(yùn)距、運(yùn)力、作業(yè)環(huán)節(jié)等因素影響，存在較大的物流風(fēng)險(xiǎn)。然而，由于家電供應(yīng)鏈成本壓力逐級(jí)下沉，家電物流企業(yè)利潤(rùn)微薄，唯有靠走量盈利。另一方面，隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力提高及需求的增加，冰箱等產(chǎn)品大型化趨勢(shì)愈加明顯，這為運(yùn)輸和配送也帶來(lái)了相應(yīng)的難度，家電物流企業(yè)往往在運(yùn)輸中采用超高、加寬等違規(guī)方式，增加了安全隱患。

3、家電行業(yè)供應(yīng)鏈模式

　　不同的家電企業(yè)由于其采用的競(jìng)爭(zhēng)策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，大體可以分為以下幾種：

　?。?）家電制造商為主導(dǎo)（價(jià)值鏈核心：以產(chǎn)品控制供應(yīng)鏈）

　　20世紀(jì)80年代末90年代初家電市場(chǎng)規(guī)模相比以往有了很大的增長(zhǎng)，市場(chǎng)處于相對(duì)的供不應(yīng)求狀態(tài)，誰(shuí)掌握著商品生產(chǎn)權(quán)，尤其是品牌商品生產(chǎn)權(quán)，就掌握了供應(yīng)鏈的核心。

　　特點(diǎn)：首先是制造商對(duì)供應(yīng)鏈的控制力強(qiáng)，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格、供應(yīng)量由制造商決定。早期的供應(yīng)鏈?zhǔn)峭苿?dòng)式，導(dǎo)致了產(chǎn)品供不應(yīng)求，追求產(chǎn)量，按計(jì)劃生產(chǎn)商品，采購(gòu)原料自產(chǎn)、自銷、自運(yùn)。而現(xiàn)在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈促使了家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，追求質(zhì)量與服務(wù)，根據(jù)訂單采購(gòu)原料，生產(chǎn)商品。

　?。?）傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)（價(jià)值鏈核心：以渠道控制供應(yīng)鏈）

　　20世紀(jì)90年代中期以后，家電產(chǎn)能過(guò)剩比較突出，強(qiáng)勢(shì)家電企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)，出現(xiàn)以量制價(jià)和大型賣場(chǎng)為主要賣點(diǎn)的大型的專業(yè)賣場(chǎng)。家電零售商連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，連鎖銷售份額增長(zhǎng)迅速。企業(yè)地域擴(kuò)張、網(wǎng)絡(luò)增加、銷售規(guī)模加大，形成了蘇寧、國(guó)美兩大壟斷性巨頭。

　　特點(diǎn)：

　　物流方方面：大批量采購(gòu)，壓低價(jià)格。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)與眾多的門(mén)店。自建配送中心，集中配送；

　　信息流方面：信息電子化傳輸計(jì)算機(jī)化倉(cāng)庫(kù)管理，零售商掌握客戶信息，制造商遠(yuǎn)離終端市場(chǎng)；

　　資金流：零售商采用代售模式，體現(xiàn)在由消費(fèi)者->零售商->供應(yīng)商（貨款）和供應(yīng)商->零售商（進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、宣傳費(fèi)等）；

　　所以以傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo)模式的風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)，零售商占有貨款，以壓低價(jià)格等方式贏取市場(chǎng)份額—“薄利多銷”直接導(dǎo)致供應(yīng)商承受價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的損失。

　?。?）網(wǎng)絡(luò)零售商為主導(dǎo)

　　2014年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模約1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.4%。而2014年上半年我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)830億元，同比增長(zhǎng)56.6%。目前很多家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城（“海爾商城”，“長(zhǎng)虹購(gòu)機(jī)直通車”）和專業(yè)B2C家電電子商務(wù)（京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓家電）

　　特點(diǎn)：

　　“鼠標(biāo)點(diǎn)購(gòu)”：送貨上門(mén)，支付方式多樣化。B2C平臺(tái)將成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流，競(jìng)爭(zhēng)加劇，大規(guī)模，低價(jià)格。

　　在物流方面：配送目標(biāo)是終端客戶，可實(shí)現(xiàn)直接從倉(cāng)儲(chǔ)中心配貨后送達(dá)客戶手中，送貨模式簡(jiǎn)單高效；部分電子商務(wù)零售商具有提貨點(diǎn)，可自行提貨只需建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，而無(wú)門(mén)店等巨大投資，降低了產(chǎn)品價(jià)格。配送可自營(yíng)（京東商城），可外包（天貓家電）。

