近日,寧夏回族自治區(qū)郵政管理局組織召開全區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會(huì)議。自治區(qū)局負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并講話。各快遞企業(yè)寧夏區(qū)域總部主要負(fù)責(zé)人參會(huì)。
自治區(qū)局通報(bào)了第一、二季度快遞市場(chǎng)監(jiān)管情況。自治區(qū)郵政業(yè)安全中心通報(bào)了各快遞企業(yè)申訴服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)和處理情況。各快遞企業(yè)匯報(bào)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)、區(qū)域統(tǒng)一管理責(zé)任落實(shí)、快遞進(jìn)村、快遞服務(wù)質(zhì)量提升、教育培訓(xùn)、問題隱患整改、末端穩(wěn)定、申訴投訴處理等工作情況。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),一是要嚴(yán)守安全底線。深入開展安全隱患排查整治,重點(diǎn)加強(qiáng)分揀中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全管理,確保消防設(shè)施完備、安全通道暢通;強(qiáng)化交通安全管理,對(duì)所有運(yùn)輸車輛進(jìn)行專項(xiàng)檢查,加強(qiáng)駕駛員安全培訓(xùn);完善汛期應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)分揀場(chǎng)地防水防澇措施,保障人員和快件安全,做好重要活動(dòng)期間寄遞安全服務(wù)保障工作。二是要提升服務(wù)質(zhì)量。完善投訴處理機(jī)制,配強(qiáng)客服力量,確保投訴及時(shí)響應(yīng);加強(qiáng)末端網(wǎng)點(diǎn)管理,杜絕違規(guī)行為,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升消費(fèi)者滿意度。三是要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各企業(yè)要對(duì)照會(huì)議要求,細(xì)化任務(wù)清單,明確責(zé)任人和完成時(shí)限,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;加強(qiáng)從業(yè)人員權(quán)益保障,改善工作環(huán)境;建立健全風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制,維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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文章來源:寧夏回族自治區(qū)郵政管理局
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