"千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金 。"在汽修行業(yè)的浪潮中，王成吉從初出茅廬的學(xué)徒，一路披荊斬棘，成長為北京北都恒遠(yuǎn)汽車修理有限公司服務(wù)站站長。這一路走來，他用了26年。

初入行業(yè)：學(xué)徒的磨礪征途

　　1999年，王成吉從老家河南來到首都北京，投身汽修行業(yè)做學(xué)徒。初入行時(shí)，汽修車間環(huán)境嘈雜、油污遍布，工作強(qiáng)度極大，常常需要彎腰在狹窄空間作業(yè)，如此一整天下來，他常常累得連話都不想多說一句。但王成吉還是憑借頑強(qiáng)毅力堅(jiān)持了下來，他從基礎(chǔ)的汽車零部件拆卸、清洗認(rèn)真學(xué)起，逐漸掌握復(fù)雜的故障診斷與修復(fù)技術(shù)。

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　　憑借過硬的專業(yè)技術(shù)和認(rèn)真的工作態(tài)度，王成吉贏得各方認(rèn)可，也慢慢積累下了屬于自己的人脈資源。2009年，他成功創(chuàng)辦北京北都恒遠(yuǎn)汽車修理有限公司，并成為東風(fēng)服務(wù)站站長，依托在東風(fēng)股份的品牌效應(yīng)及整體服務(wù)政策支持下，服務(wù)站發(fā)展一路向好。

角色轉(zhuǎn)換：管理的溫情堅(jiān)守

　　角色轉(zhuǎn)變后，王成吉從未忘記一線技工的艱辛與不易，他將人文關(guān)懷融入到服務(wù)站管理的每一處細(xì)節(jié)。

　　在工作環(huán)境的改善上，王成吉對(duì)維修車間進(jìn)行了全面升級(jí)，引進(jìn)先進(jìn)的維修設(shè)備和工具，確保員工能夠高效、安全地完成工作。車間內(nèi)劃分了清晰的工作區(qū)域，通風(fēng)、照明條件良好，為員工創(chuàng)造了一個(gè)舒適、整潔的工作空間。他也在休息區(qū)域配備了沙發(fā)、飲水機(jī)以及各類書籍雜志，讓員工在忙碌的工作間隙能夠得到充分的放松和休息。

　　與此同時(shí)，他還努力為員工創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境，制定透明的晉升機(jī)制，只要努力提升技術(shù)、服務(wù)客戶，就有晉升機(jī)會(huì)；為提升一線技工的專業(yè)水平，他定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，常常邀請(qǐng)行業(yè)專家分享東風(fēng)輕型車的最新技術(shù)與維修經(jīng)驗(yàn)。

匠心獨(dú)運(yùn)："真美滿"的生動(dòng)注腳

　　在王成吉的帶領(lǐng)下，服務(wù)站積極踐行"真美滿"服務(wù)，收獲了無數(shù)客戶的高度評(píng)價(jià)，基本客戶盤不斷穩(wěn)固。

　　面對(duì)進(jìn)站維修的客戶，員工們都把他們的"心上事"當(dāng)成自己的"上心事"；接到需要外出的緊急救援電話時(shí)，不推諉不指責(zé)，第一時(shí)間安排人員趕赴現(xiàn)場。

　　就在前些日子，一位客戶的東風(fēng)輕卡在夜間行駛途中突發(fā)故障，他第一時(shí)間撥通了王成吉的電話。王成吉得知后，迅速組織技術(shù)骨干組成應(yīng)急小組，攜帶專業(yè)設(shè)備和備用零件趕赴現(xiàn)場。維修人員們在寒風(fēng)中奮戰(zhàn)了四個(gè)小時(shí)，終于在凌晨兩點(diǎn)多排除故障，讓車輛恢復(fù)運(yùn)行。事后，客戶專程拿著錦旗來到服務(wù)站道謝，看著在陽光下閃閃發(fā)光的錦旗，王成吉心里覺得一切辛苦付出都值得。

　　服務(wù)站在東風(fēng)股份2024年度的評(píng)選中榮獲"區(qū)域服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)"，但王成吉深知提升服務(wù)質(zhì)量沒有終點(diǎn)。

　　新的一年，他計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與各兄弟服務(wù)站的交流合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，和大家一同進(jìn)步，成為更加優(yōu)秀的"東風(fēng)人"。

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