　　在信息流方面：信息主要從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取，而相關(guān)信息主要包括銷售記錄和訂單信息。對(duì)銷售記錄進(jìn)行分析可以合理安排平臺(tái)上產(chǎn)品的布局，為銷售計(jì)劃提供參考。對(duì)訂單數(shù)據(jù)的匯總分析，可為供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。

　　在目前的家電供應(yīng)鏈中，三種模式同時(shí)存在，但零售商主導(dǎo)的模式占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位，電子商務(wù)零售商模式正在蓬勃發(fā)展，家電廠商也在積極開(kāi)展自身的電子商務(wù)平臺(tái)，以擺脫對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的依賴，而第三方平臺(tái)，目前是最有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ?。在?shí)體零售商、電子商務(wù)零售商兩種家電供應(yīng)鏈模式的夾擊中，家電制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式，處于弱勢(shì)地位。誰(shuí)能把握消費(fèi)者，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心才是“市場(chǎng)”，制造商所需要做的首先是做好產(chǎn)品，然后是在實(shí)體零售商與電子商務(wù)零售商的競(jìng)爭(zhēng)中，為自己爭(zhēng)取最大的利益。

4、我國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

　　過(guò)去10年，家電品牌企業(yè)和國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電連鎖賣場(chǎng)的高速成長(zhǎng)，離不開(kāi)我國(guó)所處的消費(fèi)升級(jí)階段、家電/3C產(chǎn)品滲透率快速提升的大背景。目前我國(guó)家電規(guī)模增速有所放緩，但產(chǎn)品升級(jí)換代和城鎮(zhèn)化帶來(lái)的三四線城市和農(nóng)村需求釋放將繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　家電品類由于客單價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化高、占款能力強(qiáng)、物流難度低，有利于電商企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破。龍頭B2C電商京東正是以3C品類為切入點(diǎn)，吸引用戶流量、積累客戶規(guī)模，通過(guò)持續(xù)提升供應(yīng)鏈性能、提高配送效率和體驗(yàn)，快速占據(jù)了3C/家電品類的線上渠道壟斷地位，巨額的資本融資也是保證線上價(jià)格優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)金流持續(xù)性和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)打造的必要條件。線上占家電零售規(guī)模份額的快速提升，也使蘇寧、國(guó)美為代表的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的壟斷地位備受威脅。

　　由于線上流量紅利衰退，消費(fèi)者品類消費(fèi)黏性固化，及供應(yīng)鏈壁壘業(yè)已形成，線上家電的競(jìng)爭(zhēng)格局基本成型。雖然傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)效率與線上的差異決定了線下難有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是家電線下展示和體驗(yàn)功能難以替代，將線下門(mén)店和供應(yīng)鏈系統(tǒng)與電商平臺(tái)相結(jié)合的O2O模式將成為長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)。

　　供應(yīng)鏈系統(tǒng)性能、硬件設(shè)施及終端需求密度將決定單位物流成本的高低和商品的配送效率、體驗(yàn)。線上供應(yīng)鏈在智能化信息化程度、周轉(zhuǎn)反饋效率和客戶需求分析能力上要遠(yuǎn)強(qiáng)于線下供應(yīng)鏈，也倒逼傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的變革，未來(lái)線上線下渠道競(jìng)爭(zhēng)將主要集中在供應(yīng)鏈打造上。

　　大家電需要很強(qiáng)的大件物流配送安裝能力、物流成本高，由于三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)幅員廣闊、終端需求密度不足，受制于物流成本，目前線上線下龍頭在這些區(qū)域尚未發(fā)力，即使在部分一、二線城市達(dá)到50%以上市場(chǎng)份額的蘇寧，在三四線市場(chǎng)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的門(mén)店滲透率和市場(chǎng)份額依然很低，給區(qū)域中小型電器賣場(chǎng)保留了生存空間。隨著城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的推進(jìn)，未來(lái)三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)將是家電行業(yè)的主要增長(zhǎng)戰(zhàn)場(chǎng)。誰(shuí)能夠在不斷提升供應(yīng)鏈性能和效率的同時(shí)，加速向三四線城市的物流、規(guī)模滲透，誰(shuí)將占據(jù)更大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

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