寧夏局召開全區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會議

2025-08-06 08:13:29

　　近日，寧夏回族自治區(qū)郵政管理局組織召開全區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會議。自治區(qū)局負責(zé)人出席會議并講話。各快遞企業(yè)寧夏區(qū)域總部主要負責(zé)人參會。

　　自治區(qū)局通報了第一、二季度快遞市場監(jiān)管情況。自治區(qū)郵政業(yè)安全中心通報了各快遞企業(yè)申訴服務(wù)各項指標(biāo)和處理情況。各快遞企業(yè)匯報安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實、區(qū)域統(tǒng)一管理責(zé)任落實、快遞進村、快遞服務(wù)質(zhì)量提升、教育培訓(xùn)、問題隱患整改、末端穩(wěn)定、申訴投訴處理等工作情況。

　　會議強調(diào)，一是要嚴(yán)守安全底線。深入開展安全隱患排查整治，重點加強分揀中心、營業(yè)網(wǎng)點的安全管理，確保消防設(shè)施完備、安全通道暢通；強化交通安全管理，對所有運輸車輛進行專項檢查，加強駕駛員安全培訓(xùn)；完善汛期應(yīng)急預(yù)案，落實分揀場地防水防澇措施，保障人員和快件安全，做好重要活動期間寄遞安全服務(wù)保障工作。二是要提升服務(wù)質(zhì)量。完善投訴處理機制，配強客服力量，確保投訴及時響應(yīng)；加強末端網(wǎng)點管理，杜絕違規(guī)行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費者滿意度。三是要強化責(zé)任落實。各企業(yè)要對照會議要求，細化任務(wù)清單，明確責(zé)任人和完成時限，確保各項工作落到實處；加強從業(yè)人員權(quán)益保障，改善工作環(huán)境；建立健全風(fēng)險排查機制，維護行業(yè)安全穩(wěn)定運行。

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