河南省交通運(yùn)輸廳舉辦全省12328熱線接訴即辦工作培訓(xùn)班

2025-08-04 10:26:46

　　為貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部12328熱線貨車(chē)司機(jī)接訴即辦工作要求，讓全省交通運(yùn)輸行業(yè)全面把握《河南省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線考評(píng)辦法（試行）》有關(guān)內(nèi)容，真正把12328熱線服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作落地落實(shí)，進(jìn)一步提高我省12328熱線服務(wù)質(zhì)量，提升12328熱線貨車(chē)司機(jī)接訴即辦工作質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)貨車(chē)司機(jī)的合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)管理，樹(shù)好行業(yè)形象，7月30日，省交通運(yùn)輸廳舉辦全省12328熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

　　本次培訓(xùn)，組織全省各地市交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)、主管科室和有關(guān)承辦單位負(fù)責(zé)人及12328熱線工作人員等，共計(jì)450余人。培訓(xùn)采取線上培訓(xùn)的方式，全省設(shè)1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、19個(gè)分會(huì)場(chǎng)。12328熱線省中心對(duì)評(píng)分辦法進(jìn)行了解讀，對(duì)新系統(tǒng)操作進(jìn)行了演示培訓(xùn)，廳運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年以來(lái)12328熱線接訴即辦工作進(jìn)行了講評(píng)，對(duì)下一步如何壓實(shí)工作責(zé)任、形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)效提出了具體要求。

　　通過(guò)培訓(xùn)，使大家認(rèn)清了形勢(shì)、明確了任務(wù)，提高了業(yè)務(wù)能力，激發(fā)了工作動(dòng)力，取得了很好效果。

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